管理者的勝任能力訓(xùn)練
講師：艾博 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
管理者勝任力課程
培訓(xùn)講師：艾博
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者勝任力課程
【課程背景】
管理是為了提升效率，用有限的資源滿足人無限的欲望。
【課程收益】
1.了解中層管理者應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)與技能模型；
2.掌握崗位職責(zé)目標(biāo)、制度、流程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)能力；
3.掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
4.掌握為下屬設(shè)計(jì)能力模型與素質(zhì)模型的能力；
5.掌握下屬能力評(píng)估與輔導(dǎo)的能力；
6.掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
【授課對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備干部；
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天；
【授課方式】理論+案例研討+小組討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張，彩色便箋紙每個(gè)小組2種顏色；
準(zhǔn)備彩色白板筆，每組三種顏色。
【課程大綱】
能力1：管理理論的認(rèn)知能力
問題：
管理是管人還是管事？
無情管理還是有情關(guān)懷？
東方管理與西方管理孰優(yōu)孰劣？
管理到底是干什么？
1管理學(xué)的歷史與診斷
1.1課前秀：企業(yè)管理可有標(biāo)準(zhǔn)化？
1.2管理的起源與發(fā)展
1.3管理的定義
1.4討論：無情管理OR有情關(guān)懷
2新時(shí)期的管理變革
2.1討論：管人OR管事
2.2案例：皇帝的朝堂管理
2.3企業(yè)管理的農(nóng)業(yè)化與工業(yè)化
2.4管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)
能力2：組織統(tǒng)籌能力
問題：
組織設(shè)計(jì)是誰的問題；
制度流程不健全；
能者多勞、多勞多錯(cuò)、多錯(cuò)多罰；
勞動(dòng)分工隨意性大；
工作效率缺少管理
1組織的認(rèn)知與組織設(shè)計(jì)
1.1案例：忙碌的王經(jīng)理
1.2組織的認(rèn)知
1.3組織能力的認(rèn)知
1.4組織的信息流梳理
1.5組織的產(chǎn)品流梳理
1.6業(yè)務(wù)流程梳理與再造
1.7勞動(dòng)分工與崗位勞動(dòng)定額
1.8崗位“責(zé)、權(quán)、能“如何決定“利“
1.9如何設(shè)計(jì)部門組織架構(gòu)
1.10教練輔導(dǎo)：梳理部門組織架構(gòu)
1.11如何對(duì)部門職責(zé)目標(biāo)進(jìn)行分工
1.12如何測(cè)算崗位工作的飽和度
1.13崗位職責(zé)目標(biāo)說明書的功能和意義
1.14崗位職責(zé)目標(biāo)說明書的編寫規(guī)則
1.15如何建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
能力3：管理溝通能力
問題：
溝通在管理中的認(rèn)知
組織中的沖突與矛盾；
溝通的狀態(tài)與風(fēng)格；
解決問題的溝通力不足；
與90后的溝通不暢；
1溝通能力
1.1案例：溝通決定命運(yùn)
1.2溝通的認(rèn)知：管理的70%工作是溝通
1.3溝通的基礎(chǔ)：成熟的標(biāo)志是能管住嘴
1.4小組測(cè)評(píng)：溝通狀態(tài)分析
1.5自我狀態(tài)的分析與調(diào)整
1.6小組測(cè)試：溝通風(fēng)格互動(dòng)分析
1.7演練：不同溝通風(fēng)格帶來的感受
1.8小組測(cè)試：四種基本心理地位解析
1.9演練：四種不同心理地位下的溝通解決方案
1.10溝通中的角色陷阱
1.11小組測(cè)試：溝通互動(dòng)中的角色陷阱
1.12演練：描述迫害者、拯救者、受害者
1.13溝通的病態(tài)特征
1.14解決溝通沖突的價(jià)值引領(lǐng)技術(shù)
1.15巨眼式溝通：正確表達(dá)事實(shí)
1.16*表達(dá)技巧
1.17學(xué)會(huì)如何聆聽
1.18適時(shí)發(fā)問技巧
1.19處理異議技巧
1.20如何與上司溝通
1.21如何與同事溝通
1.22如何與下屬溝通
1.23訓(xùn)練：如何與90后溝通
1.24輔導(dǎo)：如何進(jìn)行對(duì)上溝通
能力4：培育下屬能力
問題：
管理者不會(huì)培育人才；
人才培養(yǎng)周期過長(zhǎng)，一周足矣；
人才靠招聘而不是靠培育；
人才的能力缺少標(biāo)準(zhǔn)；
人才的能力無法評(píng)估；
1能力模型管理
1.1案例：老司機(jī)教徒弟
1.2案例：新員工培養(yǎng)周期為何長(zhǎng)
1.3能力模型使招聘更精準(zhǔn)
1.4能力模型使薪酬更公平
1.5能力模型使培訓(xùn)更有針對(duì)性
1.6能力模型使人才培養(yǎng)更快速
1.7能力模型使人才大數(shù)據(jù)更直觀
1.8崗位能力模型建立的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)
1.9對(duì)崗位能力模型進(jìn)行自問和驗(yàn)收管理
1.10崗位能力模型的檔案管理與改善
2新員工的批量復(fù)制管理
2.1新員工“入模子“工程
2.2新員工教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
2.3新員工一周“出模子“的重點(diǎn)和難點(diǎn)
2.4師徒制的儀式感與激勵(lì)機(jī)制
3老員工的能力盤點(diǎn)與輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
3.1如何盤點(diǎn)下屬能力
3.2一、二、三級(jí)培訓(xùn)的流程
3.3學(xué)習(xí)的重要性
3.4如何為下屬建立學(xué)習(xí)計(jì)劃
3.5教導(dǎo)老下屬的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
3.6如何評(píng)估學(xué)習(xí)成果
3.7如何激勵(lì)下屬的能力提升
3.8訓(xùn)練：如何教導(dǎo)下屬
3.9教練輔導(dǎo)：設(shè)計(jì)下屬崗位的能力模型并對(duì)進(jìn)行評(píng)估盤點(diǎn)
管理者勝任力課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/242314.html
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- 艾博
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