一線精英員工之陽光心態(tài)游樂場
講師：梁藝瀧 瀏覽次數(shù)：2576
課程描述INTRODUCTION
一線精英員工陽光心態(tài)培訓
培訓講師：梁藝瀧
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線精英員工陽光心態(tài)培訓
課程背景
陽光心態(tài)并不是人長的多么漂亮，多么有氣質，多么有風度。而是不管遇到什么樣的困難都有信心戰(zhàn)勝,并保持陽光快樂的心態(tài) 現(xiàn)在我們的物質生活一天比一天美好，可人們的滿足感越來越少；辦公條件越來越現(xiàn)代化，可人們卻感覺越來越累。而作為保險從業(yè)人員每天面對不同的客戶，面對著客戶千奇百怪的需求，更加覺得工作已不易，生活更艱難。正是因為無處不在的壓力導致很多保險從業(yè)人員無法戰(zhàn)勝壓力這個惡魔，失去了工作的積極性，失去了對未來的憧憬，更有甚者選擇離開這個行業(yè)，浪費了為之拼搏的青春。 因此擁有陽光心態(tài)越來越重要，只有擁有了陽光心態(tài)去對待這些現(xiàn)狀，我們才能時刻感到自己是幸福的。
課程目標
1.幫助學員工作意識轉變
2.幫助員工突破心理障礙和恐懼
3.幫助員工沖破負面心態(tài)，用正面心態(tài)去工作生活
4.使員工提高工作熱情度，工作積極性
5.讓一線精英員工得到內在和外在的提升
課程大綱
第一篇：一線精英員工之自我心態(tài)調整篇
什么是壓力？
什么人沒有壓力？
壓力源分析及現(xiàn)場測試
工作狀態(tài)下的壓力源分析
生活中的壓力源分析
壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)形式
壓力轉換的有效工具
換種方式看待工作壓力源
對工作的正確認知心態(tài)
工作帶來的成就感分享
工作帶來的價值感分享
工作帶來的幸福感分享
愛上電話營銷工作的秘訣
把工作變成樂趣的方法
案例：某保險公司銷冠對工作持久保持熱情
好的心態(tài)是走上成功的開始
失敗的營銷來自消極的心態(tài)
一線精英員工常見心態(tài)調整方法
不自信心態(tài)調整
怕拒絕心態(tài)調整
有恐懼心態(tài)調整
壓力大心態(tài)調整
厭工作心態(tài)調整
四大階段員工的心態(tài)調整
案例：興奮期員工對工作失去熱情、如何調整？
案例：黑暗期員工對工作無方向、如何調整？
案例：成長期員工對工作麻木厭惡、如何調整？
案例：職業(yè)期員工如何在行業(yè)繼續(xù)走下去，創(chuàng)造自己的奇跡？
【互動心態(tài)游戲一：突破消極心態(tài)的工具“重新框架”】
互動：培養(yǎng)一線精英員工銷售的自信
互動：培養(yǎng)一線精英員工對公司的信心
互動：培養(yǎng)一線精英員工對產品的信心
互動：培養(yǎng)一線精英員工對工作的信心
【互動心態(tài)游戲二：壓抑轉移的工具“靈驗祝福術”】
互動：消除員工對疑難客戶的抵觸心
互動：消極心態(tài)轉變積極心態(tài)的快速方法
自我緩解壓力的六大工具
重新框架
靈驗祝福
美好心情
游戲工作
三種境界
驚喜場景
八種深度壓力緩解的有效方法及現(xiàn)場體驗
漸式肌肉放松法
腹式鎮(zhèn)定呼叫法
引導式內觀放松法
正視恐懼調整法
自我內在修煉法
自我感知情緒法
想象電腦屏幕法
唱歌解離轉移法
互動練習：學員親自體驗每種方法帶來瞬間緩解壓力的感覺
第二篇：一線精英員工之團隊心態(tài)調整篇
【互動心態(tài)游戲三：大型EAP心理輔導游戲-“黑暗中的你”】
如何**團隊成員進行壓力調整
如何尋找團隊中幫你緩解壓力的人
合適人的特征
溝通的重要性
電銷人員團隊緩壓的工具
減壓談話緩壓法
尋找對象緩壓法
訓練：讓學員練習并使用上兩種工具
第三篇：員工心理分析與微小表情分析
【互動心態(tài)游戲四-心理引導式緩壓的“內心海灘”】
員工性格分析測試
**自身影響客戶
**客戶提升自身
不同性格的特征分析
不同性格的語言模式
不同性格的聲音特征
不同性格的優(yōu)點分析
不同性格的缺點分析
不同性格的心理需求
不同性格的溝通模式變化
【互動心態(tài)游戲五-尋找自我性格的“心態(tài)毛毛蟲”】
員工性格測試工具
性格類型及行為心理分析
員工為何抵觸外呼？
員工為何上班無精打采？
性格行為心理的兩大核心需求分析
六種性格行為類型分析
“成本型”行為心理分析、調整技巧及對待方式
“品質型”行為心理分析、調整技巧及對待方式
“配合型”行為心理分析、調整技巧及對待方式
“叛逆型”行為心理分析、調整技巧及對待方式
“自決型”行為心理分析、調整技巧及對待方式
“外決型”行為心理分析、調整技巧及對待方式
電銷人員職涯規(guī)劃
正確認知電銷人員的職涯規(guī)劃
針對心理行為分析結論的職涯規(guī)劃推薦
唐僧、悟空、八戒、沙僧各類心理性格分析的職涯規(guī)劃推薦
電銷人員的H線發(fā)展圖
員工的顯性財富和隱性財富
第四篇：一線精英員工的情商提升篇
對情商的正確認知
情商對于職涯的重要性
情商對于工作的重要性
【互動心態(tài)游戲五：看清對方不怕溝通壓力的“微小表情猜猜猜”】
員工情商測試
控制情緒提高情商的五步法
一線精英員工陽光心態(tài)培訓
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