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員工輔導與團隊績效提升培訓

一、課程前言
團隊的績效提升離不開員工的個人績效提升，想要提升員工的績效就需要做員工輔導。提到員工的輔導做為管理者會想到哪些方法呢？很多人第一反應就是培訓，但是往往培訓結束后員工的績效并沒有太大改觀，因為有效的員工輔導要滿足7:2:1法則，20%是在課堂上，10%是向標桿學習，70%是在工作中學，在工作中怎么學呢，這個時候就需要一個教練，所以我們做為管理者不單是一個指揮官，一個監(jiān)督者，一個考核者，還需要成為一名好教練，讓管理者學會教練思維和教練技能，成為一名教練，幫助下屬發(fā)掘潛能，提高積極性，能夠有效的聚焦目標、了解現(xiàn)狀、探索行動方案，最終提升員工和整個團隊的能力和績效。

二、課程目標
本課程讓管理者掌握教練技術以及相關工具，解決在提升績效而進行的員工輔導過程中，出現(xiàn)的培訓效果不理想，培訓后不落地，聽聽很激動，想想很感動，回去之后一動不動的現(xiàn)象，以及管理者平時忙于工作沒有時間做一對一的輔導等問題，通過T(training)+C(coaching)的方式讓培訓與教練有效結合，讓管理者運用教練思維、技術、工具在不增加交流時間的情況下完成對員工的輔導工作。

三、課程收益
理解教練的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關系；
掌握教練的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動；
掌握教練的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現(xiàn)目標的方法；
現(xiàn)場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；
初步成為教練型的領導者，在組織內部復制人才并強化積極、正向的企業(yè)文化；

四、課程時間及對象：
課程時間為2天（12小時）
授課對象：管理人員
五、培訓形式
內容講授、案例分析、情景演練、實踐練習、角色扮演、小組討論等

六、課程大綱
第一單元 有效員工輔導的教練原則
每位學員提出自己需要解決的管理問題
教練式對話的特點
教練的原則
教練對組織的價值
單元小結

第二單元 輔導員工必備的教練核心能力
1、深度傾聽打開下屬心扉
教練式傾聽的3個步驟
通過回放迅速建立親和
通過確認有效化解抱怨
2、有力提問啟發(fā)下屬思考
有力提問的特點
有力提問的范例
如何問出強有力問題
如何支持下屬尋找答案

3、有效反饋讓下屬付諸行動
反饋三要素
如何做到表揚激勵人心
如何做到批評對事不對人
積極性反饋強化下屬的正向行為
發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

第三單元 解決問題提升績效的整體流程
如何在最快的時間內拿到績效目標
如何評估目標和現(xiàn)狀的差異
如何探究實現(xiàn)目標的方法
如何強化實現(xiàn)目標的意愿

第四單元 教練輔導的實踐運用
教練實踐探討
自我教練流程
教練訓練表單
制定行動計劃
訓后作業(yè)布置
個人行動計劃
課程總結

員工輔導與團隊績效提升培訓