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廣州班組長(zhǎng)課程培訓(xùn)

課程內(nèi)容：
模塊一、基層班組長(zhǎng)角色定位與職業(yè)素養(yǎng)
1、邁開(kāi)管理之步——班組長(zhǎng)日常管理身份識(shí)別與角色定位
1）案例分析：“吉祥三保”式班組長(zhǎng)的困境
2）對(duì)公司而言，班組長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)哪些任務(wù)？
3）對(duì)主管來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)應(yīng)該如何承上啟下？
4）對(duì)下屬來(lái)講，班組長(zhǎng)應(yīng)扮演什么角色？
5）如何看待與其它班組長(zhǎng)的關(guān)系？
2、從“骨干員工”走向“班組管理者”
3、班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)修煉
4、思考：管理的“影響力”從何而來(lái)？

模塊二、班組長(zhǎng)的系統(tǒng)思考方法
1、班組長(zhǎng)——問(wèn)題解決與終結(jié)者
2、豐田思考法：解決問(wèn)題的六大關(guān)鍵步驟解讀
3、問(wèn)題解決與終結(jié)的實(shí)踐
4、課堂練習(xí)
1）將班組“大問(wèn)題“分解成一個(gè)個(gè)”小問(wèn)題“
2）擬定合適的工作目標(biāo)
3）找出目前班組中存在的問(wèn)題，并通過(guò)5WHY找到真因
4）擬定針對(duì)“設(shè)定型問(wèn)題“和”發(fā)生型問(wèn)題“的解決方案
5、班組長(zhǎng)的問(wèn)題意識(shí)

模塊三、、班組長(zhǎng)的壓力與情緒管理——輕松面對(duì)情緒與壓力
1、壓力和壓力源
1）思考：我的壓力來(lái)自于……?
2）壓力帶來(lái)的雙向影響（正向與負(fù)向）
3)數(shù)據(jù)分析：你所不知道的情緒與壓力
4）案例分析：如何減少“庸人自擾“型壓力
2、善用良性壓力的作用——沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力
1）不可或缺的“壓力”——壓力與績(jī)效表現(xiàn)變化圖解析
2）思考：壓力管理=消除壓力？
3）壓力管理策略——壓力管理三步走
4）課堂研討：壓力過(guò)大時(shí)的舒緩方式？
3、情緒管理
4、班組氛圍與員工工作熱度

模塊四、班組執(zhí)行力提升——以目標(biāo)為導(dǎo)向指導(dǎo)班組行動(dòng)
1、執(zhí)行力的關(guān)注點(diǎn)
2、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四要素
3、提升個(gè)人執(zhí)行力
4、PDCA管理循環(huán)及其運(yùn)用
1)以終為始：目標(biāo)與計(jì)劃管理
2)為結(jié)果服務(wù)：執(zhí)行力

模塊五、工作溝通——沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率
1、溝通的重要性
2、建立高效溝通六原則
3、課堂練習(xí)：如何與上司/下屬/同事建立有效溝通？
4、卓越班組的績(jī)效溝通
5、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)中的技巧

模塊六、班組長(zhǎng)的“四項(xiàng)全能”管理能力提升
1、基層管理者的管理風(fēng)格
2、班組長(zhǎng)的輔導(dǎo)與培訓(xùn)能力提升
3、督導(dǎo)促進(jìn)成長(zhǎng)——班組長(zhǎng)督導(dǎo)技巧提升
4、調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性——班組長(zhǎng)激勵(lì)能力提升

模塊七、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、小的成功看個(gè)人，大的成功看團(tuán)隊(duì)
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)面臨的四大問(wèn)題
3、提煉班組特色——班組文化管理
4、創(chuàng)新管理——有創(chuàng)新，才有發(fā)展
5、頭腦風(fēng)暴——調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧

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