打造卓越中層—管理干部必備的5項技能訓練
講師：李駿 瀏覽次數(shù)：2540
課程描述INTRODUCTION
培訓中層管理者
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓中層管理者
【課程背景】
隨著企業(yè)領導層，尤其是企業(yè)“一把手”地不斷學習與培訓，企業(yè)老板及核心高管的經(jīng)營思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但當他們想在企業(yè)中推行先進、科學的管理時，卻發(fā)現(xiàn)原有的中基層管理團隊，因為固有的習慣和缺乏系統(tǒng)管理培訓，已經(jīng)與企業(yè)發(fā)展要求的差距越來越大！這種首腦與中層干部能力脫節(jié)的狀況，已經(jīng)嚴重阻礙了企業(yè)更大的發(fā)展。
另一方面，中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
一些企業(yè)中層管理者的典型癥狀：
— 角色認識不清：滿足于完成上級布置的任務，卻對完成任務的方法不加以研究，致使整天忙碌，疲于應付突發(fā)事件，工作效率低；
— 職責認識不清：只關注本部門效率，卻忽視了企業(yè)的整體效益，推諉扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生，部門之間老是勾心斗角，雖然個個表現(xiàn)非常優(yōu)秀，可是企業(yè)的發(fā)展總是進入不了快車道；
— 下屬認識不清：用過去已經(jīng)成功的經(jīng)驗管理下屬，不與時俱進，對于新生代的員工束手無策，感嘆“一代不如一代”，不注重學習，結果“自己生病，讓員工服藥”；
— 能力認識不清：錯誤地把知識當成能力，把管理工具當成管理目標，把管理手段當成企業(yè)方向，本末倒置，上下左右牢騷滿腹，雖然辛苦勞累，卻成了“夾心餅干”……
為了滿足企業(yè)在中層管理者培訓方面“務實、高效、系統(tǒng)”的要求，依據(jù)企業(yè)中層干部實際情況，打造出中國第一堂針對企業(yè)中層實戰(zhàn)管理品牌課程：《打造卓越中層》。
通過課程學習，學員將系統(tǒng)掌握以下5大核心管理技能：
1、 角色認知：明確管理者不同角色職責，改善管理心態(tài)，增強職業(yè)化。
2、 高效溝通：提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。
3、 員工激勵：激發(fā)下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益。
4、 領導能力：提升學員的領導力，并學習如何教練、培育下屬。
5、 團隊管理：學習打造一支高效團隊的秘密，提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力！
【培訓對象】
企業(yè)管理層，企業(yè)員工。
【課程特點及受益】
1、快速掌握管理者最實用的5大核心管理技能；
2、整體提升學員綜合管理能力，樹立積極的管理心態(tài)。
3、提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更省力、省心。
【授課方式與特點】
實戰(zhàn)管理方法、經(jīng)典案例分析、全程互動講授、先進理念導入
【課程大綱】
能力模塊一、角色認知
一、認識自己，做成功的管理者
1．中層管理者的存在價值
2．“腰間盤突出的狼”
二、作為下屬的中層管理者
1．作為下屬的職業(yè)基本準則
2．作為下屬的角色認識誤區(qū)角色扮演：民意代表、向上錯位、領主、自然人
3．企業(yè)是如何走向災難的？（哪一類人的影響*？）
三、作為同事的中層管理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
四、作為上司的中層管理者
1．認識作為上司的三個角色：
管理者、領導者、教練
2．作為上司的角色認識誤區(qū)角色扮演：官僚、個性化管理、業(yè)務員、老好人
3．專業(yè)管理者的職業(yè)素養(yǎng)，視頻案例：找出角色認知錯誤的上下級
能力模塊二、有效溝通
一、溝通是最重要的管理活動
1．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達
1．選擇溝通對象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會議溝通、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．溝通語氣、語音語調(diào)、停頓、身體語言練習
4．影響他人的幾種方式
提問-回憶思考、類比-產(chǎn)生想象、故事-帶入情境
（二）、如何傾聽
1．心想好意，身行好事 （姿勢），口講好話
2．聽著為王、看對方的舒適區(qū)、用心
3．集中精力、開放心態(tài)、鼓勵、恰當?shù)纳眢w語言、做好筆記
（三）、及時反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的障礙
2．如何正確的向上司匯報工作
3．與上司溝通的八大規(guī)則
小組練習：與上級溝通
四、如何與同級溝通
1．為什么與同級管理層溝通很困難
2．角色扮演：杜拉拉與王總
3．與同級溝通的八大規(guī)則
五、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯誤
2．向下屬下達命令的要點
3．如何處理下屬的反對意見
4．與下屬溝通的八大規(guī)則
小組練習：與下屬溝通
能力模塊三、員工激勵
一、如何進行員工激勵
1．員工激勵3.0
2．管理者對員工激勵的認識誤區(qū)
例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等
二、激勵的下屬的四大核心原則
1．公平原則 2．剛性原則 3．時機原則 4．清晰原則
三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
2．如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力
3．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵
力量型、關系型，工兵型、智力型
其他的激勵方式
贊美游戲
能力模塊四、領導藝術
一、領導力的認識與分析
1．什么領導力
2．領導力與權力的區(qū)別
二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個人領導力
1．什么是優(yōu)秀領導者的行為習慣
2．領導力最要修煉的核心品質(zhì)
三、領導者如何用人及推動變革
1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2．善于表揚，會批評
3．注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領導方式
5．堅決抵制小團體，公正，沒有偏向性
6．少用命令，多用問句
四、好領導必須是個好教練
1．教練和培育下屬是領導者一項重要職責
1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到
2）領導者的職責就是為企業(yè)：訓練人、改造人、經(jīng)營人
2．領導教練部屬的四個策略
3．練習：與下屬共啟愿景
能力模塊五、打造高效團隊
一、如何理解團隊的概念
1．什么是團隊，齊眉棍的導入
2．團隊與群體的區(qū)別
3．有些團隊為什么會失敗
4．優(yōu)秀團隊的特征是有哪些
二、提升團隊凝聚力的四大方法
1．宣導團隊共同理念，并不斷加強
2．定期組織團隊活動
3．帶領團隊取得勝利和成績
4．及時慶功并注意培養(yǎng)團隊榮譽感
培訓中層管理者
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