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如何運(yùn)用弱勢(shì)管理課程

 

【課程背景】

《韓非子》中說，下君盡己之能、中君盡人之力，上君盡人之智。如何能*限度地發(fā)揮新生代員工的聰明才智？這是自古以來管理者苦苦思索的難題。

近年來中國(guó)新生代員工大批涌現(xiàn)，相比上一代，他們自信而敏感。有自己的想法，不再輕易為人所動(dòng)。管理他們的方法，要與時(shí)俱進(jìn)。一方面要從中國(guó)千年管理智慧中去溯源，另一方面也要借鑒西方百年管理理論精華，為企業(yè)打造一套歷久彌新，長(zhǎng)盛不衰的管理法寶。弱勢(shì)管理就是這樣一種中西合璧，更適合新生代員的管理激勵(lì)方式。

本課程主要解決企業(yè)三大管理難題：

1、 如何運(yùn)用弱勢(shì)管理，持續(xù)提升年輕干部員工的榮譽(yù)感與責(zé)任感，使其能夠主動(dòng)性、創(chuàng)新性地開展工作？

2、 如何運(yùn)用弱勢(shì)管理，變低層次的“物質(zhì)激勵(lì)”為高層次的“精神激勵(lì)”，用最少的錢辦最多的事？ 

3、 如何運(yùn)用弱勢(shì)管理，減少團(tuán)隊(duì)沖突和內(nèi)耗，提高部門之間的協(xié)調(diào)效率，讓老板和高管成為最省心的管理者？

“太陽(yáng)底下沒有新鮮事”，你企業(yè)所遇到的所有問題，在肖陽(yáng)老師28年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)咨詢經(jīng)歷中都有明確的答案。“問題類似、方法相通、效果可見”，弱勢(shì)管理運(yùn)用優(yōu)秀企業(yè)的成功案例，來解決你一直困惑的管理激勵(lì)問題。

何為弱勢(shì)管理？肖老師指出：避免中小企業(yè)過早發(fā)生“大企業(yè)病”，能在10年、20年中長(zhǎng)期，保證可持續(xù)發(fā)展的管理方式稱之為弱勢(shì)管理。表現(xiàn)為員工積極主動(dòng)工作，企業(yè)少為大治，。管理者減少近一半的工作量，工作效率提高兩倍以上。其核心為*指標(biāo)與相對(duì)指標(biāo)的關(guān)系、法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系，過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的關(guān)系，獨(dú)裁決策與民主決策的關(guān)系。

肖陽(yáng)老師是工行總行、國(guó)家電網(wǎng)管理顧問，清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)原事業(yè)部總經(jīng)理。曾親率咨詢團(tuán)隊(duì)一年內(nèi)使百億企業(yè)貴州輪胎（股票代碼000589），銷售增長(zhǎng)28個(gè)億，市值翻了一翻。憑借豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，作為總裁及聯(lián)合創(chuàng)始人，5年之內(nèi)親手創(chuàng)立了一家納斯達(dá)克上市公司--“師董會(huì)”（SDH）。

本課程是被世界100強(qiáng)企業(yè)—中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、工行總行、中國(guó)建筑等大型央企爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的一門課程，也是多家民企上市公司用來進(jìn)行業(yè)績(jī)突破的*法寶。

 

【課程收益】

獨(dú)創(chuàng)性提出“弱勢(shì)管理”四大基礎(chǔ)法則

獨(dú)創(chuàng)性提出團(tuán)隊(duì)管理“8種人格模型”

獨(dú)創(chuàng)性提出客戶關(guān)系管理“120期望法則”

 

【課程對(duì)象】

中小企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、家族企業(yè)接班人

大型企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、副總、部門總監(jiān)等中高層管理人員

 

【課程大綱】

總論：為何要把員工激勵(lì)作為管理的核心？

下君盡己之能、中君盡人之力，上君盡人之智 。——《韓非子》

一、中西方管理激勵(lì)理論的三大差異

1、中西方社會(huì)發(fā)展階段不同

2、中西方社會(huì)管理水平不同

3、中西方社會(huì)文化底蘊(yùn)不同

二、中國(guó)企業(yè)管理的常見誤區(qū)

1、管理癡呆癥   

2、管理肥胖癥   

3、管理侏儒癥

4、管理肌無(wú)力   

5、管理白眼病   

6、管理紅眼病

三、弱勢(shì)管理定義

企業(yè)創(chuàng)業(yè)期，強(qiáng)勢(shì)的管理可以大幅提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率。但是隨著企業(yè)不斷成長(zhǎng)，早期的方法越來越不適用，管理者如果依舊保持強(qiáng)勢(shì)、高壓姿態(tài)，往往會(huì)讓那些中小企業(yè)過早地產(chǎn)生一系列“大企業(yè)病”。表現(xiàn)為推諉扯皮、士氣低落、員工流失、創(chuàng)新不足等等。采用以柔克剛、以弱勝?gòu)?qiáng)的管理方式稱為弱勢(shì)管理，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，少為大治、團(tuán)隊(duì)和諧、業(yè)績(jī)倍增。

 

上篇：如何用弱勢(shì)管理來提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

----“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”-----《孫子兵法 謀攻第三》

一、管理者權(quán)力的三種來源

1、由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力

2、由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力

3、由任命而產(chǎn)生的權(quán)力 

二、管理者權(quán)力的五種構(gòu)成

1、資源支配權(quán)

2、人員獎(jiǎng)罰權(quán)

3、信息權(quán)

4、專業(yè)權(quán)

5、人格權(quán) 

三、弱勢(shì)管理的四大基礎(chǔ)法則

1、*指標(biāo)與相對(duì)指標(biāo)的關(guān)系

2、法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系

3、過程考核與結(jié)果考核的關(guān)系

4、獨(dú)裁決策與民主決策的關(guān)系

 

中篇：如何用弱勢(shì)管理來增強(qiáng)員工責(zé)任心？

----“夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實(shí)而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。”-----《孫子兵法 虛實(shí)第六》

一、掌握新生代員工激勵(lì)的6大來源

1、榮譽(yù)感的來源

2、責(zé)任心的來源

3、主人翁的來源

4、信任感的來源

5、尊重感的來源

6、主動(dòng)性的來源

二、弱勢(shì)溝通的十二種激勵(lì)技巧

1、轉(zhuǎn)向贊美  2、差異贊美  3、細(xì)節(jié)贊美  4、心靈金幣

5、批事夸人   6、轉(zhuǎn)移報(bào)怨 7、先教后撫  8、誘人說話

9、順勢(shì)說服  10、反向說服 11、雙向說服  12、比喻說服

三、八種性格員工的管理激勵(lì)模型

1、偏執(zhí)型人格    癔癥型人格

2、強(qiáng)迫型人格    回避型人格

3、分裂型人格    依賴型人格

4、攻擊型人格    自戀型人格

 

下篇：如何用弱勢(shì)管理來改善客戶親密度？

---“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵 ”----《孫子兵法  軍形第四》

一、客戶親密度提升的三大步驟

1、客戶管理思維改造

2、客戶管理流程改造

3、客戶管理話術(shù)改造

4、肖陽(yáng)觀點(diǎn)：客戶滿意=0    120客戶驚喜操作手冊(cè)解讀

二、客戶親密度提升的三大價(jià)值

1、客戶重復(fù)購(gòu)買

2、客戶相關(guān)購(gòu)買

3、客戶推薦購(gòu)買

案例解讀1：不花錢的服務(wù)才是最好的服務(wù)

案例解讀2：不刻意的營(yíng)銷才是最好的營(yíng)銷

三、客戶管理博弈的本質(zhì)---互動(dòng)決策論

1、西方理論中的零和博弈

2、西方理論中的負(fù)和博弈

3、西方理論中的正和博弈

四、中西方客戶管理理論對(duì)比

1、長(zhǎng)工論---X理論

2、上帝論---Y理論

3、情人論—Z理論

4、夫妻論---超Y理論

5、父子論---超越理論

 

如何運(yùn)用弱勢(shì)管理課程