課程描述INTRODUCTION
管理人員能力提升培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：王輝
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理人員能力提升培訓(xùn)班
課程目標
1、了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代綜合管理人員角色認知與管理新思維
2、以綜合人員實際工作需要為基礎(chǔ)，大力提升工作任務(wù)項目管理能力
3、全面提升任務(wù)布置和過程把控能力
4、大力提升溝通能力（對上、對下、橫向），塑造和諧的人際關(guān)系
5、基于綜合管理人員特色掌握如何提升非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力
6、掌握如何進行工作微創(chuàng)新，了解工作新思維，全面提高工作效率
課程大綱
第一單元、思維變革：移動互聯(lián)網(wǎng)時代綜合管理人員角色認知與管理新思維
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代綜合人員職能新變化
二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代綜合人員業(yè)績導(dǎo)向
三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代綜合人員角色新定位
四、移動互聯(lián)網(wǎng)時代綜合人員的崗位新職責(zé)
五、移動互聯(lián)網(wǎng)時代綜合人員如何應(yīng)對管理新變化
群策群力：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代基于綜合管理的新變化，您覺得綜合管理人員工作突出的難點是什么？如何去應(yīng)對？
案例分析：廣東某運營商綜合部主任辛勤的一天效果如何？如何改進？
第二單元、綜合管理人員之“魂”：基于工作的項目管理與目標管理手段
一、綜合管理人員工作項目化管理思維
1、綜合管理人員必然選擇的系統(tǒng)化思維
2、工作項目管理與系統(tǒng)化思維的關(guān)系
3、工作項目管理的九大思維模式
案例分析：陜西某運營商綜合管理人員為何引入項目化工作管理模式？
二、綜合管理人員工作項目化管理**實踐
1、如何進行工作任務(wù)的分類
2、如何進行工作任務(wù)的項目化操作
（1）如何進行工作任務(wù)項目啟動
（2）如何進行工作任務(wù)項目計劃
（3）如何進行工作任務(wù)項目執(zhí)行
（4）如何進行工作任務(wù)項目監(jiān)控
（5）如何進行工作任務(wù)項目收尾
案例分析：如何建立工作任務(wù)結(jié)構(gòu)化的項目流程？
三、綜合管理人員工作項目執(zhí)行力提升工具與目標管理手段
1、項目計劃制定的四大工具
（1）項目計劃制定與計劃溝通（從上到下，從下到上）
（2）項目一、二、三、四級計劃的制定技巧
（3）項目計劃循序漸進的制定原則
（4）項目計劃制定工具之一——WBS工作分解結(jié)構(gòu)
（5）項目計劃制定工具之二——PERT
（6）項目計劃制定工具之三——關(guān)鍵路徑
（7）項目計劃制定工具之四——甘特圖
2、目標管理法運用
（1）設(shè)定的目標必須是符合SMART原則
（2）目標的分解—工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
（3）目標的自我控制
第三單元、綜合管理人員之“脈”：如何提升工作任務(wù)布置和過程把控
一、工作任務(wù)目標計劃落實中的三個核心
1、不考核的，員工是不去做的
2、不理解的，員工是不去做的
3、不獎懲的，員工是不去做的
二、對工作任務(wù)目標計劃實施和進程檢查的常用方式
1、檢查監(jiān)督
2、多級溝通
3、目標修訂
4、及時糾偏
三、工作任務(wù)目標計劃的實施和監(jiān)控技巧
1、時間過半，任務(wù)過半
2、報表及時，動態(tài)管理
3、層層追查，一查到底
4、如有問題，及早發(fā)現(xiàn)
5、降低成本，減少時間
6、激勵員工，危機意識
四、工作任務(wù)目標改進和提升過程的八個步驟
1、分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題
2、分析目標管理問題中各種影響因素
3、分析影響目標管理問題的主要原因
4、針對主要原因，采取解決的措施
（1）為什么要制定這個措施
（2）達到什么目標
（3）在何處執(zhí)行
（4）由誰負責(zé)完成
（5）什么時間完成
（6）怎樣執(zhí)行
第四單元、綜合管理人員之“劍”：360度全能溝通方法
一、如何與上級溝通
1、只有懂領(lǐng)導(dǎo)才能幫領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：《部長的杯子》，《郭總的工作計劃》，《氣頭上的郵件》
2、如何取得上司的信任
3、如何領(lǐng)會上司的意圖
4、如何提建設(shè)性意見：站在領(lǐng)導(dǎo)的位置想問題
5、多領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
二、如何與同事溝通
1、發(fā)展“人際聯(lián)盟”
案例分析：《新寧的推薦信》，《欠我的人越多，幫我的人越多》
2、避免政治性錯誤
3、實力是**堅固的權(quán)力基礎(chǔ)
案例分析：《沒有上下級關(guān)系，如何讓各部門配合》
三、如何與下屬溝通
1、魅力為先，命令其次
2、平等提前，等級退后
3、理解肯定，權(quán)威失敗
4、鼓勵參與，營造氣氛
案例分析：《遙控開車》，《杰克韋爾奇的紙條》
四、如何進行跨部門溝通
1、營造良好的溝通氛圍
2、部門間不同意見的正確處理
現(xiàn)場分享：以他人的利益點影響他人的技術(shù)。
視頻分析：如何說服意見與你不同的人？
3、3個分析技術(shù)
4、如何提煉**句話
5、因人而異的溝通
互動演練：如何與較難溝通的人溝通？
6、跨部門溝通計劃
案例分析：北京電信市場部某管理者溝通模式出現(xiàn)的問題？如何去修正？
第五單元、綜合管理人員之“形”：無職務(wù)人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、移動互聯(lián)網(wǎng)背景下非權(quán)力工作模式升級與個體激活
二、如何塑造非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的形象
1、領(lǐng)導(dǎo)者形象的構(gòu)成要素
2、如何樹立積極的自我形象
3、如何看起來象一名領(lǐng)導(dǎo)者
4、如何展現(xiàn)正直誠實品質(zhì)
三、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的待人方式
1、如何有效地與同事共處
2、如何有效傾聽
3、如何理解他人
四、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者6大領(lǐng)導(dǎo)力*鍛造
1、互惠原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用
2、一致原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用
3、認同原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用
4、權(quán)威原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用
5、喜好原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用
6、短缺原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用
第六單元、綜合管理人員之“道”：工作微創(chuàng)新與工作新思維
一、互聯(lián)網(wǎng)＋綜合管理人員微創(chuàng)新
視頻分析：猿類的創(chuàng)新本能。
1、普通人能是那個改變世界的人嗎？
2、我是基層員工是否也能在工作中創(chuàng)新？
3、思維序列訓(xùn)練時刻：換個角度思考問題
群策群力：火柴、蠟燭、圖釘，創(chuàng)新完成老師給的工作任務(wù)。
二、綜合管理人員工作微創(chuàng)新方法
1、什么是微創(chuàng)新，微創(chuàng)新的起源
2、工作微創(chuàng)新的方法論剖析
3、工作微創(chuàng)新的五大策略
（1）減法策略
（2）除法策略
（3）乘法策略
（4）任務(wù)統(tǒng)籌策略
（5）屬性依存策略
案例分析：廣州移動班組長為什么沒法用除法策略進行工作任務(wù)合理安排？
經(jīng)驗分享：聯(lián)想集團骨干員工在工作創(chuàng)新中運營乘法策略的6個準則。
群策群力：結(jié)合自己的工作情況說明如何運用任務(wù)統(tǒng)籌策略進行創(chuàng)新？
管理人員能力提升培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/238911.html
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- 王輝