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中基層管理者培訓(xùn)

課程背景：
目前公司的管理者，往往是半路出家，原來(lái)在基層工作崗位干的不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面對(duì)很多管理的問(wèn)題：
原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；
原來(lái)只要做好一件事，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事；
原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)協(xié)商、協(xié)調(diào)下級(jí)；
管理者工作狀態(tài)與執(zhí)行力，決定了企業(yè)發(fā)展的順暢性，以及管理者接下來(lái)的成長(zhǎng)趨勢(shì)。
同時(shí)，管理者處在企業(yè)高層與員工之間，他的上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)，又決定了企業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定性，以及為管理者接下來(lái)邁步更重要崗位做好基本準(zhǔn)備。
本課程從管理者角色的認(rèn)知、自我管理、目標(biāo)執(zhí)行、壓力情緒管理，溝通協(xié)調(diào)、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)助等方面進(jìn)行深度剖析，為管理者提供具有針對(duì)性和系統(tǒng)性的管理理念和成功的管理案例，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，從而全面提升企業(yè)管理者的管理水平！

課程目標(biāo)：
● 通過(guò)心態(tài)認(rèn)知的學(xué)習(xí)，幫助參訓(xùn)學(xué)員定位職場(chǎng)角色
● 通過(guò)目標(biāo)建設(shè)的塑造，協(xié)助參訓(xùn)學(xué)員堅(jiān)定執(zhí)行本源
● 通過(guò)積極沉穩(wěn)的歷練，促使參訓(xùn)學(xué)員能夠堅(jiān)持執(zhí)行
● 通過(guò)溝通技能的練習(xí)，培育參訓(xùn)學(xué)員上傳下達(dá)能力
● 通過(guò)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，鑄造參訓(xùn)學(xué)員責(zé)任擔(dān)當(dāng)凝聚
● 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)影響的孕育，提高參訓(xùn)學(xué)員互賴共贏意識(shí)
課程方式：理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％，講師互動(dòng)相輔而成。

課程大綱
第一講：起心動(dòng)念·陽(yáng)光心態(tài)定角色
一、認(rèn)知企業(yè)，定位角色
1. 企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)了系統(tǒng)
2. 員工，在系統(tǒng)里重復(fù)的工作
3. 如何認(rèn)識(shí)企業(yè)和員工的關(guān)系
二、理解崗位，確定心態(tài)
1. 認(rèn)知企業(yè)，認(rèn)知個(gè)人角色
2. 員工在崗位上的角色認(rèn)知
3. 企業(yè)給員工的壓力有多大
三、瀝清關(guān)系，梳理角色心態(tài)
1. 忠誠(chéng)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)能力、敬業(yè)精神
2. 員工與企業(yè)之間心理定位：互賴
3. 與時(shí)俱進(jìn)，好情緒跟上企業(yè)發(fā)展
四、崗位角色定位，認(rèn)識(shí)突破自我
1. 職業(yè)角色的定義
2. 角色定位的原則
3. 職業(yè)角色的分類(lèi)
本節(jié)案例：
1. 成熟的心態(tài)
2. 500強(qiáng)企業(yè)的企業(yè)、員工心態(tài)
課堂練習(xí)：崗位角色認(rèn)知

第二講：融知修為·目標(biāo)激發(fā)執(zhí)行力
一、自我潛能突破
1. 九點(diǎn)連線，能突破束縛
2. 認(rèn)知目標(biāo)對(duì)執(zhí)行的意義
3. 強(qiáng)化素質(zhì)，增強(qiáng)自信心
二、學(xué)習(xí)
1. 毛澤東同志提出：“改造我們的學(xué)習(xí)”
2. 周恩來(lái)同志倡導(dǎo)：“活到老、學(xué)到老”
3. 鄧小平同志號(hào)召：“大家要善于學(xué)習(xí)”
三、職場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃
1. 做規(guī)劃--職場(chǎng)成敗在此時(shí)
2. 做準(zhǔn)備--職場(chǎng)深淺不簡(jiǎn)單
3. 先合格--先做適者再做強(qiáng)
4. 再優(yōu)秀--成績(jī)證明你努力
5. 往卓越--做到強(qiáng)者共發(fā)展
四、建立目標(biāo)，尋執(zhí)行力本源
1. 目標(biāo)，根本解決了“堅(jiān)持”的問(wèn)題
2. 沒(méi)有目標(biāo)的人只能跟隨有目標(biāo)的人
3. 幾率·只有5%的人會(huì)有自己的目標(biāo)
4. 目標(biāo)的六個(gè)維度及六個(gè)階段的分解
五、目標(biāo)激發(fā)正能量
1. 思維突破，從心里到想到，認(rèn)知未來(lái)
2. 心靈覺(jué)醒，從認(rèn)知到行為，認(rèn)知自身
3. 行為改變，從知道到做到，全力以赴
4. 目標(biāo)明確，從努力到亢奮，馬上開(kāi)始
5. 最終達(dá)成，從想法到顯示，照亮夢(mèng)想
6. 正的能量，從優(yōu)秀到卓越，最初之心
本節(jié)案例：
1. 課堂練習(xí)：九點(diǎn)連線    2. 唐僧的目標(biāo)和心態(tài)
3. 課堂練習(xí)：目標(biāo)總結(jié)    4. BMW之路

第三講：慷慨激揚(yáng)·積極沉穩(wěn)迎挑戰(zhàn)
一、情緒態(tài)度產(chǎn)生的三個(gè)步驟
1. 看見(jiàn)客觀事件
2. 主觀臆想形成“故事情節(jié)”
3. 產(chǎn)生情緒
二、擺正心態(tài)“處理情緒”
1. “浮躁”病--把心沉下去，把事做起來(lái)
2. “空談”病--拒絕空談，實(shí)干勝于空談
3. “空想”病--想法太多，等于沒(méi)有想法
4. “表面”病--表面光鮮，不如里子扎實(shí)
5.  “懈怠”病--思想懈怠，等于慢性自殺
三、培育情緒“治病救人”
1. 積極主動(dòng)心--做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)
2. 熱愛(ài)忠誠(chéng)心--人在企業(yè)，心也要在企業(yè)
3. 沉穩(wěn)實(shí)干心--務(wù)實(shí)大于一切，實(shí)干決定成敗
4. 真誠(chéng)感恩心--感恩天長(zhǎng)地久，珍惜才會(huì)擁有
四、態(tài)度端正決定情緒好壞
1. 運(yùn)氣好，是實(shí)力還是借口？
2. 運(yùn)氣好的前提是要有勇氣
3. 有勇氣的基礎(chǔ)是心里明白
本節(jié)案例：
1. 馬修·埃蒙斯的兩次*聲
2. 蘇東坡的題詞
3. 視頻

第四講：循循善誘·溝通團(tuán)隊(duì)促共贏
一、 “聽(tīng)”到團(tuán)隊(duì)凝聚力的需求
1. “聽(tīng)”的步驟
2. “聽(tīng)”的境界
3. 聽(tīng)出領(lǐng)導(dǎo)要求
4. 分析理解團(tuán)隊(duì)需求
二、“問(wèn)”出團(tuán)隊(duì)凝聚力的重心
1. “問(wèn)”最好的溝通思路
2. “問(wèn)”問(wèn)題的各種方式
3. 通過(guò)問(wèn)，達(dá)成同理心
4. 演練問(wèn)，凝聚大團(tuán)隊(duì)
三、“說(shuō)”得團(tuán)隊(duì)凝聚力很澎湃
1. 富有情商的說(shuō)話
2. 培養(yǎng)語(yǔ)言的魅力
3. 思想是科學(xué)，語(yǔ)言是技術(shù)
4. 好好說(shuō)話，*的生產(chǎn)力
四、團(tuán)隊(duì)凝聚力：互賴
1. 由“你”到“我”，再到“我們”
2. 活潑型隊(duì)員該當(dāng)如何安排工作？
3. 力量型隊(duì)員需要什么支持執(zhí)行？
4. 完美型隊(duì)員應(yīng)加強(qiáng)怎樣的和諧？
5. 和平型隊(duì)員怎么才能驅(qū)動(dòng)工作？
五、各類(lèi)性格溝通技巧
1. 各類(lèi)性格在工作方面表現(xiàn)
2. 與各類(lèi)性格的人溝通技巧
3. 說(shuō)服并打動(dòng)各類(lèi)型的員工
本節(jié)案例：
1. 聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技能演練
2. 李經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的凝聚問(wèn)題

第五講：同舟共濟(jì)·責(zé)任擔(dān)當(dāng)能協(xié)助
一、團(tuán)隊(duì)“責(zé)任心”打造
1. 責(zé)任、責(zé)任、加強(qiáng)責(zé)任感
2. 前提是建立負(fù)責(zé)任的心態(tài)
3. 接著，鑄造有責(zé)任的心態(tài)
二、團(tuán)隊(duì)“精神力”營(yíng)造
1. 什么樣的團(tuán)隊(duì)才有“精氣神”？
2. 心往一處想，勁往一處使的團(tuán)隊(duì)
3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力：我們都是“一家人”
4. 協(xié)作力：合作能大作，攜手能共贏
三、團(tuán)隊(duì)“執(zhí)行力”鍛造
1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力本源：夢(mèng)想·目標(biāo)
2. 支持團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：成就·贊美
3. “執(zhí)行力”在工作中的具體運(yùn)用
四、團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通技巧
1. 向上溝通：請(qǐng)示，要有“膽”
2. 向下溝通：授權(quán)，要有“心”
3. 平級(jí)溝通：合作，要有“肚”
五、凝聚力激活團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
1. 動(dòng)力：挖掘動(dòng)力讓自己再次“跑”起來(lái)
2. 勤力：用行動(dòng)付出，付出到令自己感動(dòng)
3. 堅(jiān)持：自我輝煌的職業(yè)生涯，堅(jiān)持到底
4. 承諾：對(duì)企業(yè)、工作和自己公眾的承諾
5. 感恩：對(duì)父母、公司、老板和同事感恩
本節(jié)案例：
1. 視頻學(xué)習(xí)
2. 唐僧的團(tuán)隊(duì)
3. 贊美執(zhí)行力
4. 課堂現(xiàn)場(chǎng)：組建共同體

第六講：次第修正·領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)影響力
一、領(lǐng)導(dǎo)：不是職稱，應(yīng)是心態(tài)
1. 權(quán)力與威信的區(qū)別
2. 建立領(lǐng)導(dǎo)者影響力
3. “追隨”or“跟隨”
二、影響：不是能力，應(yīng)是素養(yǎng)
1. 調(diào)整狀態(tài)：“動(dòng)作”能改變“情緒”
2. 調(diào)整心態(tài)：“潛意識(shí)”影響“心智”
3. 調(diào)整行動(dòng)：“想”問(wèn)題，“做”答案
三、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 兩個(gè)團(tuán)隊(duì)：上班的工作團(tuán)隊(duì)，下班的家庭團(tuán)隊(duì)
2. 兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間互相支持，相互包容，守望相助
3. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂
4. 培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
四、突破自我，迎接挑戰(zhàn)
1. 危機(jī)危機(jī)，有“危”才有“機(jī)”
2. 不斷突破，轉(zhuǎn)型升級(jí)迎接挑戰(zhàn)
3. 打破故步自封，不斷提高自我
本節(jié)案例：
1. 阿土的堅(jiān)持
2. “莫非”定律
3. 全方位的修煉

中基層管理者培訓(xùn)