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從優(yōu)秀走向卓越公開(kāi)課

課程目標(biāo)&收益
通過(guò)改變固有的思維和工作習(xí)慣，在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語(yǔ)言，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。在自我管理方面，減少抱怨，更加成熟；在人際關(guān)系方面，牢固樹(shù)立客戶意識(shí)，能夠更多地站在他人的立場(chǎng)看問(wèn)題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織的各個(gè)層面。
培訓(xùn)對(duì)象
新任經(jīng)理/主管、企業(yè)員工及各級(jí)職業(yè)經(jīng)理人
課程人數(shù)上限
30人

課程描述
高績(jī)效經(jīng)理百日官?gòu)囊韵氯齻€(gè)層面發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力效能：
1.個(gè)人
.培養(yǎng)個(gè)人的成熟度、提升生產(chǎn)力與效能、加強(qiáng)自我管理能力。
.使個(gè)人能夠集中注意力、制定詳實(shí)計(jì)劃、執(zhí)行關(guān)鍵的優(yōu)先事項(xiàng)。
2.團(tuán)隊(duì)
.增加團(tuán)隊(duì)凝聚力、士氣和合作。
.提高溝通能力，并且強(qiáng)化人際關(guān)系
3.組織
.為建立核心價(jià)值觀，及高績(jī)效的企業(yè)文化制定框架。
.培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在的領(lǐng)導(dǎo)者，使其無(wú)論在能力還是品格方面都堪稱表率。

課程大綱
1.我們先形成習(xí)慣，然后習(xí)慣支配我們，成功是習(xí)慣的結(jié)果。
1.1.人的成熟漸進(jìn)圖 (成熟的三個(gè)階段和七個(gè)習(xí)慣的邏輯關(guān)系)
1.2.影響效能的重要因素
1.3.效能的平衡，即產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
1.4.品格及做人技巧
1.5.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力/領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.6.領(lǐng)導(dǎo)者的特征
1.7.關(guān)于情感智商
成功*的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，即做人做事的七大習(xí)慣。

2.主動(dòng)積極
2.1.選擇的自由
2.2.主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的反應(yīng)
2.3.處理壓力的關(guān)鍵
2.4.勇于承擔(dān)責(zé)任
2.5.有意識(shí)地選擇主動(dòng)積極的行動(dòng)
2.6.領(lǐng)導(dǎo)者如何擴(kuò)大個(gè)人的積極影響
通過(guò)運(yùn)用高效能的思維框架（例如區(qū)分關(guān)注圈與影響圈），將這些資源轉(zhuǎn)化為成果.人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響。

3.以終為始
3.1.以終為始的思維優(yōu)勢(shì)：千里之行始于目標(biāo)
3.2.確立人生目標(biāo)與職業(yè)生涯方向
3.3.我是誰(shuí)？我是個(gè)怎樣的人？
3.4.生命的重心
3.5.管理者：自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言的影響
3.6.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3.7.人生重要的角色與關(guān)系
3.8.學(xué)習(xí)塑造愿景和擬定個(gè)人使命
幫助學(xué)員掌握人生八大方向平衡管理、個(gè)人愿景管理和個(gè)人使命宣言。

4.要事第一
4.1.什么是要事第一？確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū).
4.2.時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn).
4.3.管理工具：時(shí)間矩陣
4.4.區(qū)分和平衡重要性和緊急性
4.5.預(yù)防勝于治療—應(yīng)努力避免緊急事情
4.6.團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理文化
4.7.有效制訂周計(jì)劃
4.8.擬訂日計(jì)劃并付諸行動(dòng)—執(zhí)行層面
幫助學(xué)員理解第四代時(shí)間管理的核心。

5.雙贏思維
5.1.情感帳戶
5.2.人際交流的不同思維
5.3.學(xué)習(xí)運(yùn)用雙贏思維
5.4.如何確?；セ莼ダ碾p贏
幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到，雙贏品格是雙贏人際關(guān)系的基礎(chǔ)。雙贏品格特征是：正直，成熟和富足心態(tài).任何有成就的組織，都充滿著上述雙贏品格的精神。

6.知彼解己
6.1.溝通的障礙
6.2.傾聽(tīng)的五個(gè)層次
6.3.人際交流的*障礙是“自傳式回應(yīng)” ——站在自己立場(chǎng)的回應(yīng)
6.4.比較同理傾聽(tīng)和同情傾聽(tīng)
6.5.運(yùn)用同理心溝通
6.6.如何爭(zhēng)取對(duì)方的理解
通過(guò)學(xué)習(xí)，了解到聆聽(tīng)的目的不是為了“回應(yīng)”而是為了“理解”對(duì)方。

7.統(tǒng)合綜效
7.1.協(xié)作增效的精髓：大雁的啟示
7.2.協(xié)作增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異
7.3.高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異
7.4.協(xié)作增效就是發(fā)現(xiàn)第三替代方案
7.5.在尊重差異中創(chuàng)造機(jī)會(huì)
理解“有分歧才有收獲”的道理，向?qū)W員傳授創(chuàng)造性的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型。

8.不斷更新
8.1.我們所面臨的時(shí)代
8.2.四個(gè)方面的蓄能更新
8.3.如何獲得持續(xù)的有效性
8.4.人生道路上的需求和能力
8.5.成為你想成為的人
通過(guò)從四個(gè)方面闡述蓄能更新，從而讓學(xué)員能夠在身體、腦力、精神與人際情感方面得到顯著的改善。

9.回顧與總結(jié)
9.1.課程的收獲
9.2.個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
10.課程總結(jié)
11.Q&A

講師簡(jiǎn)介：蘭老師
外資醫(yī)療器械大中華區(qū)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理、培訓(xùn)咨詢公司顧問(wèn)。
十八年的培訓(xùn)咨詢公司與外企工作經(jīng)驗(yàn)，先后在培訓(xùn)咨詢公司擔(dān)任咨詢顧問(wèn)，擅長(zhǎng)企業(yè)文化融入實(shí)踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學(xué)生訓(xùn)練營(yíng)、新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營(yíng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、人才測(cè)評(píng)分析輔導(dǎo)、人才發(fā)展與繼任者項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導(dǎo)力反饋工作坊等領(lǐng)域

個(gè)人專長(zhǎng)：
課程專長(zhǎng)
.5S與目視管理實(shí)務(wù)（工具篇）5S與目視管理推行實(shí)戰(zhàn)（推行篇）
.卓越主管能力訓(xùn)練
.現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理改善提升
.工廠物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理進(jìn)階
.精益生產(chǎn)系列課程
項(xiàng)目專長(zhǎng)
.5S與目視管理管理
.現(xiàn)場(chǎng)改善
.生產(chǎn)績(jī)效提升
.精益生產(chǎn)改善
.物流倉(cāng)儲(chǔ)管理改善
.工廠、倉(cāng)儲(chǔ)布局與規(guī)劃

部分服務(wù)客戶：
航通用電氣、大陸汽車電子、大眾聯(lián)合汽車、航天機(jī)電、通力電梯、上海莊臣、聯(lián)亞制衣、昆山鋁業(yè)、上海考泰斯、南京圣韓玻璃特步中國(guó)、宏大齒輪、雅馬哈樂(lè)器、青島圣戈班、廣漢圣戈班、愛(ài)思恩梯（大宇）、傲卓凱恩紙業(yè)、港華清源華衍水務(wù)、歐文斯科寧、威高醫(yī)療、揚(yáng)州高露潔、YKK(吉田)拉鏈、東洋電裝、衛(wèi)崗乳業(yè)、新寧物流、索尼移動(dòng)通信……

成功項(xiàng)目個(gè)案：
案例一：上海某外企5S改善項(xiàng)目（2008/12 -- 2009/05）
工作擔(dān)當(dāng)：項(xiàng)目經(jīng)理/咨詢顧問(wèn)
項(xiàng)目背景：
上海某外企響應(yīng)總部要求開(kāi)始籌劃5S項(xiàng)目推進(jìn)。通過(guò)溝通，高層希望并認(rèn)可我們能夠通過(guò)5S項(xiàng)目，從“形式化”到“行事化”提升員工行為的轉(zhuǎn)變過(guò)程；希望在項(xiàng)目過(guò)程中通過(guò)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)形成現(xiàn)場(chǎng)新標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)管理上的共同語(yǔ)言，促進(jìn)認(rèn)知水平的提高，改善現(xiàn)場(chǎng)流程與環(huán)境。希望項(xiàng)目能為公司推行LEAN的遠(yuǎn)景規(guī)劃奠定基礎(chǔ)，從而推動(dòng)LEAN工廠的建設(shè)。
項(xiàng)目成就：
.項(xiàng)目完全按期完成，項(xiàng)目組成員獲得升職和海外培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
.項(xiàng)目質(zhì)量獲得客戶方認(rèn)可；
.與項(xiàng)目組成員建立了良好的交流合作關(guān)系，多次帶領(lǐng)客戶前往參觀，該公司已經(jīng)在5S基礎(chǔ)上順利推進(jìn)精益生產(chǎn)。

案例二： 某民企500強(qiáng)集團(tuán)子公司精益改善與工廠布局項(xiàng)目（2011/03-- 2013/04）
工作擔(dān)當(dāng)：精益辦主任
項(xiàng)目背景：
公司通過(guò)幾年的精益生產(chǎn)改善，至2010年底，已經(jīng)基本過(guò)渡到生產(chǎn)線作業(yè)，但并未真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流動(dòng)，同時(shí)，因?yàn)樵O(shè)備維護(hù)、工藝粗放、原材料不良等一系列問(wèn)題，品質(zhì)問(wèn)題異常突出。2011年年初，結(jié)合新工廠布局規(guī)劃工作，開(kāi)展了以“工序內(nèi)打造品質(zhì)”、“工序流暢化”為核心的精益改善與工廠布局設(shè)計(jì)項(xiàng)目。
項(xiàng)目成就：
.完成樣板線改造并推廣，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)單件流及少人化改善，生產(chǎn)效率提高70%以上，不良率改善80%以上；
.整體物流距離削減85%以上，實(shí)現(xiàn)新工廠布局規(guī)劃設(shè)計(jì)，優(yōu)化物料搬運(yùn)路線，實(shí)現(xiàn)小批量配送，內(nèi)部物流格局的根本性變化。
.啟動(dòng)庫(kù)存管理優(yōu)化項(xiàng)目，建立基于數(shù)據(jù)分析的銷售預(yù)測(cè)與庫(kù)存管控分析模型，并開(kāi)展庫(kù)存管理改善。

案例三：某配件后市場(chǎng)服務(wù)公司管理系統(tǒng)優(yōu)化（2013/04 -- 至今）
工作擔(dān)當(dāng)：副總經(jīng)理
項(xiàng)目背景：
公司深受訂單波峰波谷的困擾，長(zhǎng)期以來(lái)生產(chǎn)效率低下，訂單處理周期過(guò)長(zhǎng)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨要求得不到滿足。為了改善客戶服務(wù)水平，提高公司效益和員工收益，開(kāi)展全面的管理系統(tǒng)優(yōu)化工作。
項(xiàng)目成就：
.開(kāi)展生產(chǎn)與物流績(jī)效改善，提高交付能力，訂單處理周期由一周以上改善至3.77天；
.生產(chǎn)部門效率分別提升119%和51%，物流部門效率提升74%；準(zhǔn)時(shí)交付率達(dá)95%以上；
.進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理優(yōu)化，提升倉(cāng)儲(chǔ)利用率和改善庫(kù)存管理水平，規(guī)劃設(shè)計(jì)物流配送中心，優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作流程，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率由8次改善至10次以上。

從優(yōu)秀走向卓越公開(kāi)課