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團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力課程

課程背景：
如何提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是眾多企業(yè)追求的主題，各層級(jí)干部在每次的職位上升過(guò)程中，必須很好地適應(yīng)并成功轉(zhuǎn)型，才能更好地給企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值！

課程大綱：
一、管理者的理念轉(zhuǎn)變——角色認(rèn)知
1、管理者的六個(gè)發(fā)展階段——拉姆查蘭的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)理論
1）從自我管理到管理他人
2）從管理他人到管理經(jīng)理人員
3）從管理經(jīng)理人員到管理職能部門(mén)
4）從管理職能部門(mén)到事業(yè)部總經(jīng)理
5）從事業(yè)部總經(jīng)理到集團(tuán)高管
6）從集團(tuán)高管到首席執(zhí)行官
2、做個(gè)轉(zhuǎn)型人——領(lǐng)導(dǎo)晉升的三個(gè)轉(zhuǎn)型
1）領(lǐng)導(dǎo)技能——培養(yǎng)勝任新職務(wù)所需要的新能力，提升領(lǐng)導(dǎo)力
2）時(shí)間管理——重新配置時(shí)間精力資源，決定如何高效工作
3）工作理念——更新工作理念和價(jià)值觀，讓工作聚焦重點(diǎn)
3、管理者的角色認(rèn)知
1）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2）效率與效能
3）從業(yè)務(wù)精英到管理高手
4）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞
5）管理者的十大角色
4、管理者的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)
1）管理者的八大素質(zhì)
2）管理者應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)
3）提升領(lǐng)導(dǎo)力的六大行為
知彼解己、實(shí)事求是、要事**、持續(xù)追蹤、賞罰分明、培育下屬
【案例分析與互動(dòng)】
王強(qiáng)從研發(fā)轉(zhuǎn)到市場(chǎng)，奔赴非洲，艱苦打拼3年，年紀(jì)輕輕成為某國(guó)的代表（一把手），給我們什么啟發(fā)？

二、新崗位的工作要求——工作計(jì)劃與時(shí)間管理
1、以終為始精準(zhǔn)目標(biāo)
1）什么是真正的目標(biāo)管理
2）制定目標(biāo)的原則
3）目標(biāo)制定的程序
目標(biāo)說(shuō)明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布
2、從目標(biāo)到計(jì)劃
1）目標(biāo)管理的工作流程
目標(biāo)設(shè)定——目標(biāo)分解——目標(biāo)實(shí)施——檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲——信息反饋及處理
2）制定計(jì)劃的步驟
3）目標(biāo)分解落地的步驟
3、管理不了時(shí)間就什么也管理不了
1）時(shí)間的特性
2）影響時(shí)間管理的因素
3）四代時(shí)間管理
4、時(shí)間管理的原則
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律

三、知人善任——診斷與適應(yīng)員工的勝任度
1、領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力
1）診斷、適應(yīng)、溝通
2）領(lǐng)導(dǎo)者的四大天職
2、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
2）領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
3、如何實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)
1）如何判定準(zhǔn)備度？
2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
4、提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略
1）領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系
2）沒(méi)有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場(chǎng)合都能奏效
3）針對(duì)同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）評(píng)估員工能力和意愿的方法
5）針對(duì)員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配

四、分配工作——界定和布置工作
1、企業(yè)執(zhí)行難的原因
1）為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達(dá)到？
2）執(zhí)行與執(zhí)行力
3）執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
4）企業(yè)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行
肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行
2、高效能執(zhí)行的要素
1）效率與效能
2）高效能執(zhí)行的要素
職業(yè)心態(tài)、執(zhí)行目標(biāo)、工作流程、工作技巧、執(zhí)行體系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3）執(zhí)行管理工具——行動(dòng)日志與行動(dòng)計(jì)劃
3、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣
1）布置工作七大要?jiǎng)?wù)
2）如何爭(zhēng)取執(zhí)行者支持
3）如何化解執(zhí)行阻力
4、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級(jí)意圖、制定執(zhí)行計(jì)劃、付諸實(shí)際行動(dòng)、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。

五、激勵(lì)員工——激勵(lì)從心開(kāi)始
1、激勵(lì)的心理學(xué)規(guī)律
1）需求層次
2）雙因素理論
3）XYZ理論
4）群體動(dòng)力場(chǎng)
5）公平理論
6）挫折理論
2、攻心為上——有效激勵(lì)方式
1）物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3）基于需求的激勵(lì)
4）常用的不花錢(qián)激勵(lì)六訣
3、負(fù)激勵(lì)——批評(píng)員工的策略與技法
1）讓下級(jí)自己說(shuō)清楚
2）對(duì)事不對(duì)人
3）直擊要害
4）三明治法
5）響鼓用重錘
6）制止不良行為
4、感召和鼓舞員工的技法
1）破除怯場(chǎng)壓力
2）塑造聲音形象
3）駕馭語(yǔ)言和說(shuō)故事的能力
4）鼓舞士氣的方法
營(yíng)造氛圍、關(guān)愛(ài)員工、以身作則、公平激勵(lì)、工作樂(lè)趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
【案例分析與互動(dòng)】華為是如何做“精神激勵(lì)”的？

六、教練輔導(dǎo)——培育與輔導(dǎo)員工的技能
1、當(dāng)個(gè)好教練 ?
1）什么是教練技術(shù)
2）教練的四重身份
培訓(xùn)者、輔導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練者
3）教練技術(shù)的四大原則
2、培訓(xùn)是企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)
1）培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)
2）從教育走向培訓(xùn)
3）教練關(guān)注的焦點(diǎn)——達(dá)成目標(biāo)
4）教練的四項(xiàng)要求與三重角色
3、工作指導(dǎo)四步法
1）安排團(tuán)隊(duì)成員
2）介紹操作
3）嘗試演示
4）跟進(jìn)
4、經(jīng)典教練技法
1）宣講法
2）演示法
3）研討法
4）教練法
【案例分析與互動(dòng)】華為是如何培養(yǎng)梯隊(duì)人才的？

七、績(jī)效評(píng)估
1、全面診斷績(jī)效評(píng)估
1）四類績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
全面績(jī)效、非全面績(jī)效、卓越績(jī)效、不合格績(jī)效
2）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)七條線
運(yùn)營(yíng)績(jī)效、客戶績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效、管理績(jī)效、關(guān)系拓展、社會(huì)責(zé)任、個(gè)人專業(yè)能力
3）人的三種潛能
轉(zhuǎn)型潛能、成長(zhǎng)潛能、熟練潛能
2、持續(xù)改善的起點(diǎn)——績(jī)效評(píng)估
1）績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
2）職責(zé)匹配的原則
職責(zé)管理路徑、崗位職責(zé)匹配、職責(zé)匹配工具
3）常見(jiàn)的績(jī)效考核方法
表現(xiàn)評(píng)價(jià)法、比較排序法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法、關(guān)鍵事件法、工作標(biāo)準(zhǔn)法
360度評(píng)價(jià)、目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值
4）績(jī)效結(jié)果適用的方向
員工發(fā)展計(jì)劃、人事變動(dòng)、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)
3、績(jī)效面談
1）績(jī)效與潛能的九宮格
2）造成績(jī)效缺陷的原因
選錯(cuò)人才、讓表現(xiàn)不佳者長(zhǎng)期留在崗位、不善于傾聽(tīng)反饋意見(jiàn)
不善于界定工作、不適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境
3）績(jī)效面談的步驟
4）績(jī)效面談的技巧
4、彌補(bǔ)績(jī)效缺口的方法
1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2）監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正
3）績(jī)效改善
【案例分析與互動(dòng)】
華為PMO部老張獲得升職，很高興，可是一年后卻被“拿”下來(lái)了，為什么呢？

八、建立人際關(guān)系
1、建立優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系
1）建立什么樣的人際關(guān)系
2）情感賬戶
3）六種人際關(guān)系
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實(shí)意見(jiàn)的技巧
2）用心聆聽(tīng)的兩個(gè)層次
3、消除分歧達(dá)成共識(shí)的平行溝通
1）跨部門(mén)溝通為什么那么難？
2）第三種解決方案
3）統(tǒng)合綜效與群策群力
4、與上級(jí)良好溝通的技巧
1）上級(jí)關(guān)心的方面
2）聆聽(tīng)與核對(duì)任務(wù)
3）掌握檢核標(biāo)準(zhǔn)
4）確認(rèn)行動(dòng)計(jì)劃
5）不要做挑刺的人——帶著方案談問(wèn)題
6）口頭匯報(bào)的原則
7）書(shū)面匯報(bào)的原則
【案例分析與互動(dòng)】華為干部九條，干部四象限，干部四力模型

團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力課程