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中層管理者的技能提升課

課程背景：
      *蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司，    然而，作為一名中層干部，也常常會(huì)感到迷惑：
      每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪，但卻得不到下屬和上級(jí)的認(rèn)可？
      我的下屬總是不能勝任他的工作，工作結(jié)果總不能達(dá)到預(yù)期？
      團(tuán)隊(duì)效率低下，凝聚力不強(qiáng)，執(zhí)行力差？
      與員工溝通產(chǎn)生障礙？
      ……
      中層管理者談到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
      本課程給出一個(gè)中層管理者工作的全景圖，幫助中層管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己和團(tuán)隊(duì)的管理績(jī)效。

課程目標(biāo)
1.提升中層管理者自我認(rèn)知和自我管理的能力；  
2.培養(yǎng)中層管理者綜合管理技能，提升中層管理者團(tuán)隊(duì)管理能力；  
3.引導(dǎo)中層管理者發(fā)現(xiàn)自身領(lǐng)導(dǎo)力差距，促進(jìn)自我管理調(diào)整。

學(xué)習(xí)方式
講授＋案例分析＋實(shí)踐演練＋互動(dòng)交流＋咨詢指導(dǎo)

課程大綱
開篇：管理是管人還是管事？
第一單元 中層管理者角色認(rèn)知與職責(zé)定位
一、管理基礎(chǔ)認(rèn)知
1.什么是管理
2.不同管理者需要的技能差異
二、中層管理者角色誤區(qū)
三、正確角色認(rèn)知與定位
四、職責(zé)定位
1.企業(yè)與職業(yè)人的相互期待
2.中層管理者的職責(zé)
1)必備的知識(shí)技能
2)崗位要求的職業(yè)素養(yǎng)

第二單元     自我管理
一、職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型
2.職業(yè)素養(yǎng)要素
1)職業(yè)道德
2)職業(yè)意識(shí)
3)職業(yè)行為
4)職業(yè)能力
5)職業(yè)禁忌
二、職業(yè)心態(tài)
1.正能量
2.空杯
3.共贏
4.感恩
三、職業(yè)化的自我塑造
1.人生四行
2.持續(xù)學(xué)習(xí)
3.反思問題點(diǎn)

第三單元      工作管理
一、工作計(jì)劃于控制
1.工作計(jì)劃的常見問題
2.工作計(jì)劃的價(jià)值
3.工作計(jì)劃制定三原則
4.工作計(jì)劃實(shí)施與控制
二、問題分析與解決
1.對(duì)問題的認(rèn)識(shí)與態(tài)度
2.問題分析的方向與原則
3.問題原因分析工具
1)5why
案例：杰斐遜大廈
2)魚骨圖
3)統(tǒng)計(jì)分析方法
4.問題解決的有效方法
1)問題解決的PDCA原則
2)問題解決的邏輯思維

第四單元    人員管理
一、有效溝通  
1.什么是溝通？
2.有效溝通的表現(xiàn)形式
3.溝通中的障礙因素
4.溝通中的角色定位
5.與上級(jí)溝通
案例：外行的領(lǐng)導(dǎo)
6.跨部門溝通
7.與下級(jí)溝通
案例：你的選擇？
二、下屬工作指導(dǎo)
1.指導(dǎo)的對(duì)象與層次
2.常用的指導(dǎo)方法與不足
3.工作分解式指導(dǎo)
4.教練式指導(dǎo)
三、員工激勵(lì)
案例：影響員工工作狀態(tài)的因素
1.員工需求層次理論
2.員工激勵(lì)的有效策略
1)傳統(tǒng)智慧激勵(lì)
2)西方契約式激勵(lì)

第五單元    領(lǐng)導(dǎo)力
一、何為“領(lǐng)導(dǎo)力”
1.領(lǐng)導(dǎo)力是什么
2.領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀念
活動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)力自我測(cè)試
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求
1.建立團(tuán)隊(duì)愿景，凝聚團(tuán)隊(duì)期望
2.設(shè)定有效目標(biāo)，形成計(jì)劃系統(tǒng)
3.善于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，創(chuàng)造執(zhí)行的關(guān)鍵
4.適度授權(quán)藝術(shù)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧
5.有效下屬教導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)問題解決能力
6.完善績(jī)效體系，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
7.創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)思維，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)活力
三、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的層次
2.改變思維提升領(lǐng)導(dǎo)力
3.提高自身修養(yǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)力
4.改變習(xí)慣提升領(lǐng)導(dǎo)力

中層管理者的技能提升課