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企業(yè)中層培訓課程

課程對象
企業(yè)中層
課程目的
1、正確認識時代的發(fā)展與變革，樹立正確的職業(yè)行為和工作心態(tài)，明確中層領導者的角色定位，理解企業(yè)成功對自己人生未來的重要影響；強化絕不安于現(xiàn)狀思想意識，加強團隊凝聚力，提高對企業(yè)的忠誠度及對企業(yè)的使命感和責任感；
2、讓學員學會自我管理，改變和突破，奠定對行業(yè)的堅定信念，強化目標管理，學會如何開發(fā)客戶，如何制定計劃，如何進行目標管控，鍛造出一支高度職業(yè)化的中層隊伍；
3、讓學員明確企業(yè)的根本是人，但傳統(tǒng)的管理是管事的學問，唯有教練是管人的學問。知識經(jīng)濟時代領導人必須要從對事情的關注更多地轉(zhuǎn)向于對人的關注！了解教練技術不但可以又對、又快、又好地提升企業(yè)整體績效，而且能夠提升生活品質(zhì)，做事業(yè)、家庭、身體、人際、心靈都成功的榜樣！
4、讓學員理解“執(zhí)行是將目標變成結(jié)果的行動，是將公司戰(zhàn)略目標變成財務結(jié)果的企業(yè)組織能力；世界上沒有什么不可能？打破思維格局，敢于挑戰(zhàn)目標，挑戰(zhàn)自己，超越自我，做鋼鐵戰(zhàn)士！

課程綱要
第一講：如何樹立正確的觀念與心態(tài)
1、企業(yè)員工共同遵守的價值觀體系
不拋棄、不放棄；好好活就是做有意義的事
兄弟們你們在那里？我一定要把你們挖出來。
責任就是對自己使命的忠誠和信守,責任就是對自己工作的出色完成,責任就是忘我的堅守,來自于對集體的珍惜和熱愛，來自于對集體每個成員的負責，來自于對自我的一種認定，來自于生命對自身不斷超越的渴求——責任是人性的升華。
一線希望，百倍努力——認真負責
誠實守信成就了喬家大院輝煌
2、中層領導人的價值觀是什么？
3、職業(yè)人的第一步：培養(yǎng)良好的心態(tài)
成就人生的十大積極心態(tài)
毀掉你人生的十大消極心態(tài)
如何塑造執(zhí)著付出心態(tài)
老板心態(tài)與打工心態(tài)的比較
踏上共贏之路—與企業(yè)共舞
如何保持空杯心態(tài)？如何塑造感恩心態(tài)？

4、過去不等于將來，改變是前提
人生最遠的道路就是從想到——做到
改革開放三十年我們只做了一件事——解放思想！
人的成功是靠自己改變不是靠別人
5、什么是商業(yè)人格
打掉依賴人格，從權(quán)力依附體系向價值交換體系轉(zhuǎn)變，從情感關系向責任關系轉(zhuǎn)變。
商業(yè)人格——堅守商業(yè)原則，倡導價值交換的獨立品格。
獨立地堅守公司原則，制度面前“六親不認”,責任第一，遵循成年人邏輯；
獨立地做出價值結(jié)果，用與團隊、客戶做公平交換，提倡社會人心態(tài)。
6、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）
對客戶：要結(jié)果，不要理由；
對上級：要價值，不要討好；
對同事：要對事，不要對人；
對自己：要原則，不要人情。

第二講：中層——企業(yè)執(zhí)行的主體
1、領導：領導不是任命出來的，是自己主動承擔責任而站出來的。
2、執(zhí)行的基因——商業(yè)人格
什么是執(zhí)行力？
執(zhí)行是將目標變成結(jié)果的行動；企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標變成財務結(jié)果的企業(yè)組織能力，是我們企業(yè)的核心競爭力。
為什么執(zhí)行難？
我們行動的準則，不是自己的職責，而是老板的臉色、同事的行為，沒有自己獨立的人格，突出的表現(xiàn)是把別人的錯誤當成自己錯誤的理由，這就是商業(yè)人格的缺失；部門之間不是職業(yè)價值的交換，而是責任的推諉，一旦出現(xiàn)了問題，立即推給別人，沒有獨立的自省意識，這也是商業(yè)品格的缺失。
三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。
3、執(zhí)行的本質(zhì)——結(jié)果導向
無結(jié)果的困惑
沒有結(jié)果，企業(yè)靠什么生存？沒有結(jié)果，戰(zhàn)略不就是一句空話？執(zhí)行就是將目標變成結(jié)果的行動，只有結(jié)果才能讓我們生存，才能說明你的價值。
不結(jié)果的根源是什么？
一是態(tài)度問題，不愿意做結(jié)果，二是認識問題，不懂得什么是結(jié)果；三是能力問題，做不出結(jié)果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果。
什么是任務，什么是結(jié)果？
九段秘書:請問你是幾段？你的價值是多少？
結(jié)果思維訓練法
結(jié)果思維比做結(jié)果更重要，做一次結(jié)果，不等于總會做出結(jié)果，但是有了結(jié)果，卻能夠自覺地、長期地做出結(jié)果，養(yǎng)成執(zhí)行人才的優(yōu)秀特性。
結(jié)果行為訓練

4、執(zhí)行的方向——客戶價值
什么是客戶？
客戶好像每天都在與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執(zhí)行的方向更加清晰。
客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報的來源。
什么是客戶價值?
怎么做客戶價值?
5、執(zhí)行的環(huán)境——開放分享
執(zhí)行的*成本——溝通的成本
什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。
營造執(zhí)行的環(huán)境——開放分享的兩大原則
“一對多”原則：不做一對一溝通，除了商業(yè)秘密，一切都可以放到桌子上面來。
開放分享的方法：對事不對人原則：讓同事之間的關系變得簡單。
開放分享的結(jié)果

第三講：如何成為一個教練型領導——自我管理
1、能抽離自我情緒、自我判斷、自我需要；
2、專注于對方的利益；
3、傾聽多于說話，引導代替教導，利用發(fā)問引導；
不放過任何細節(jié)，善于發(fā)掘事實；
善于要求行動，能賦予對方權(quán)利；
經(jīng)常贊美與肯定對方，是對方的資源中心；
記得檢視對方的行動結(jié)果；
4、教練型領導是言行合一的角色模范；

第四講：銷售技巧提升——如何挖掘客戶需求
1、決定產(chǎn)品價格的主要因素是么？
2、為什么說“問對問題等于成功一半？”
3、什么是產(chǎn)品的利益展示？
4、什么是*與PSS？
5、案例分析：“通過滿足客戶需求完成銷售”

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