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管理能力與情商

課程意義：
在現(xiàn)今變化萬千、紛繁復雜的管理世界中，越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)管理靈活性是一項攀上成功峰頂?shù)谋貍渌刭|。
本課程從管理能力與情商兩個維度，系統(tǒng)地幫助參加者提升管理靈活性，從而更有效解決管理難題、提高人際技能、重建敏感情境下的情緒平衡，最終邁向成功。

參加對象：
新上任的或者擁有幾年經(jīng)驗的中層管理人員

內容大綱：
1. 提升管理才智
企顧司管理才智模型
管理才智的組成部分
定義和特征

2. 掌握管理技能
激發(fā)有效的行為
采取有效的管理形式
通過背景管理提高員工自主度
指揮個人和團隊的行動
擁有共同基準的基本原則 
設定與戰(zhàn)略相一致的目標 
員工績效評估
個人和團隊的激勵
使用正確的激勵杠桿
傳授學習經(jīng)驗

3. 提高情況分析技能
系統(tǒng)地看待現(xiàn)實
管理問題錯綜復雜
系統(tǒng)性思維的5大原則
理解對現(xiàn)實的認知
系統(tǒng)及其環(huán)境
主動性與杠桿作用 

4. 發(fā)展人際交往技能
設立共享信息溝通系統(tǒng)
信息與溝通
使用恰當?shù)臏贤üぞ?br /> 準備并主持團隊會議
不同的會議類型
管理敏感的情境
給予否定反饋
給予肯定反饋
給予反饋，再次激勵員工
處理好與上司的關系
與上司溝通
積極而富有動力

5. 提高情緒管理技能
自我情緒管理
提高情商
壓力管理
理解壓力是如何起作用的并加以管理

管理能力與情商