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課程版塊

課程大綱

第一部分：

管理的基本概念與管理者角色認知

1. 管理定義
2. 專業(yè)人到管理者的常見管理誤區(qū)
3. 從專業(yè)到管理轉化帶來的角色和意識轉變
4. 管理者在企業(yè)中的立場與功能

{案例與研討}：

a五種角色意識缺失——五個新任經理人誤區(qū)

b三個經理人的困惑

c工程師趙寧與項目經理趙寧

第二部分：

MTP管理流程的定位

（業(yè)務管理系統(tǒng)之經營/預算計劃）

1. 業(yè)務管理系統(tǒng)定位——將戰(zhàn)略落實為行動
2. 萬科的4R業(yè)務管理系統(tǒng)——從業(yè)務規(guī)劃到規(guī)劃實施

3.  經營/預算計劃（Ready）用腦子打仗

4. 經營/預算計劃的351

{工具與操作}：

a經營/預算計劃的關鍵行動措施表

b制定經營預算的步驟

c通過351設定本部門經營預算計劃（年度或季度）

第三部分

業(yè)務管理系統(tǒng)之關鍵職責

（人人頭上有指標）

1. 關鍵職責的兩大組成部分（關鍵職責要回答什么問題）

2. 崗位職責與崗位職責書的制定

3. 部門關鍵業(yè)績指標KPI的確定

4. 業(yè)績合同-將關鍵職責納入“法制化”軌道

{工具與操作}：

a部門關鍵職責表

b價值曲線-關鍵業(yè)績指標

c制定部門/管理者的KPI指標

第四部分

業(yè)務管理系統(tǒng)之業(yè)績跟蹤

（用事實和數(shù)據說話）

1. 業(yè)績跟蹤的目的
2. 業(yè)績跟蹤的組成部分
3. 業(yè)績跟蹤的報表體系
4. 質詢會議及質詢會議程序
5. 質詢后的行動改進

{工具與操作}：

a行動改進計劃表

b業(yè)績跟蹤報告

c部門關鍵工作節(jié)點控制計劃表制定

第五部分

業(yè)務管理系統(tǒng)之績效評估

（優(yōu)勝劣汰，優(yōu)獎劣罰）

1. 績效評估的目的
2. 績效評估的兩大組成部分
3. 業(yè)績考核的235操作模式
4. 即時激勵

{工具與操作}：

a采集匯總業(yè)績達成數(shù)據

b業(yè)績與薪酬掛鉤的三種模式

c業(yè)績激勵表格-升遷表

d獎勵及業(yè)績后管理

第六部分：

持續(xù)增長的人文底線

（MTP重培養(yǎng)，我們重選擇）

1. 職業(yè)經理的成長邏輯
2. 從職業(yè)邏輯看管理的實質
3. 成功職業(yè)經理人的六個重要標志（用標準選人）
4. 職業(yè)經理人的三講四化（用原則樹人）

{案例與訓練}：

a麥當勞的標準化啟示

b用六個標志和三講四化給自己打打分

第七部分：

提高分析解決問題的技能

（MTP問題意識與改善）

1. 分析解決問題的三個要求
2. 三種問題類型
3. 有關問題的“情報”收集
4. 分析解決問題的六種模式

{工具與實操}：

a收集問題資料的定量型工具

b確認問題的5WIH法

c六種操作模式的實操練習

第八部分
實現(xiàn)良好的管理

（激發(fā)積極性，達成目標）

1. 部署管理的三原則與三手段
2. 管理心理學-員工需求的11個維度
3. 情景領導模式（彈性使用四種領導風格）
4. 情景領導的三種能力

{案例與研討}：

a案例與（S1）教練行為

b案例與（S2）教練行為

c案例與（S3）教練行為

d案例與（S4）教練行為

第九部分

多維領導力打造訓練

（領導力是訓練出來的）

1.多維領導力自評測試

2.領導者之情商力訓練

3.領導者之談判力訓練

4.領導者之領導力訓練

{操作訓練}：

a根據不同維度的關鍵要素進行現(xiàn)場操練