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mtp管理技能培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)
使管理者善盡管理及領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，發(fā)揮管理及領(lǐng)導(dǎo)的績效，是一套提供管理者兼具管理的態(tài)度、觀念、及能力并且有系統(tǒng)地規(guī)劃、學(xué)習(xí)的套裝課程
了解組織經(jīng)營的原則與管理的基準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)管理者的職責(zé)與角色，建立系統(tǒng)性的管理思維
透過管理循環(huán)(計(jì)劃—控制—協(xié)調(diào))，提升對(duì)工作的管理能力
學(xué)習(xí)激發(fā)部屬問題意識(shí)與主動(dòng)創(chuàng)造的能力，對(duì)組織流程、職務(wù)分配與工作方法提出改善
建立培育部屬的概念與實(shí)踐，提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力，了解人的行為需求，可以因應(yīng)不同的情境進(jìn)行人性化管理

課程背景
一般企業(yè)都有中高層，但其地位、作用、影響力相距甚遠(yuǎn)。為什么？因?yàn)橛行┕芾碚邽槠髽I(yè)創(chuàng)造了效益，而另一些則相反。
企業(yè)為什么要設(shè)立中高層？中高層應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)揮什么作用？中高層應(yīng)該如何定位自己的角色？中高層應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力？中高層應(yīng)該重點(diǎn)抓好哪些工作？中高層應(yīng)該如何向管理要效益？……這些問題，許多身在中高層的管理者都沒有認(rèn)真去想，或者沒有想清楚。
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。”企業(yè)要健康、快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者在競爭中立于不敗之地，永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步，勝一疇，就必須堅(jiān)持訓(xùn)練中高層，中高層管理者則應(yīng)該在訓(xùn)練中認(rèn)真聽，用心想，深刻悟，多多得，及時(shí)用。同時(shí)管理者不得不面對(duì)以下的管理挑戰(zhàn)：
工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng)
不能有效要求部屬貫徹命令
員工不了解主管的想法
工作很忙但效率和質(zhì)量不佳
不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作
沒有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識(shí)及問題意識(shí)

課程綱要
第一單元：MTP—管理角色認(rèn)識(shí)與定位
認(rèn)識(shí)管理  認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo) 
管理的主要內(nèi)涵 
領(lǐng)導(dǎo)的基本含義 
領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？比較與研討練習(xí) 
中高層管理者的角色定位 
研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點(diǎn) 
中高層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu) 
案例分析、總結(jié) 
領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格 
管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的主要差異 

第二單元：MTP--修煉*的團(tuán)隊(duì) 
建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ) 
看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別 
團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通 
團(tuán)隊(duì)合作的核心理念 
案例研討：面對(duì)不同的工作環(huán)境與任務(wù)運(yùn)用不同的團(tuán)隊(duì)溝通工具 
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的若干工具： 
研討與總結(jié)：高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干工具 
團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練 
組織層面的團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能訓(xùn)練 
個(gè)人層面的團(tuán)隊(duì)合作練習(xí) 

第三單元：MTP--管理者高效工作方法
管理者的時(shí)間管理
時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
時(shí)間管理的四個(gè)象限
時(shí)間管理策略
中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急？
中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？
中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？

第四單元：MTP--人員管理--溝通技巧
溝通的應(yīng)像原理
如何理解溝通在管理中的重要意義？
企業(yè)溝通的準(zhǔn)則
企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？
溝通的基本技巧 – 如何說得清楚？
溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？
對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
接受命令
請(qǐng)示建議
匯報(bào)工作
平行溝通
平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
如何改善平行溝通？
對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
下達(dá)指示
肯定表揚(yáng)
批評(píng)指正
處理抱怨
關(guān)心下屬
說服引導(dǎo)

第五單元：MTP—問題分析與決策
何謂問題
問題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價(jià)值
人員、組織、環(huán)境
問題狀況與問題環(huán)境
現(xiàn)狀評(píng)估與問題確認(rèn)
問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
如何掌握信息
問題原因分析與真因確認(rèn)
問題的核心原因探究
問題分析的應(yīng)用工具
真因確認(rèn)的工具與方法
問題的決策
決策的工具運(yùn)用
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問題的分析
建立問題分析與決策的良性循環(huán)
全景案例運(yùn)用演練

第六單元：MTP—管理者如何命令與授權(quán)
管理者行使命令的6種方式
授權(quán)是主管的重要管理功能
授權(quán)時(shí)要考慮的因素
有效授權(quán)原則
如何有效授權(quán)
督導(dǎo)工作進(jìn)度之技巧

mtp管理技能培訓(xùn)