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卓越管理者的管理能力提升培訓(xùn)

課程背景：
本課程在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研和訪談的基礎(chǔ)上，對(duì)管理者在工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題進(jìn)行了針對(duì)性的分析和整理，在課程內(nèi)容上分別設(shè)計(jì)了不同的教學(xué)策略和工具教學(xué)，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)員在課堂上對(duì)內(nèi)容的理解和工具使用的認(rèn)知。**終實(shí)現(xiàn)中層管理者能夠綜合全面的工作效能提升并為未來(lái)工作奠定基礎(chǔ)。

課程收益：
1、運(yùn)用大量的案例學(xué)習(xí)、討論分析，深入理解儲(chǔ)備管理者應(yīng)具備的管理技能。
2、正確認(rèn)識(shí)管理者角色定位，擺脫管理崗位的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
3、掌握實(shí)效的管理方法，提升管理技能。
4、學(xué)會(huì)必要的人員管理與團(tuán)隊(duì)管理，結(jié)合工作實(shí)踐理解管理工作。
5、實(shí)現(xiàn)管理者逐步的能力提升和角色轉(zhuǎn)換。

課程時(shí)間：兩天，每天6-7小時(shí)
課程對(duì)象：儲(chǔ)備管理干部、新任管理者、中層管理者
教學(xué)策略：案例解析、視頻分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、討論分享

課程綱要：
第一篇  管理思維與角色認(rèn)知
一、管理思維建立
1、思考與討論：管理者應(yīng)具備的素質(zhì)包括哪些？
2、短片解析《士兵突擊》節(jié)選：管理者的素質(zhì)提煉
3、管理兩件大事
4、管理與領(lǐng)導(dǎo)并存
5、管理的四項(xiàng)職能
6、領(lǐng)導(dǎo)的五種習(xí)慣
二、角色定位與認(rèn)知
1、避免中層經(jīng)理的兩種病癥
2、如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象
案例討論1、2
3、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
4、針對(duì)上中下三層的定位分析
5、管理者三個(gè)層面的工作重點(diǎn)描述
6、管理者的不同角色認(rèn)知
測(cè)試體驗(yàn)：管理角色的區(qū)分

三、管理角色的三大維度
1、作為下屬的管理者
（1）下屬的產(chǎn)生
（2）下屬與上司的角色關(guān)系
（3）下屬的角色誤區(qū)
（4）如何做好下屬角色
2、作為同事的管理者
（1）內(nèi)部客戶的原則與要點(diǎn)
（2）內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性
3、作為上司的管理者
（1）上司角色的誤區(qū)
（2）上司角色的七大變化
（3）如何做好上司角色

第二篇  管理風(fēng)格與溝通策略
一、管理溝通的基本策略
1、案例討論：小劉的煩惱
2、管理溝通的三層關(guān)鍵
（1）有去有回
（2）獲得認(rèn)可
（3）引發(fā)行動(dòng)
二、基于DISC的管理風(fēng)格認(rèn)知
1、DISC風(fēng)格測(cè)試：有效識(shí)別DISC四種類型的風(fēng)格特質(zhì)
2、D類型的溝通關(guān)鍵要點(diǎn)
3、I類型的溝通關(guān)鍵要點(diǎn)
4、S類型的溝通關(guān)鍵要點(diǎn)
5、C類型的溝通關(guān)鍵要點(diǎn)
6、如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通與協(xié)作

三、管理溝通的三項(xiàng)修煉
1、如何“聽”的準(zhǔn)
2、如何“問(wèn)”的清
3、如何“說(shuō)”的明
四、工作中的溝通
1、向上溝通的要點(diǎn)
2、向下溝通的要點(diǎn)
3、跨部門溝通的要點(diǎn)
4、對(duì)外溝通的要點(diǎn)
五、高效會(huì)議一二三四五
1、一個(gè)中心
2、兩個(gè)基本點(diǎn)
3、三個(gè)會(huì)議法則
4、四種干擾行為管理
5、五個(gè)會(huì)議步驟

第三篇  有效授權(quán)與激勵(lì)
一、理解授權(quán)的內(nèi)涵
1、授權(quán)前的準(zhǔn)備
2、授權(quán)的益處
3、認(rèn)識(shí)你的工作環(huán)境
4、轉(zhuǎn)變觀念
二、四類授權(quán)的方式與作法
1、操控型授權(quán)的方式與作法
2、教練型授權(quán)的方式與作法
3、顧問(wèn)型授權(quán)的方式與作法
4、協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法
三、激勵(lì)之道：提升下屬工作意愿
1、績(jī)效改善與行為改變
什么決定了績(jī)效
行為與績(jī)效
什么影響了我們的行為-ABC模型
2、金錢與意愿改變
3、激勵(lì)因素與保健因素

四、激勵(lì)與員工行為風(fēng)格
1、區(qū)分不同行為風(fēng)格的員工
2、不同行為風(fēng)格的員工的激勵(lì)方式
五、有效激勵(lì)的的方法與技巧
1、激勵(lì)的六把金鑰匙
三個(gè)需求
五個(gè)要素
六種方式
2、如何給予批評(píng)和表?yè)P(yáng)
給予正面反饋的要點(diǎn)
給予建設(shè)性反饋的技巧
3、激勵(lì)的誤區(qū)

第四篇  團(tuán)隊(duì)凝聚與領(lǐng)導(dǎo)策略
一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與影響策略
1、案例：大雁的故事
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的價(jià)值
3、短片解析《真正的團(tuán)隊(duì)協(xié)作》
團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要什么條件
對(duì)我們的要求是什么
4、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
5、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)基本要素
案例：三個(gè)和尚的故事
二、情境管理的必要性
1、成功VS有效
2、領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)
3、情境管理的三項(xiàng)技巧
三、員工發(fā)展情景分析
 1、案例分析：管理方式不同帶來(lái)的不同結(jié)果
2、討論：如何學(xué)好一項(xiàng)技能
3、員工發(fā)展階段的不同特征
4、不同階段員工的需求分析

四、情景管理的策略
1、指導(dǎo)行為
2、支持行為
3、四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的差異
4、情景管理的三種選擇
五、建立良好的伙伴關(guān)系
1、約定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)
2、發(fā)展員工意愿的五個(gè)步驟
3、建立發(fā)展循環(huán)
課程準(zhǔn)備注意事項(xiàng)：
1、為方便學(xué)員學(xué)習(xí)與討論，請(qǐng)將會(huì)場(chǎng)座位擺成小組討論式，即島型，每組6-8人為佳。
2、請(qǐng)準(zhǔn)備投影、白板，音頻線需能連接講師電腦，如不能請(qǐng)?zhí)崆案嬷?br /> 3、課程中有相關(guān)的資料需提前打印的，會(huì)及時(shí)通知客戶進(jìn)行打印。
4、如需制作講義，請(qǐng)?zhí)崆案嬷?/p>

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