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個(gè)體的商務(wù)素養(yǎng)提升培訓(xùn)

【授課大綱】
一、我們需要以什么心態(tài)適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)變化
1.當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知 
2.市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律理論模型
3.營(yíng)銷理論模型：3P、漏斗
4.市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律

二、卓越個(gè)體的七大心理模式（心態(tài)）
1.相由心生
a)你是你選擇的你
2.做個(gè)有自我要求的人：
a)精，第一精神
3.積極而不是消極;
a)積極樂觀（陽(yáng)光心態(tài)）來(lái)自智慧，而不是無(wú)知者無(wú)畏;
b)你選擇看什么，角度、是智慧
c)精英模型
d)自動(dòng)而不是推動(dòng)-主動(dòng)而不是被動(dòng)
4.正確的價(jià)值觀是能量之源
a)角度—服務(wù)心態(tài)—
b)付出原來(lái)是收獲
c)為他而不過(guò)私
d)價(jià)值觀：先他后我的價(jià)值觀
5.面對(duì)任務(wù)的兩個(gè)心理模型
a)結(jié)果論：穩(wěn)準(zhǔn)狠（卓越）；為目標(biāo)鍥而不舍的不放棄精神；要功勞不要苦勞，沒有借口的執(zhí)行力；強(qiáng)勢(shì)心態(tài)-狼性、四無(wú)；
b)身份論：居善地、位置論

6.熬得住的心態(tài)
a)平常心
b)把堅(jiān)持養(yǎng)成習(xí)慣
c)把努力養(yǎng)成習(xí)慣
d)等待是一種能力：收獲需要播種和維護(hù)，也需要等待。
e)時(shí)間的駕馭，是個(gè)大能力。--醒面
7.團(tuán)隊(duì)精神：（仁）
a)犧牲、配合、協(xié)調(diào)、服從、忠誠(chéng)；
b)自律、慎獨(dú)、紀(jì)律
c)對(duì)私的抑制能力。
d)位置、職責(zé)的使命感
e)感恩、寬容
8.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：
a)邊界意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
b)知止意識(shí)，過(guò)猶不及
c)沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的人不能對(duì)應(yīng)性授權(quán)

三、提升卓越個(gè)體的八大行為模式
1.敬業(yè)：不僅是早九晚不五、細(xì)節(jié)、紀(jì)律
2.主動(dòng)：主動(dòng)而不是被動(dòng)
3.敏銳：快速反應(yīng)，極度敏銳
4.高效、實(shí)效：綱舉目張的要素要件能力
5.實(shí)在、實(shí)干：細(xì)節(jié)能力、本質(zhì)能力、按部就班能力、結(jié)硬寨打呆仗的能力、守拙、慢的能力
6.習(xí)慣性堅(jiān)持：耐性、不放棄、忍耐
7.職業(yè)化：規(guī)范能力、流程能力、認(rèn)真、節(jié)約意識(shí)
8.儀式感：個(gè)體、工具包、流程

四、卓越商務(wù)型個(gè)體的十大能力打造           
1.心態(tài)能力：正確的心理模型
2.情感依賴能力體系：禮儀能力、儀式能力、情商能力
3.專業(yè)依賴能力體系：顧問能力、專業(yè)依賴力打造；技術(shù)-技能
4.倫理依賴能力體系：位置能力、三綱五常五倫四維八德
5.執(zhí)行能力：?jiǎn)栴}預(yù)判預(yù)防、問題分解能力（上三樓）、結(jié)果能力，事善能、問題分解、哲學(xué)辯證
6.通路能力：溝通談判能力，聽說(shuō)問能力、談判謀略能力
7.服務(wù)能力體系：消費(fèi)體驗(yàn)、行業(yè)專業(yè)能力、人性能力、角度能力、為他能力、敏兒有功
8.信息能力體系：信息敏感度、信息獲取、分析、應(yīng)用能力
9.借勢(shì)能力：時(shí)勢(shì)造英雄
10.升級(jí)能力：
a)學(xué)習(xí)能力、不貳過(guò)、戴明環(huán)、工具類升級(jí)、思維類升級(jí)、品味類升級(jí)、知識(shí)類升級(jí)
b)變通能力：場(chǎng)景、人物特征、前提條件變化時(shí)，要對(duì)應(yīng)性成長(zhǎng)

五、卓越個(gè)體畫像：不同場(chǎng)景，能力模型不同
1.卓越精英：狼之野性、牛之實(shí)干、駱駝的堅(jiān)持；內(nèi)圣外王、文質(zhì)彬彬。
2.兵：平時(shí)干的出、要時(shí)拼的上、關(guān)鍵時(shí)豁的出去；忠禮仁實(shí)明精快拼練。
3.將之五德：智、信、仁、勇、嚴(yán)【孫子兵法】
4.溫良恭儉讓；恭寬信敏惠；仁義禮智信忠孝廉恥勇?！究鬃印?br /> 5.明則生慧：自明則智、明事則能、明人則和、明勢(shì)則生。
6.老子七智：居善地、心善淵、言善信、與善仁、正善治、事善能、動(dòng)善時(shí)?！纠献印?/p>

六、卓越團(tuán)隊(duì)管理
1.綱要管理
2.三層管理
3.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
4.能力管理
5.時(shí)間管理
6.標(biāo)準(zhǔn)管理
7.工具致勝
8.習(xí)慣管理
9.心態(tài)管理
10.結(jié)果（目標(biāo)）管理
11.合作管理
12.遞進(jìn)式管理

七、答疑環(huán)節(jié)
1.課程中隨時(shí)加入答疑研討環(huán)節(jié)
2.課程中階段性加入學(xué)習(xí)總結(jié)環(huán)節(jié)

個(gè)體的商務(wù)素養(yǎng)提升培訓(xùn)