卓越經(jīng)理人的八項(xiàng)修煉
講師：吳立國(guó) 瀏覽次數(shù)：2598
課程描述INTRODUCTION
卓越經(jīng)理人的培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：吳立國(guó)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越經(jīng)理人的培訓(xùn)
【課程大綱】
一、善于借勢(shì)：共啟愿景使人行
（一）領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次
1、第一層次：職位型領(lǐng)導(dǎo)力
人們追隨你是因?yàn)樗麄兎锹犇愕牟豢桑?/span>
2、第二層次：認(rèn)同型領(lǐng)導(dǎo)力
人們追隨你是因?yàn)樗麄冊(cè)敢饴犇愕模?/span>
3、第三層次：績(jī)效型領(lǐng)導(dǎo)力
人們追隨你是因?yàn)槟銓?duì)組織所作出的貢獻(xiàn)！
4、第四層次：立人型領(lǐng)導(dǎo)力
人們追隨你是因?yàn)槟銓?duì)他們所付出的！
5、第五層次：巔峰型領(lǐng)導(dǎo)力
人們追隨你是因?yàn)槟闶钦l(shuí)以及你所代表的東西！
互動(dòng)：你的領(lǐng)導(dǎo)力類型
（二）師出有名，增強(qiáng)工作正義感
案例：挾天子以令諸侯
案例：宋江與“替天行道”
對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的啟示：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)下屬對(duì)工作的認(rèn)同度和認(rèn)同感
（三）大愛無(wú)疆：安撫百姓得民心
案例：每拿一個(gè)城池，即出榜安民、安撫百姓；
反例：董卓的殘暴是其失天下的根本原因；
反例：武王伐紂：以有道伐無(wú)道
對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的啟示：
1、厚德方可載物，內(nèi)圣方能外王；
2、權(quán)勝才必有辱，威勝德必有禍；
3、德不配位，必有災(zāi)殃。
案例：順豐總裁王衛(wèi)：這個(gè)事不追究到底，我就不配做順豐總裁；
案例：京東劉強(qiáng)東：給“兄弟們”蓋單身公寓；
（四）仁者*：平定天下為人民
1、客觀環(huán)境：諸侯割據(jù)，連年征戰(zhàn)，民不聊生。“尸骨曝于野，千里無(wú)雞鳴”；
2、不忘初心，堅(jiān)定前行；
案例：打土豪，分田地。
二、求賢若渴，不拘一格降人才。
（一）管理的本質(zhì)就是通過別人的才能完成目標(biāo)，管理的核心就是懂得用人；
案例：歷史典故《鳴琴治單父》——巫馬期與宓子賤
分享：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有兩種：報(bào)時(shí)型領(lǐng)導(dǎo)；造鐘型領(lǐng)導(dǎo)。
啟示：你是哪種領(lǐng)導(dǎo)？
（二）中國(guó)歷史上，盛產(chǎn)三類英雄：
1、文的英雄：蘇秦、張儀、姜子牙、諸葛亮、劉伯溫、徐茂公、吳用，，，
2、武的英雄：白起、廉頗、韓信、關(guān)羽、李元霸、裴元慶、秦瓊、尉遲恭，，，
3、領(lǐng)導(dǎo)英雄：劉邦、劉備、宋江、唐僧，，，
（三）領(lǐng)導(dǎo)英雄的特點(diǎn)：
1、不能文，不能武，個(gè)人能力比較低；
2、能用文，能用武，文武都為他打工；
3、核心提示：領(lǐng)導(dǎo)者懂得用人
案例：劉邦何以做皇帝？
（四）曹操的唯才是舉求賢若渴
案例：（1）屯土山關(guān)公約三誓；（2）長(zhǎng)坂坡張?jiān)破哌M(jìn)七出；（3）赤腳迎許攸；（4）恭迎鳳雛先生龐統(tǒng)；（5）計(jì)收許褚；（6）義釋張遼；（7）醫(yī)治龐德；（8）計(jì)誆徐庶；
史實(shí)：公元201-207年，三次下發(fā)“求賢令”，不計(jì)出身，不問出處，唯才是舉；
（五）曹操的“智囊天團(tuán)”和“英雄聯(lián)盟”；
三、知人善任：天下英才為我用
（一）用人如器：任用人才就像使用器皿，用其所長(zhǎng)，容其所短；
案例：唐太宗對(duì)房玄齡、杜如晦的教誨；
（二）存在即合理，世上萬(wàn)物都有功用；即懂得各種器皿的組合。
案例：雞鳴狗盜的故事；
（三）大人物做大事，小人物做小事；即將合適的器皿做合適的使用；
案例：孔子與馬車夫
（四）不斷吸收吸納人才為我用；即不斷開發(fā)新的器皿；
案例：宋江的成功之道
反面案例：諸葛亮的過錯(cuò)，成為了蜀國(guó)滅亡的根本原因；
劉備掌權(quán)的人力資源狀況：臥龍鳳雛為我用；五虎上將在身邊。
孔明掌權(quán)的人力資源狀況：蜀中無(wú)大將，廖化作先鋒；
對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的啟示：
1、強(qiáng)將手下無(wú)弱兵還是強(qiáng)將手下皆弱兵？
2、別讓“大樹底下，不長(zhǎng)莊稼”困擾企業(yè)的成長(zhǎng)。
（五）任用高層領(lǐng)導(dǎo)，要考察其價(jià)值觀
互動(dòng)案例：誰(shuí)是你的救世主？
分享：價(jià)值觀考察方法：
1、條件展示法及其操作要點(diǎn)；
2、行為觀察法及其操作要點(diǎn)。
擴(kuò)展：諸葛亮識(shí)人七法：
一曰問之以是非而觀其志。詢問對(duì)方是非問題，以考察對(duì)方的價(jià)值觀；
二曰窮之以辭辯而觀其變。逼問的對(duì)方理屈詞窮，以考察其應(yīng)變能力；
三曰咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)。向?qū)Ψ秸?qǐng)教解決問題的方法，以考察其知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累；
四曰告之以禍難而觀其勇。給與對(duì)方壓力，來考察其勇敢、魄力和決斷力；
五曰醉之以酒而觀其性。酒品看人品，酒風(fēng)看作風(fēng)。
六曰臨之以利而觀其廉。讓對(duì)方負(fù)責(zé)有利益的事情，考察其是否廉潔；
七曰期之以事而觀其信。與對(duì)方商定某事，考察其是否可以說到做到，講求信用。
（六）曹操的用人之道
案例：三將共守合肥抗東吳
對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的啟示：
1、在重大問題、決策上，有不同意見、進(jìn)行思想的碰撞是好事；
2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于分析、分清主次；
3、領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)下屬有細(xì)致入微的觀察；
4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)下屬有細(xì)致入微的了解；
5、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)下屬有細(xì)致入微的任用。
（七）允許下屬犯錯(cuò)誤
提示：人非圣賢孰能無(wú)過；
分享：赦小過，舉所知——《論語(yǔ)》
案例：博望坡夏侯惇兵被燒；
案例：中計(jì)進(jìn)徐州險(xiǎn)喪命；
對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的啟示：
1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用人唯知（用人唯賢？用人唯親？都不對(duì)?。?/span>
2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)清楚下屬的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，做到優(yōu)點(diǎn)可用，缺點(diǎn)可控！
案例：《曉出凈慈寺送林子方》的正確解讀
（八）領(lǐng)導(dǎo)者的用人策略
1、分槽合槽；2、高屋低屋；3、畫餅分餅；4、厚賞惜賞。
小結(jié)：企業(yè)管理上用人的十大策略
1、愛才。懂得珍惜人才，你要不愛才，不會(huì)用人才；
2、識(shí)才。懂得看人才，他是人才，還是蠢材，或者是庸才；
案例：曹操助關(guān)羽溫酒斬華雄；
3、招才。外部招聘人才。
4、選才。內(nèi)部提拔，即建立人才后備梯隊(duì)，建立人才檔案；
案例：重用司馬懿
5、用才。放在合適的位置上（如：AB角），再好的人才擺錯(cuò)了位置也變成庸才了；
6、重才。重才包括兩個(gè)方面：重視人才和尊重人才。無(wú)論是在待遇上，還是在職務(wù)安排上，尤其是在決策上，尊重專業(yè)人才的專業(yè)意見，如果不采納對(duì)方意見，也要向?qū)Ψ秸f明理由并表示感謝；
案例：張松感動(dòng)獻(xiàn)地圖；案例：三顧茅廬供驅(qū)使。
對(duì)當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者的啟示：
對(duì)于有能力的“千里馬”：
（1）要有草料：即符合其身份的薪資待遇；
（2）要有草原：即供對(duì)方發(fā)揮能力的空間好平臺(tái)；
（3）要有鞭子：即激勵(lì)策略和獎(jiǎng)懲措施；
（4）要有對(duì)手：賽馬不相馬
7、容才。能包容人才。有能力的人才往往會(huì)有自己的棱角，不能要求對(duì)方又能做出卓越貢獻(xiàn)，又做“乖孩子”；
8、育才。即對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)。在古代人才培訓(xùn)上不如現(xiàn)在，現(xiàn)在企業(yè)人才培訓(xùn)很重視，中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展這么快，跟人才輩出、跟企業(yè)對(duì)人才培訓(xùn)的重視有*的關(guān)系。
日本從1949到1969二十年內(nèi)對(duì)人才培訓(xùn)花掉美金860億，把人才的素質(zhì)整個(gè)提高了。人才是中心之本，人才是開創(chuàng)之本，人才是經(jīng)營(yíng)之本。所以松下幸之助有一句至理名言，人才是組織的重心。但是人才要培訓(xùn)才能夠融入我們的文化里面，叫教育訓(xùn)練。
9、留才。能夠把人才留下來。項(xiàng)羽會(huì)輸?shù)?，就是因?yàn)槿瞬排芄饬耍艿絼钅抢锶チ?，幾乎走掉的都跑到劉邦那里去了。像張良、韓信、陳平這三個(gè)關(guān)鍵的人物都走掉了。如果不走，劉邦還未必會(huì)贏，所以一定要能留才。
10、考才。即績(jī)效考核。用的人才要具備一定的執(zhí)行力。用人的目的是完成目標(biāo)，完成任務(wù)。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，用人是來幫我們創(chuàng)造利潤(rùn)，創(chuàng)造績(jī)效的。
四、恩威并重：動(dòng)機(jī)管理收人心
收人心，即是聚人情；聚人情，即存存款；“人助者，天助之”就是這個(gè)道理；
1、恩威并重，以情動(dòng)人；
案例：杰克韋爾奇給下屬的太太送花
吳老師忠告：領(lǐng)導(dǎo)者要么給下屬專業(yè)支持，要么給溫暖；
2、以誠(chéng)換誠(chéng)，留住人才
案例：對(duì)關(guān)羽三天一小宴，五天一大宴；上馬金下馬銀；
3、男人哭吧不是罪，哭出真情賺人心
案例：哭典韋；哭郭嘉；
反例：袁紹對(duì)待顏良和文丑的死
4、沒有條件，創(chuàng)造條件
案例：親解其縛
5、舍近求遠(yuǎn)換人心
案例：劉備摔孩子——邀買人心
6、信守承諾得人心
案例：諸葛亮守信換防士兵
7、妙用策略激人心
案例：曹操一語(yǔ)雙關(guān)贊“妙才”
8、跟“雨傘”學(xué)做人
啟示：你不為別人遮風(fēng)擋雨，別人怎么可能把你舉在頭上？
對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的啟示：
1、讓下屬懼怕你容易，讓下屬尊重你很難；
2、領(lǐng)導(dǎo)者要么給下屬專業(yè)支持，要么給溫暖；
3、管理有技巧，千錘百煉；管理無(wú)技巧，重在做人；
4、小勝憑智，大勝靠德；
五、以身作則：身先士卒做表率
（一）提示：領(lǐng)導(dǎo)以身作則的重要性
1、其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。——《論語(yǔ)·子路》
2、不法法則事無(wú)常，法不法則令不行，令而不行則令不法也，法而不行則修令者不審也，審而不行則賞罰輕也，重而不行則賞罰不信也，信而不行則不身先之也。故曰：禁勝于身則令行于民矣。——管子·春秋
3、有帶頭沖的官，就有不怕死的兵。——許世友
4、領(lǐng)導(dǎo)干部不僅是領(lǐng)導(dǎo)者，更是勞動(dòng)者；不僅是指揮員，更是戰(zhàn)斗員。
（二）信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，以身作則是信譽(yù)的前提
案例：信守承諾放關(guān)羽離去；
案例：諸葛亮守信換防；
（三）以身作則的表現(xiàn)形式
1、踐行公司使命和價(jià)值觀；
案例：劉備“攜民渡江，愛民如子”
2、帶頭、主動(dòng)遵守公司規(guī)章制度；
案例：割發(fā)代首；
案例：厲行節(jié)儉從我開始
案例：劉強(qiáng)東每天早上參加晨會(huì)
案例：柳傳志罰站開會(huì)遲到的老領(lǐng)導(dǎo)
3、關(guān)鍵時(shí)刻、挺身而出，解決實(shí)際工作中的問題
案例：親自帶兵火燒烏巢糧草
案例：諸葛亮一出祁山失敗后，自貶三級(jí)
案例：率隊(duì)沖鋒打小沛
案例：凱撒無(wú)懼黑風(fēng)暴。
六、獎(jiǎng)功罰過：激勵(lì)員工有技巧
事實(shí)：實(shí)際工作中，員工只發(fā)揮了20%的潛力，通過激勵(lì)，員工可以發(fā)揮80%的潛力；
（一）激勵(lì)下屬要分清對(duì)象；
案例：范蠡失誤，兒子失命；
（二）馬斯洛需要層次理論——激勵(lì)的內(nèi)容理論
討論：如何利用馬斯洛需要層次理論
案例：善用馬斯洛理論，宋江是成為了梁山老大
（三）員工激勵(lì)的技巧
1、外部公平與內(nèi)部公平
討論：下屬說：“領(lǐng)導(dǎo)，我覺得我工資太低”——你如何回應(yīng)？
2、時(shí)效原則；
案例：脫衣給許褚；
3、功過分開；
案例：罰夏侯惇，獎(jiǎng)勵(lì)于禁
案例：康熙先獎(jiǎng)后罰明珠；
4、以獎(jiǎng)為主，以罰為輔；
5、獎(jiǎng)罰結(jié)合，獎(jiǎng)懲適當(dāng)；
6、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。
案例：校軍廠眾將奪紅袍
7、注意激勵(lì)的社會(huì)影響力。
案例：納張繡，結(jié)姻親，封揚(yáng)武將軍；
案例：得徐州，獎(jiǎng)百官，沿途殺劉琮。
8、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下屬的策略
案例：諸葛亮揮淚斬馬謖。
1、制嚴(yán)語(yǔ)寬；2、先嚴(yán)后寬；3、近嚴(yán)遠(yuǎn)寬；4、上嚴(yán)下寬；
（四）對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的啟示：
1、人人都是可以被激勵(lì)的，只要發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求；
2、對(duì)不同的人，激勵(lì)方式不同；
3、掌握激勵(lì)技巧，是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力；
4、常人要利益，高人要成就。
案例：劉備勸諸葛亮出山的策略
案例：?jiǎn)滩妓褂?jì)邀斯卡利
七、善于決策：當(dāng)機(jī)立斷好執(zhí)行
案例：官渡之戰(zhàn)看曹操與袁紹的區(qū)別
（一）關(guān)于決策
1、決策就是拿主意、做決斷、定方向；
2、決策包括經(jīng)營(yíng)決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策、人事決策、戰(zhàn)略決策等；
3、決策的重要性：
（1）決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力之一
（2）沒有決策比錯(cuò)誤的決策更可怕；
（二）決策能力包括以下幾個(gè)方面：
（1）開放的提煉能力。以開放的態(tài)度，迅速、準(zhǔn)確提煉出解決問題的各種方案的能力；
其包括兩個(gè)基本要素：
A、領(lǐng)導(dǎo)者要以開放和包容的思想及態(tài)度，獲取盡可能廣泛的決策方案，尤其是創(chuàng)新性解決方案。要善于"借外腦"來幫助判定決策方案。
案例：“元芳，你怎么看？”
案例：孫權(quán)聽諸葛亮建議決定同心抗曹；
B、對(duì)各種決策方案要進(jìn)行提煉，以把握各種方案的本質(zhì)和核心，正確地評(píng)估每個(gè)方案的條件及效果，分析各個(gè)方案實(shí)施的可能性。
案例：龐統(tǒng)給劉備出的取西川的上中下三計(jì)
（2）準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)能力。預(yù)測(cè)是決策的基礎(chǔ)，決策是預(yù)測(cè)的延續(xù)；
案例：曹操去徐州攻打劉備之前，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)袁紹不敢攻打許都。
案例：馬云準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來是電子商務(wù)的時(shí)代。
（3）正確的決斷能力。領(lǐng)導(dǎo)者從眾多待選方案中選擇最優(yōu)方案的能力。
選擇真確決策方案五要素：
A、所選方案要具備可實(shí)施的條件，或可實(shí)現(xiàn)可實(shí)施條件；
B、所選方案要與企業(yè)的宗旨和決策目標(biāo)相符。
C、所選方案要能被決策方案的受益人及相關(guān)利益人所接受。
D、所選方案要能被決策方案的執(zhí)行者所接受。
E、正確評(píng)估決策方案的風(fēng)險(xiǎn)。
（三）領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)決策能力三法
1、克服從眾心理；
反例：曹操敗走華容道
2、增強(qiáng)自信心；
增強(qiáng)個(gè)人自信心四法：
（1）要有迎難而上的膽量；
（2）變被動(dòng)思維為主動(dòng)思維——凡事預(yù)則立不預(yù)則廢；
（3）與有自信心、決策力強(qiáng)的人做朋友；
（4）平時(shí)加強(qiáng)決策練習(xí)。
3、勿求十全十美，注意把握大局。
（四）提高決策能力的七條途徑
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高決策預(yù)見能力；
決策預(yù)見力的五個(gè)方面：
（1）敏感能力；（2）綜合能力；（3）分析能力；（4）推導(dǎo)能力；（5）自信能力。
2、加強(qiáng)實(shí)踐，提高決策應(yīng)變能力；
實(shí)踐中決策應(yīng)變能力的四個(gè)方面：
（1）監(jiān)測(cè)能力：小范圍試點(diǎn)觀察，再大范圍推廣；
（2）反饋能力：及時(shí)掌控決策連鎖反應(yīng)及影響信息
案例：改革開放的窗口，進(jìn)來的不只有清風(fēng)，還有蒼蠅蚊子——鄧小平
（3）反思能力：反思決策不足之處，查漏補(bǔ)缺，舉一反三，亡羊補(bǔ)牢；
（4）對(duì)策能力：就決策后出現(xiàn)的新情況和新問題，采取后續(xù)對(duì)策。
3、改變思想，提高決策冒險(xiǎn)能力；
提示：決策冒險(xiǎn)不是盲目冒險(xiǎn)，是建立在預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上的冒險(xiǎn)。
決策的冒險(xiǎn)主要有四個(gè)方面的內(nèi)容：
（1）探險(xiǎn)能力：對(duì)前人未曾涉獵的領(lǐng)域和做過的事情的探索；
案例：吉利李書福從摩托車轉(zhuǎn)行做汽車
案例：第一個(gè)吃螃蟹的人。
（2）料險(xiǎn)能力：提前預(yù)測(cè)決策可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并把風(fēng)險(xiǎn)降到*；
（3）控險(xiǎn)能力：在充分論證基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)并掌控風(fēng)險(xiǎn)的能力；
（4）抗險(xiǎn)能力：即使出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，也可以利用公司實(shí)力進(jìn)行抵抗。
4、從心理上提高決策的承受能力；
5、創(chuàng)新思維，提高決策創(chuàng)新能力；
6、獲取信息，提高決策的競(jìng)爭(zhēng)能力；
7、集思廣益，提高決策的參與能力；
案例：三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。
八、情商高超：管理情緒有辦法
（一）現(xiàn)實(shí)中的困惑：
1、做大事情的人，不在于事情難做，而在于心念難調(diào)；
2、能管得住天下的人，未必能管得住身邊的人；
能管得住身邊的人，未必能管得住一時(shí)的怒火。
3、謹(jǐn)小慎微，事業(yè)不成，一念之差，前功盡棄；
（二）管理學(xué)認(rèn)為，任何成功的人，都需具備四個(gè)基本的管理能力：
1、時(shí)間管理能力；
2、健康管理能力；
3、溝通管理能力；
4、情緒管理能力。
案例：彌恒裸衣罵曹不為所動(dòng)；
反例：袁紹因兒子生病拒絕趁虛攻打許都而錯(cuò)失良機(jī)
案例：土豆網(wǎng)為何敗給優(yōu)酷網(wǎng)
（三）控制不好情緒會(huì)如何？
1、能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志；
案例：韓信與胯下之辱
案例：沖冠一怒為紅顏
分享：把脾氣拿得出來那是本能，把脾氣壓的回去才是本事；
理論：ABC理論
2、控制不住情緒會(huì)導(dǎo)致不可挽回的后果；
案例：劉備為給關(guān)羽報(bào)仇錯(cuò)伐東吳致滿盤皆輸
總結(jié)：費(fèi)斯汀格法則的具體應(yīng)用
3、情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)；
案例：踢貓效應(yīng)
（四）如何控制個(gè)人情緒
1、初心法：回到目標(biāo)中來；
案例：重封張繡結(jié)親家；
案例：康熙淚嫁藍(lán)琪兒
2、轉(zhuǎn)移法：轉(zhuǎn)移注意力；
案例：愛巴的故事
3、發(fā)泄法：適度宣泄
案例：善于控制情緒的林肯；
4、阿Q法：自我安慰與心理暗示
案例：阿Q精神；
5、冷卻法：冷靜三思
案例：數(shù)到十再說話；
案例：司馬懿接受女裝；
對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者：
（1）武不可怒，怒可解而人命不能活；
（2）文不可怒，恨能消而惡語(yǔ)不能消。
6、調(diào)整法：改變思維，轉(zhuǎn)換心態(tài)；
案例：任用罵自己的陳林做秘書
案例：塞翁失馬焉知非福；
7、治本法：長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成習(xí)慣。
策略：習(xí)慣養(yǎng)成表+自我察覺日記
卓越經(jīng)理人的培訓(xùn)
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- 吳立國(guó)
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管理技巧內(nèi)訓(xùn)
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