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商業(yè)銀行營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)

課程大綱：
. 單元 商業(yè)銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理難點(diǎn)與要點(diǎn)
（一）銷售團(tuán)隊(duì)管理的基本構(gòu)成
1.1 執(zhí)行力的管理屬性
1.2 管得住與理得清
—軟性管理力量（SOFT POWER）
—硬性管理力量（HARD POWER）
1.3 企業(yè)管理：文化與流程
1.4 國家管理：道德與法制
1.5 先難后易，以點(diǎn)帶面
案例：實(shí)施“現(xiàn)款現(xiàn)貨”的阻力與解決之道
（二）執(zhí)行文化的建立是營銷團(tuán)隊(duì)管理之魂
2.1 執(zhí)行文化的力量與基本特征
2.2 文化管理的效果評(píng)估
2.3 不同管理模式下的執(zhí)行文化
—直線職能管理模式
—管理矩陣
2.4 執(zhí)行文化的三個(gè)層面
案例討論：“望梅止渴”與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)錯(cuò)
（三）管理流程是高效執(zhí)行力形成的基石
3.1 管理的三次革命
3.2 過程管理與結(jié)果管理中的流程控制
3.3 五環(huán)管理理念
3.4 流程建立與企業(yè)內(nèi)部的“模擬”市場(chǎng)化
案例：“三不放過”工作法

. 單元 銀行員工價(jià)值的分析與忠誠度
（一）像了解客戶一樣了解員工
1.1 員工的價(jià)值體現(xiàn)
1.2 執(zhí)行文化形成的路線圖
1.3 員工忠誠度
1.4 員工心理與收益分析
案例：老員工與新員工
（二）員工能力的分析
2.1 員工核心競(jìng)爭(zhēng)能力
2.2 員工職業(yè)生涯規(guī)劃
2.3 不同員工的定位
案例：?jiǎn)T工的選擇

. 單元 銀行團(tuán)隊(duì)的管理方法與領(lǐng)導(dǎo)力
（一）執(zhí)行文化體系中的領(lǐng)導(dǎo)力
1.1 領(lǐng)導(dǎo)的作用：船長(zhǎng)+牧師
1.2 執(zhí)行文化中的角色定位
1.3 有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.4 讓執(zhí)行形成一種習(xí)慣
案例討論：角色定位
（二）執(zhí)行文化的建立
2.1 管理信息的傳播模型
2.2 員工響應(yīng)滯后的模型分析
2.3 執(zhí)行文化建立的四個(gè)步驟
2.4 員工記憶曲線
案例：執(zhí)行文化的建立

. 單元 銀行營銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與流程
（一）流程管理中的目標(biāo)導(dǎo)向與員工激勵(lì)
1.1 管理的三件事（領(lǐng)導(dǎo)層面與員工層面）
1.2 制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
1.3 目標(biāo)體系：經(jīng)營目標(biāo)+運(yùn)行目標(biāo)+發(fā)展目標(biāo)
1.4 目標(biāo)與管理流程的對(duì)應(yīng)關(guān)系
案例：目標(biāo)及目標(biāo)的分解
（二）流程管理的方法
2.1 流程管理的兩大原則
2.2 執(zhí)行力的瓶頸：部門接口+特殊流程
2.3 流程管理的步驟
2.4 高效執(zhí)行力與會(huì)議效率
2.5 讓平常人做不平常的事
案例：營銷團(tuán)隊(duì)的基本流程

. 單元 營銷組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與管控
（一）企業(yè)內(nèi)部的營銷導(dǎo)向型組織
1.1 營銷團(tuán)隊(duì)的任務(wù)
1.2 信息化時(shí)代的“并聯(lián)”組織模型
1.3 營銷與生產(chǎn)、研發(fā)的流程對(duì)接
1.4 企業(yè)各部門間的關(guān)聯(lián)關(guān)系
案例：“飛機(jī)場(chǎng)”理論
（二）營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的客戶導(dǎo)向型組織
2.1 營銷團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
2.2 如何避免銷售人員流動(dòng)導(dǎo)致的客戶流失
—內(nèi)強(qiáng)外弱型團(tuán)隊(duì)
—內(nèi)弱外強(qiáng)型團(tuán)隊(duì)
案例：營銷團(tuán)隊(duì)“人、財(cái)、物”的控制
（三）組織的變革
3.1 創(chuàng)造性地破壞
3.2 組合創(chuàng)新與利益關(guān)系的調(diào)整
3.4 革命與變革
3.5 營銷組織的變革路線圖
案例：引入外企高管引起的組織變革

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