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溝通既是一門科學，又是一門藝術(shù)，孔子說：“言不順，則事不成”，可見溝通的重要性和必要性。溝通無時無刻不在發(fā)生，在家庭里、在組織里、在工作中、在社會上都需要溝通，沒有思想的交流和溝通，人類社會將成為“無源之水、無根之木”。溝通是人與人之間進行思想交流、情感交換、信息傳的重要手段和橋梁，是領(lǐng)導工作中不可缺少的一項重要管理藝術(shù)和技能，是一個團隊團結(jié)、和諧共事的極有效的方式。高品質(zhì)的溝通是心靈的溝通，本課將從溝通的心理層面為您解讀溝通，教您如何成為一名溝通高手。 

授課對象：企業(yè)領(lǐng)導者、中高層管理人員、銷售人員、企業(yè)公司職員、欲增強自我溝通能力人員、對人際溝通感興趣的各界人士等。

課程收益：幫您輕松開口，自信說話，魅力表達，自在溝通。

 

什么是溝通

溝通是為了達成目的，個人與個人之間，個人與集體之間，信息思想交流傳遞，并達成協(xié)議的一種行為。

 

接近性

相似性

互補性

關(guān)系的回報

外貌性

 

降低溝通方的高度

拍案而起，怒發(fā)沖冠

 

心靈密碼

布朗定律，銷售員賣房子的案例，如何尋找心靈密碼，建立心靈密碼

 

要求要分開提

登門檻效應

 

海律比法則

內(nèi)容，語音語調(diào)和肢體語言所占的比例

什么叫非語言溝通

《圣經(jīng)舊約全書》諾亞方舟之后，人們找到了一個富庶的土地去居住，就是古巴比倫，為指明向讓所有的人都能看方向，要建一個通天塔。

賀隆的感覺剝奪實驗。在封閉式的小屋子里，48小時被試者紛紛喊停。

 

用真誠說服信任、說服公眾

一個人說話時的那種真誠，能使他們的聲音煥發(fā)出真實的異彩，那偽裝者假裝不出來的。

 

一、設(shè)身處地，首先提出對方的有利點

世界影響他人的*方法就是談?wù)撍胍?，并告訴他如何得到。

如果有一個成功的秘訣，福特說：那就在于獲得對方立場的能力，使之從他的觀點觀察事物，如同你自已一樣。

世界上充滿了這樣的人，攫取、自私。所以不可多得的利他的人、服務(wù)他人的人，會有很大的利益，這樣的人幾乎沒有人與他競爭。