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部門(mén)管理者管理技能提升訓(xùn)練課程

課程大綱
模塊 1：管理者之擁抱變革和角色認(rèn)知
.為何企業(yè)變革，企業(yè)為什么要變革
.管理者者變革中的定位和作用
.管理者為什么要擁抱變革
.案例分析：某*500強(qiáng)公司推行企業(yè)變革的方法
.管理者者日常管理團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知與定位
.管理者的基本思維：出問(wèn)題找根源
.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)特征和心態(tài)修煉
.管理者的“4R3M”人員管理準(zhǔn)則
.練習(xí)：管理者自我測(cè)評(píng)表單
.真正了解和“懂”你的團(tuán)隊(duì)：有針對(duì)性的培養(yǎng)員工
.管理者的“十大”常見(jiàn)錯(cuò)誤
.從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的嬗變
.實(shí)踐案例：華為京東等管對(duì)理者領(lǐng)導(dǎo)力要求和定位

模塊2:  管理者的有效溝通、效率與時(shí)間管理
.溝通的重要性
.為什么溝而不通：影響溝通效果之要素
.有效溝通之實(shí)戰(zhàn)方法：反饋式聆聽(tīng)Listen to reflect模型
.小組練習(xí)：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和反饋式聆聽(tīng)互相練習(xí)
.有效的提問(wèn)技巧
.練習(xí)：如何有效轉(zhuǎn)換提問(wèn)
.管理者溝通的7/2/1法則
.管理者如何有效對(duì)上級(jí)溝通和匯報(bào)工作
.管理者如何與同級(jí)合作以及有效溝通
.管理者如何對(duì)下級(jí)溝通
.什么是時(shí)間管理，為什么要做好時(shí)間管理
.10項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
.時(shí)間管理的四現(xiàn)象方法
.如何有效的提高個(gè)人時(shí)間管理能力

模塊 3：管理者的輔導(dǎo)反饋技術(shù)和員工保留方法
.什么是授權(quán)
.練習(xí)：哪些可以授權(quán)哪些不可以
.如何有效對(duì)下屬授權(quán)
.什么是對(duì)管理者對(duì)員工的反饋
.如何對(duì)員工進(jìn)行有效反饋
.課堂練習(xí)：行為觀察與推斷
.同理心的“先跟后帶”方法和應(yīng)用
.有效輔導(dǎo)反饋的三種類型和方法
.從“員工關(guān)系”到“員工體驗(yàn)”
.小組練習(xí)和畫(huà)像：新生代員工90/95后特點(diǎn)和管理激勵(lì)
.留人實(shí)戰(zhàn)工具： Power模型 - 預(yù)判性員工保留方法與應(yīng)用

模塊4: 管理者的員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升工具
.主要管理激勵(lì)理論和應(yīng)用
.員工激勵(lì)的原則以及常見(jiàn)的誤區(qū)
.管理者的激勵(lì)“工具箱“：十大簡(jiǎn)單有高效的激勵(lì)員工方法
.十處巧用心理學(xué)做好激勵(lì)
.如何對(duì)員工進(jìn)行認(rèn)可和表?yè)P(yáng)： STAMPS實(shí)操工具和案例分析
.如何對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)：“激勵(lì)性”批評(píng)－“漢堡包”原則和BEST方法和練習(xí)
.團(tuán)隊(duì)績(jī)效理念之提升與變革：兩手都要抓，兩手都要硬
.管理實(shí)操工具：“用人的區(qū)分”（差異化評(píng)估）：某*500強(qiáng)公司“九宮格”
.員工輔導(dǎo)工具：“激人的謀略”（輔導(dǎo)和激勵(lì)）： OBIA模型績(jī)效談話和輔導(dǎo)

模塊 5：課程總結(jié)復(fù)盤(pán)
.知識(shí)點(diǎn)回顧
.制定課后行動(dòng)計(jì)劃
.學(xué)員分享

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