職場情商訓(xùn)練
講師：黃敏燕 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
職場情商的培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：黃敏燕
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場情商的培訓(xùn)
【課程收益】
1、了解在職場我們需要擁有哪些情商特質(zhì)才能成為出類拔萃的員工，為我們今后的成長提供了方向與目標(biāo)。
2、在游戲與體驗(yàn)活動中，看見自己的人生模式與盲點(diǎn)，開啟一扇向內(nèi)探索的大門，通過自我成長，帶來職場更大的進(jìn)步與成功。
3、可操作性：一學(xué)就會的技巧與方法，課后即可運(yùn)用于工作與生活中。
4、寓教于樂：通過理論講解、小組互動、角色扮演和視頻分享等多種學(xué)習(xí)形式，讓您在輕松、愉悅的環(huán)境中快樂學(xué)習(xí)并全面提升技能。
【課程大綱】
一、如何成為出類拔萃的員工
1、第一類杰出：有局限的智商
2、第二類杰出：專業(yè)技能
3、第三類杰出：情商
4、*模式-----情商與專業(yè)技能
二、何為情商
1、情商起源與現(xiàn)實(shí)價(jià)值
2、智商與情商區(qū)別-實(shí)際工作中，情商比智商更重要
3、情商管理的五個系統(tǒng)
4、案例分享
三、你需要哪些職場情商
1、自我意識：情緒的自我感知、準(zhǔn)確的自我評估、自信心
2、自我管理：情緒的自我調(diào)適、適應(yīng)性、成就動機(jī)、積極的人生觀，自制力、誠信、責(zé)任心、創(chuàng)新力
3、激勵：自我激勵、獻(xiàn)身精神、主動性與樂觀精神、激勵領(lǐng)導(dǎo)力
4、社會意識：同理心、善解人意、幫助他人進(jìn)步、服務(wù)定位、集思廣益、政治敏感
5、人際關(guān)系管理：影響力、感召力、交流能力、控制沖突的能力、領(lǐng)導(dǎo)力、應(yīng)變能力、凝聚力、協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
四、情商對于職場提升的價(jià)值
1、情緒管理的價(jià)值
2、情緒管理四象限
3、情緒不當(dāng)?shù)奈：?/span>
4、壓力與情緒從何而來
5、如何處理壓力與情緒問題
6、案例分析-張總的職場成功之道
五、認(rèn)識情緒
1、情緒的功能
2、情緒扭曲
3、你遭遇過情緒綁架嗎？（視頻）
4、情緒如何影響我們的工作和生活？
5、對情緒的自我意識
6、情商訓(xùn)練一：找回你的感覺----提高情緒感受性
兩人一組練習(xí)
六、工作中的情緒管理
1、情緒，行為的直接動力源泉
2、情緒的來源是信念而非事件
3、情緒ABC
4、改寫信念
5、情商訓(xùn)練二：情緒轉(zhuǎn)換ABC
執(zhí)筆練習(xí)
七、解析情緒冰山
1、工作中常常會出現(xiàn)的情緒：憤怒、生氣、沮喪、無助、委曲等。
2、探討深層次的需求，為自己的情緒負(fù)責(zé)。
3、情商訓(xùn)練三：情緒調(diào)適五步驟
4、情商訓(xùn)練四：表達(dá)憤怒
案例分析與角色扮演
八、情感帳戶
1、情感存款---制造和諧組織氣氛的關(guān)鍵
2、情商訓(xùn)練五：存款練習(xí)----提升自信心
角色扮演
九、傾聽與同理心
1、用全身心傾聽
2、聽見真相而非事實(shí)
3、情商訓(xùn)練六：穿上對方的“鞋子”
感知位置練習(xí)
十、用溝通化解沖突
1、組織中最糟糕的激勵方式
2、有技巧的批評是經(jīng)理人傳遞的最有用的信息之一
3、情商訓(xùn)練九：非暴力溝通技巧
十一、溝通模式與人際模式
1、了解自己的溝通模式和人際模式。
2、看見自己在人際互動中的盲點(diǎn)。
3、情商訓(xùn)練七：火柴游戲-----溝通模式呈現(xiàn)
4、情商訓(xùn)練八：相遇----人際模式呈現(xiàn)
職場情商的培訓(xùn)
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- 黃敏燕
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