課程描述INTRODUCTION
國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：楊金波
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)
課程收益:
中國的商務(wù)人士，經(jīng)常會在國際商務(wù)交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。
國際商務(wù)社交禮儀，就是商務(wù)人員在國際商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在國際商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)。要在不同的場合施展魅力、談笑自若、表現(xiàn)出眾，關(guān)鍵在于你是否能充分掌握各種社交場合、商業(yè)活動所需的談吐舉止、禮儀技巧。
以下的課程，可助你在國際商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體，提高你待人接物的信心，，對取得事業(yè)成功大有幫助。
課程大綱:
模塊一：宴請就餐的禮儀――文雅、得體、禮讓
1.慎重安排時間、地點、菜單
2.宴請座次安排的禮儀
3.中餐、西餐及自助餐用餐注意事項
4.喝“洋酒”、 喝咖啡的禮節(jié)
5.選擇好餐桌上的話題
6.餐后結(jié)賬的禮儀
模塊二：娛樂、饋贈的禮儀――尊重,適宜、別致
1.商務(wù)送禮的原則
2.精心挑選合適的禮品
3.國際商務(wù)交往中的贈禮習(xí)俗
4.涉外商務(wù)交往中送花的禁忌
5.贈送禮品時的方式方法
6.接受對方贈送禮品的禮儀
7.商務(wù)會議的禮儀
8.商務(wù)交誼舞會的禮儀
9.為商務(wù)伙伴安排游覽觀光的禮儀
10.觀看演出或比賽的禮儀
模塊三: 如何在國際商務(wù)交往中留下美好的第一印象
第一眼印象=第一印象=首輪效應(yīng)
７秒決定對方對你的印象?。?br />
1. 見面禮儀(握手,問候,介紹)
握手是體現(xiàn)友好的表現(xiàn)
.握手是開放式的身體語言
.不同的握手姿勢的含義
.握手的基本禮則
介紹禮儀
要懂得先介紹誰
.得體的介紹方式
.如何做自我介紹
.不同場合的做介紹的要點
2.名片使用禮儀
（1）取出名片的時候
（2）接受名片時
（3）同時交換名片的時候
（4）在會議廳的時候
（5）注意事項
3. 交談的禮儀----話題要輕松、高雅、有趣，不涉及對方敏感、不快的問題。
看著對方，這是對別人的尊重。如果想提前結(jié)束談話，最好委婉一些。
4. 表情禮儀---決定第一印象好壞的關(guān)鍵。
◇要給對方好印象的話，第一就是要有笑容。很遺憾，我們中國人很少有笑容。
◇笑容是免費的，但又無價。
◇學(xué)會正確地運用眼神
◇以微笑表示對客戶的友和與尊重
5. 儀態(tài)禮儀――大方、自然、親切
◇在商務(wù)活動中要注重體態(tài)與風(fēng)度
◇把握好交往的空間距離
◇得體地使用手勢動作
◇商務(wù)交往時應(yīng)禁止的舉止
模塊四:VIP的國際禮儀商務(wù)接待
1. 做好充足的事前準(zhǔn)備,確認(rèn)確認(rèn),再確認(rèn)
.堅持規(guī)范化做法（規(guī)格不能多變）
.提前做好必要的準(zhǔn)備工作
.注意迎來送往的細(xì)節(jié)
.自始至終對來賓熱情友好，專心致志
.（熱情有度，有所為，有所不為）
注意住宿，膳食的安排（預(yù)定，確認(rèn)菜單等）
2. 客人的引導(dǎo)禮儀
3. 會客室內(nèi)的接待禮儀
4. 送客禮儀
5. 鼓掌禮儀
◇ 鼓掌意在歡迎、歡送、祝賀、鼓勵其他人。
◇ 作為一種禮節(jié)，鼓掌應(yīng)當(dāng)做得恰到好處。
◇ 節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。
◇ 掌聲大小，則應(yīng)與氣氛相協(xié)調(diào)為好。
6. 演講禮儀---不要長篇大論
祝酒禮儀
祝酒詞
緊緊圍繞宴會的中心話題,帶一點幽默的色彩
模塊五：國際商務(wù)活動中迎來送往的禮儀――尊重,禮貌、熱情有度
1.迎接國際商務(wù)客戶的禮儀
2.接待和引導(dǎo)來賓的細(xì)節(jié)
3.國際商務(wù)會談中握手的禮儀
4.國際商務(wù)交往中的行禮儀姿
5.得體地使用名片
6.正確而得體地進行介紹
7.手機禮儀
8.迎來送往的乘車的禮儀
9.溝通禮儀(聽,說,提問禮儀)
10.接納和呈遞資料,物品禮儀
11.國際商務(wù)郵件的禮儀
12.送別商務(wù)伙伴的禮儀
模塊六：國際商務(wù)禮儀在社交場合中的應(yīng)用之一服飾的禮儀――干凈,整潔,有風(fēng)度
1.社交場合中服飾的基本要求
2.了解自己的膚色,臉型
3.永遠(yuǎn)遵循T.P.O原則
4.服裝與體型的巧妙搭配
5.服裝如何與氣質(zhì)相協(xié)調(diào)
6.男士西裝的選擇及講究
7.皮鞋、襪子也不可忽視
8.有風(fēng)度的男士自我檢測表
模塊七: 國際商務(wù)禮儀在社交場合中的應(yīng)用之二:妝容禮儀――端莊,高雅,有氣質(zhì)
1.了解自己的膚色,臉型
2.了解色彩基本知識
3.永遠(yuǎn)遵循T.P.O原則
4.得體的妝容以顯示尊重
5.化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則
6.參加宴會者的基本妝容
7.得體地使用香水
8.確定適合自己的發(fā)型
9.選定禮服的配飾
10.魅力女人自我測試表
模塊八：.品酒禮儀
1.望嗅嘗憶四部曲之嗅
2.望嗅嘗憶四部曲之嘗
3.望嗅嘗憶四部曲之憶
4.酒和杯子的正確選擇
5.葡萄酒與配菜
6.與紅酒搭配時的注意點
7.品葡萄酒的正確方法
8.品酒時失禮行為
9.優(yōu)雅的葡萄酒餐桌禮儀
10.斟酒的順序
國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)
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