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績效工具培訓(xùn)

課程意義：
本課程通過對平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略績效管理的培訓(xùn)，對企業(yè)平衡計(jì)分卡體系建設(shè)進(jìn)行全新認(rèn)識與思考。目前平衡計(jì)分卡逐漸延伸至企業(yè)的戰(zhàn)略管理中來，由一個(gè)業(yè)績管理工具轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略實(shí)施工具，幫助傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略。一套完整的平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)部分，分別設(shè)定有助于達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的績效指標(biāo)，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。
本培訓(xùn)課程結(jié)合公司戰(zhàn)略與運(yùn)營管理的實(shí)際，使學(xué)員深入理解平衡積分卡如何應(yīng)用于公司戰(zhàn)略管理與經(jīng)營規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)與變革以及人力資源（包括績效管理）和企業(yè)文化等公司管理。此外，本培訓(xùn)課程還結(jié)合實(shí)例，使學(xué)員初步了解在組織中推行平衡積分卡的基本程序。

參加對象：
* 公司董事長、總經(jīng)理等公司高管
* 財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理等
* 績效管理經(jīng)理

內(nèi)容大綱：
1. 平衡積分卡（BSC）的基本理念
* 什么是平衡積分卡
* 平衡積分卡的主要作用及其開放性
* 平衡積分卡的發(fā)展沿革及其目前主要應(yīng)用

2. 平衡積分卡（BSC）的構(gòu)成要素
* 視角（財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)/成長）
* 目標(biāo)
* 績效指標(biāo)
* 績效指標(biāo)目標(biāo)值

3. 目標(biāo)—問題—指標(biāo)（G-Q-M）方法及在實(shí)施BSC中的應(yīng)用
4. 平衡積分卡（BSC）與公司戰(zhàn)略管理及經(jīng)營規(guī)劃
* 公司戰(zhàn)略管理面臨的主要挑戰(zhàn)
* 公司戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)架構(gòu)
* 公司的使命、價(jià)值觀、愿景、戰(zhàn)略重點(diǎn)及戰(zhàn)略目標(biāo)
* 通過平衡積分卡將公司戰(zhàn)略與目標(biāo)聯(lián)系起來

5. 平衡積分卡與績效指標(biāo)
* 公司目標(biāo)與績效衡量指標(biāo)
G-Q-M方法的進(jìn)一步理解與因果分析方法
* 目標(biāo)與績效衡量指標(biāo) - 財(cái)務(wù)
* 目標(biāo)與績效衡量指標(biāo) - 客戶
* 目標(biāo)與績效衡量指標(biāo) - 運(yùn)營
* 目標(biāo)與績效衡量指標(biāo) - 學(xué)習(xí)/成長
* 目標(biāo)及績效衡量指標(biāo)的選擇 

6. 平衡積分卡與業(yè)務(wù)流程改進(jìn)
* 業(yè)務(wù)流程的基本理念
* 業(yè)務(wù)流程的典型問題
* 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的典型推行步驟
* 通過平衡積分卡將業(yè)務(wù)流程改進(jìn)與實(shí)施公司戰(zhàn)略聯(lián)系起來

7. 平衡計(jì)分卡與人力資源管理
* 能力與能力發(fā)展模型
* 以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)發(fā)展能力模型
* 以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)管理績效及薪酬
* 平衡計(jì)分卡與員工管理
* 人力資源經(jīng)理的“重新定位”

8. 如何在公司有效推行以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的管理
* 推行平衡計(jì)分卡的方式
* 推行平衡計(jì)分卡的典型階段與路線圖
* 成功推行平衡計(jì)分卡的幾點(diǎn)考慮
* 推行平衡計(jì)分卡對領(lǐng)導(dǎo)者的要求
開發(fā)和強(qiáng)化價(jià)值
人們對于變革的反應(yīng)
產(chǎn)生變革的行為模式與結(jié)果
領(lǐng)導(dǎo)能力循環(huán)

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