課程描述INTRODUCTION
國際商務(wù)禮儀實訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 外貿(mào)經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：左鳳山
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國際商務(wù)禮儀實訓(xùn)
一.訓(xùn)練題目：國際商務(wù)待客禮儀與對應(yīng)習(xí)慣
二.課程時數(shù)：6小時
三.參加人員：
四.課程大綱：
壹. 海外部營業(yè)人員應(yīng)有的知識
(一).國際商務(wù)待客對應(yīng)分析
●當(dāng)我們要走向國際化（患不知而非患不能）
●現(xiàn)今國際商務(wù)待客側(cè)重點與往昔有很大差別
待客對應(yīng)我們其實不缺什么
待客對應(yīng)我們到底缺什么
●現(xiàn)今國際商務(wù)對應(yīng)側(cè)重點又在何處
●當(dāng)乾隆第一次碰到大英帝國的貿(mào)易使節(jié)
●好的開始是成功的一半（讓客人對你印象深刻）
(一).現(xiàn)在成功的國際商務(wù)待客禮儀要考慮的因素
●價值觀差異性的比較分析
●溝通方式差異的比較分析
●跨文化對應(yīng)接觸差異的比較分析
●生活習(xí)俗上差異的比較分析
●讓國際客戶對你的接待印象深刻的小技巧
貳. 國際商務(wù)待客必備的通用禮儀
(一).國際商務(wù)接觸整體儀容的重點（外國人眼中的觀點）
(二).國際商務(wù)接待的通用技巧（與國內(nèi)接待大有不同）
●介紹、握手、見面、名片、遞交技巧
●國際商務(wù)室內(nèi)接待禮儀的操作重點原則
●國際商務(wù)室外接待禮儀的操作重點原則
●國際商務(wù)會議的座次安排的操作重點原則
●如何招待西方客人餐飲的操作重點原則
(四).國際商務(wù)接洽對應(yīng)該強調(diào)哪些重點
●洽商服務(wù)對應(yīng)要特別注意些什么
現(xiàn)有與后續(xù)銜接行程安排注意事項
(五).接待及相處對應(yīng)該注意的要點總結(jié)
(六).國際參展商務(wù)對應(yīng)注意事項（血淚學(xué)費中老手與萌新對應(yīng)客戶的分別）
以下均為太多的學(xué)費得到的經(jīng)驗血淚教訓(xùn)（國外性展覽與廣交會分開處理原則）
●廣交會利與弊（水能覆舟）（最致命的血淚的教訓(xùn) 1）
利層面分析
弊層面分析
●如何與國際客戶開始接觸對應(yīng)
●分清楚國外展覽與看展覽的客人類型（最致命的血淚的教訓(xùn) 2）
●不要看見買主上門看就高興（最致命的血淚的教訓(xùn) 3）
●注意報價需依客戶類型而作分類（最致命的血淚的教訓(xùn) 4）
●秘密商品安排隔間與其它商品隔開（最致命的血淚的教訓(xùn) 5）
●有時看展客人不重要，參展客人更重要（最致命的血淚的教訓(xùn) 6）
●注意國際行業(yè)廣告與宣傳媒體的攤位（最致命的血淚的教訓(xùn) 7）
●展覽前后的區(qū)域客戶拜訪
●相關(guān)行業(yè)的攤位信息與挖掘構(gòu)思
●注意國際大展提前報名作業(yè)
●展覽攤位布置可向會場報展時租用
●制作攜帶模塊式噴繪
●注意專利權(quán)與技術(shù)搜集
●請勿合并攤位參展
叁. 國際商務(wù)對應(yīng)該注意的跨文化細節(jié)與人文習(xí)性
(一).國際商務(wù)對應(yīng)跨文化接觸
記住因民族文化不同要調(diào)整否則企業(yè)會吃大虧
(二).美加地區(qū)客戶對應(yīng)需注意的文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點與對應(yīng)方式）
美加地區(qū)客戶對應(yīng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗
(三).歐洲地區(qū)客戶對應(yīng)需注意的文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點與對應(yīng)方式）
法德英地區(qū)客戶對應(yīng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗
(四).日本地區(qū)客戶對應(yīng)需注意的文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點與對應(yīng)方式）
日本地區(qū)客戶對應(yīng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗
(五).中東地區(qū)客戶對應(yīng)需注意的文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點與對應(yīng)方式）
中東地區(qū)地區(qū)客戶對應(yīng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗
國際商務(wù)禮儀實訓(xùn)
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