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企業(yè)員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程

【課程背景】：
經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，為什么企業(yè)留不住人才，更不敢培養(yǎng)人才？
人才競(jìng)爭(zhēng)面前，人才如何進(jìn)行職業(yè)管理？如何獲得職業(yè)幸福感？
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論你的設(shè)備多么高精尖，無(wú)論你的訂單多么讓人羨慕，也無(wú)論你的企業(yè)規(guī)?；虼蠡蛐?，但最終還是需要企業(yè)員工來(lái)為你創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)對(duì)員工的凝聚力和吸引力，員工對(duì)企業(yè)的向心力和創(chuàng)造力，是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重要“軟實(shí)力”。每個(gè)員工都希望尋找一個(gè)屬于自己的樂(lè)土。企業(yè)文化對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，如果既沒(méi)有吸引力，也沒(méi)有向心力，必然造成員工“身在曹營(yíng)，心在漢”的狀態(tài)，員工自己不開(kāi)心，企業(yè)也沒(méi)有調(diào)動(dòng)出每個(gè)員工的積極能動(dòng)性，更不能達(dá)到人盡其材的作用。因此，在一個(gè)好的工作環(huán)境和好的氛圍下工作是每個(gè)員工所希望的，也說(shuō)明了員工對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是起著至關(guān)重要作用的。

【課程收益】：
1、使參訓(xùn)人員調(diào)整角色，調(diào)整態(tài)度，明白定位和做事的關(guān)系；
2、強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)，從心智模式上管理員工關(guān)系；
3、掌握管理隊(duì)伍人性化管理法和團(tuán)隊(duì)專業(yè)管理技能；
4、在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)建和宣貫有價(jià)值有意義的企業(yè)文化體系。

【授課方式】：幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點(diǎn)評(píng)、針對(duì)實(shí)踐管理中存在的問(wèn)題展開(kāi)剖析式講授，將案例融入企業(yè)實(shí)踐，加強(qiáng)管理者技能實(shí)操訓(xùn)練、小組討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，體驗(yàn)式執(zhí)行，以實(shí)效落實(shí)為主。
【課程對(duì)象】：企業(yè)各層級(jí)管理人員、儲(chǔ)備干部、行政管理人員等。
【授課時(shí)長(zhǎng)】：1天(6小時(shí))或2天（12小時(shí)）

【課程綱要】：
一、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)和員工的困惑
企業(yè)：誰(shuí)動(dòng)了我的人才？
員工：誰(shuí)動(dòng)了我的職業(yè)幸福感？
企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的問(wèn)題：
我們的管理團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備了沒(méi)有？
我們的員工是否適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型期？
我們的職業(yè)幸福感還有嗎？
和諧發(fā)展的員工關(guān)系
誰(shuí)動(dòng)了我們的幸福？

二、企業(yè)發(fā)展面臨的負(fù)面因素：
1、資金壓力巨大（企業(yè)現(xiàn)金流不暢，庫(kù)存過(guò)大，融資困難）；
2、實(shí)體經(jīng)濟(jì)艱難（制造業(yè)、傳統(tǒng)出口業(yè)全年下滑）；
3、虛擬經(jīng)濟(jì)不振（股市全線飄綠，虛擬投資產(chǎn)品滯銷(xiāo)）；
4、壟斷利益行業(yè)叢生（企業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)借貸、銀行劫貧濟(jì)富）；
5、中高級(jí)人才頻繁流動(dòng)（企業(yè)人才成本增加）；
6、企業(yè)員工滿意度降低、效率低下（人才梯隊(duì)未形成良性發(fā)展）；

三、管理者如何“管理”人?
1、人力資源在企業(yè)管理中的要素
思考題：管理者和員工之間如何建立起和諧的勞動(dòng)關(guān)系？
2、如何“管理人”和“被人管理”？
員工的角度 管理者的角度
企業(yè)、員工與管理者的關(guān)系
4、成功的管理者（職業(yè)經(jīng)理人）具備的“十商”
5、七人喝粥的故事

四、H R面對(duì)員工關(guān)系管理十個(gè)核心問(wèn)題
1、如何避免優(yōu)秀員工（知識(shí)型）離職？
2、如何避免精英團(tuán)隊(duì)集體跳槽？
3、HR如何處理和其他直線經(jīng)理的關(guān)系？
4、HR如何在工作中讓80、90后接受善意批評(píng)？
5、如何與脾氣暴躁的員工建立好的工作關(guān)系？
6、 HR如何提高員工績(jī)效與工作表現(xiàn)？
7、年終HR如何安撫員工驛動(dòng)的心？
8、HR識(shí)人用人的八項(xiàng)原則？
9、HR如何在公司低迷時(shí)，讓員工積極、快樂(lè)工作？
10、工會(huì)是企業(yè)做好員工管理工作的潤(rùn)滑劑？

五、如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同的幸福感？
1、HR的困惑：如何定位角色？
2、CHO、HRD的角色定位；
3、80、90后員工的主要特點(diǎn)；
4、員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑；
5、優(yōu)秀管理者教給員工的三個(gè)優(yōu)秀的原則；
閉環(huán)原則：比較分析的原則：不斷優(yōu)化的原則：

六、提升員工幸福感的十個(gè)行為點(diǎn)
1、“說(shuō)要的”不如“想要的”  ；（現(xiàn)金紅包？提貨單？商用劵？）
2、“漲工資”不如“發(fā)獎(jiǎng)金” ；（1萬(wàn)元，每月1000，還是年底1萬(wàn)？）
3、 “公開(kāi)”不如“不公開(kāi)”  ；（工資、獎(jiǎng)金、績(jī)效排名）
4、“小獎(jiǎng)”不如“不獎(jiǎng)” ；（刺激不大，不如不獎(jiǎng)；全勤獎(jiǎng)的意義）
5、“小罰”不如“不罰” ；（幼兒園接孩子的故事）
6、 “慢獎(jiǎng)”不如“快獎(jiǎng)” ；（狗與三根骨頭的故事）
7、“有選擇”不如“無(wú)選擇” ；（旅游目的地：巴黎？夏威夷？）
8、“馬上”不如“期盼” ； （目標(biāo)激勵(lì)）
9、“大中之小”不如“小中之大” ；（500元的大衣與500元的圍巾）
10、 “能用的”不如“不能用的” ；（柴米油鹽？用不掉、吃不掉、送不掉又扔不掉的東西 ？）

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