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管理者職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)

課程大綱：
職業(yè)化：21世紀(jì)的第一競爭力 職業(yè)化的兩個(gè)理念
1、定位理念：做你想做，做你能做，做你該做！
2、專心理念：向殘疾人學(xué)什么——專注；案例：鄧亞萍、魏敏芝的意志力！
3、成為職業(yè)人的前提——強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)
職業(yè)人的四項(xiàng)基本素質(zhì)：職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、 職業(yè)素養(yǎng)、 職業(yè)意志

第一部分  職業(yè)化態(tài)度（塑造四大積極心態(tài)）
1、 自信的心態(tài)（《水知道答案》、案例：誰用“神藥”控制了我）
（1）相信自己，創(chuàng)造輝煌
（2）敢于競爭，獲取優(yōu)勢  
（3）建立自信心的訓(xùn)練
2、責(zé)任的心態(tài)（案例：發(fā)生在奧運(yùn)會(huì)的故事：故事：兔子和獵狗）
（1）沒有借口，只有責(zé)任
（2）用心做事，精益求精
（3）注重細(xì)節(jié)，創(chuàng)造價(jià)值（案例：“蘋果”的成功的密碼）
（4）找到你的價(jià)值（案例：稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)）
（5）責(zé)任者的八項(xiàng)歷練：
3、陽光的心態(tài)（案例：百看不厭的《亮劍》）
（1）心態(tài)決定干法
（2）心態(tài)決定活法
（3）陽光心態(tài)的養(yǎng)成（案例：“牛仔大王”是怎么煉成的）
4、感恩的心態(tài)（讓父母不為你操心，是*的孝：案例：25歲前的毛褲；）
（1）感恩是一種處世哲學(xué)，
（2）感恩是一種生活態(tài)度，（案例：為什么老板對你刮目相看）
（3）感恩是一種道德情操，
（4）感恩是生活中的大智慧；

第二部分  職業(yè)化素養(yǎng) （著重培養(yǎng)三大素養(yǎng)）
1、學(xué)習(xí)與應(yīng)用
（1）學(xué)習(xí)力——企業(yè)生命之根（案例：李嘉誠成功的奧秘）
（2）學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用（“你們知道了，但是我們做到了”—韋爾奇）
（3）學(xué)習(xí)的最好方法——教給別人（*所揭示的秘密）
（4）學(xué)習(xí)需要日積月累（辨析：荷花池的謎題）
（5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力 — 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)（歸納：“五多”—— 有效的循環(huán)）  
2、溝通與合作
（1）溝通--團(tuán)結(jié)的利器
1）溝通創(chuàng)造價(jià)值（故事：分橙子的公平）
2）溝通的三要素（游戲：1+1=3）
3）有效溝通的“三換”思維
4）溝通的技巧
a、下級對上級溝通技巧
b、平級溝通技巧
c、上級對下級溝通技巧
5）有效溝通的工具—“頭腦風(fēng)暴法”
（2）合作——團(tuán)隊(duì)的力量
1）從“海豚的故事”看團(tuán)隊(duì)的力量
2）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3）實(shí)現(xiàn)公司的資源共享
3、形象與禮儀
（1）職業(yè)化的形象
a、儀表的規(guī)范與訓(xùn)練方法
b、口才的規(guī)范與訓(xùn)練方法
c、書寫的規(guī)范與訓(xùn)練方法
（2）職業(yè)化的禮儀
a、基本社交禮儀
b、基本職場禮儀

第三部分  職業(yè)化技能 （著重提升兩大技能）
1、流程化管理 （對傳統(tǒng)做事方式的顛覆----“沒有管理”的管理）
（1）“執(zhí)行力”落地難的根本原因（案例：執(zhí)行力情景再現(xiàn)）
（2）流程化=標(biāo)準(zhǔn)化+簡單化+系統(tǒng)化（流程與ERP的關(guān)系）
（3）流程管理的四大作用（復(fù)制能人、解放管理者、消除浪費(fèi)、提高效率）
（4）執(zhí)行力的三大核心流程（人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程）
（5）流程工具的應(yīng)用（魚刺圖、關(guān)聯(lián)圖、PDCA法……）
（6）流程管理實(shí)操案例（案例： 6S管理；銷售管理流程等；）
2、時(shí)間管理
（1）時(shí)間管理的意義
（2）時(shí)間管理的技能
1）要事第一（“大石頭”理論）
2）以終為始（以結(jié)果為考慮問題的出發(fā)點(diǎn)）
3）學(xué)會(huì)拒絕（對付不速之客）
4）減少冗長會(huì)議（故事：唇印）
（3）學(xué)會(huì)制定和分解目標(biāo)
（4）“守時(shí)”——職業(yè)人的第一要求

第四部分職業(yè)化意志 （著重強(qiáng)化一個(gè)意志）
1、職場是意志力的較量（視頻分享：俞敏洪關(guān)于意志力的演講）
2、壓力管理
（1）壓力的辯證作用
（2）壓力的“度”
3、受挫力的錘煉
（1）辯證認(rèn)識挫折（張海迪的故事——為什么殘疾人反倒能成功）
（2）受挫力的心理訓(xùn)練
4、堅(jiān)持的力量（案例：撞鐘的啟示）
結(jié)語：信心、細(xì)心、用心、恒心，——成功者“四心”，一個(gè)都不能少！

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