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如何提高員工的積極性與責(zé)任心

課程背景
      贏在執(zhí)行，特別是打造執(zhí)行力強(qiáng)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，已成為所有企事業(yè)單位基于成長(zhǎng)目標(biāo)的共識(shí)。但現(xiàn)實(shí)中員工無(wú)論是個(gè)體執(zhí)行力還是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的表現(xiàn)卻令大多數(shù)企業(yè)管理者難以滿意。出現(xiàn)這種情況的原因表面上看是員工執(zhí)行力欠佳也就是缺乏有效開(kāi)展工作的技巧、方法、工具，以及解決問(wèn)題的能力，而從個(gè)體心理學(xué)與組織行為學(xué)的角度分析，根源在于員工的心智與思維模式處于消極狀態(tài)，在觀念與認(rèn)知上不能積極地認(rèn)知自己的職場(chǎng)使命、角色與責(zé)任，在行動(dòng)上不能做到認(rèn)真、主動(dòng)、高效地當(dāng)責(zé)執(zhí)行，在團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作上不能做到責(zé)任共擔(dān)、實(shí)現(xiàn)共贏與同理心。
      改變心態(tài)，轉(zhuǎn)變認(rèn)知，高效執(zhí)行，共贏協(xié)作，需要通過(guò)有效的培訓(xùn)改變觀念，掌握工具，樹(shù)立積極當(dāng)責(zé)的心智?！斗e極當(dāng)責(zé)--自我賦能與團(tuán)隊(duì)賦能修煉》課程旨在通過(guò)理論傳授、案例啟發(fā)、互動(dòng)討論、課堂練習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、體驗(yàn)內(nèi)省等方式，使學(xué)員正確理解積極當(dāng)責(zé)的精神內(nèi)涵，認(rèn)知賦能積極心態(tài)的機(jī)制，樹(shù)立積極的職場(chǎng)賦能模式--書寫價(jià)值、勇?lián)?zé)任、賦能執(zhí)行、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等，并能以“求同存異、達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)協(xié)作“的宗旨進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，從而使團(tuán)隊(duì)全員用同一種理念、同一種行動(dòng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)賦能，為打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)的心智基礎(chǔ)，促成員工工作效能的提升、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織績(jī)效的改善。

課程大綱（兩天版）
【第一天】
▲ 互動(dòng)破冰：心手相連、相互感恩、真誠(chéng)承諾……
一、賦能心智與積極情商
▲ 導(dǎo)入：感受互動(dòng)前后的內(nèi)心能量狀態(tài)，有什么區(qū)別？
▲ 貫穿課程始終的口號(hào)（也是狀態(tài)）--“關(guān)注所在，能量所在”
（一）賦能心智與積極情商的力量
1、心智的力量決定人（組織）的成功
（1）互動(dòng)討論：泰坦尼克號(hào)為什么會(huì)沉沒(méi)？
（2）泰坦尼克號(hào)被海面以下的冰山撞沉，而非海面以上
（3）決定人成功的關(guān)鍵也不是“素質(zhì)冰山”海面以上部分，而是海面以下的“心智能量狀態(tài)”
（4）稻盛和夫成功方程式=心智X努力X能力
（5）案例：稻盛和夫挽救日航奇跡的根本
2、心智狀態(tài)影響人的能力發(fā)揮
（1）案例：走過(guò)鱷魚(yú)池
（2）案例：被蒼蠅打敗的世界*
3、心智狀態(tài)關(guān)系人的健康

（二）賦能心智與積極情商的機(jī)制與工具
▲ 現(xiàn)場(chǎng)小組團(tuán)隊(duì)討論與分享：洋蔥圖填空
1、賦能心智機(jī)制洋蔥圖模型
（1）現(xiàn)場(chǎng)小組團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（至少選3個(gè)）練習(xí)答案分享
（2）答案：洋蔥圖逆時(shí)針循環(huán)與順時(shí)針循環(huán)解讀
（3）要賦能彼此和團(tuán)隊(duì)，先覺(jué)察彼此的認(rèn)知、心態(tài)與關(guān)注點(diǎn)
2、轉(zhuǎn)換關(guān)注點(diǎn)、轉(zhuǎn)換認(rèn)知看法、轉(zhuǎn)變心態(tài)
對(duì)“半杯水”不同的關(guān)注點(diǎn)
ABC歸因解讀：決定心態(tài)、行為和結(jié)果（C）的是我們對(duì)事件（A）的認(rèn)知與信念（B），而
不是事件本身
案例：轉(zhuǎn)悲為喜的老太太；做夢(mèng)的秀才；塞翁失馬焉知非福
要轉(zhuǎn)換的三個(gè)關(guān)注點(diǎn)：從關(guān)注困難到關(guān)注目標(biāo)、從關(guān)注過(guò)去到關(guān)注未來(lái)、從歸因于外到自
我賦能
故事情節(jié)方法論：我們要消極耗能的故事情節(jié)（認(rèn)知）還是積極賦能的故事情節(jié)（認(rèn)知）？
視頻體驗(yàn)：《你看到另一面了嗎？》
故事情節(jié)課堂練習(xí)
積極思考、轉(zhuǎn)換關(guān)注、積極賦能的工具AMBR應(yīng)用
積極思考、自我賦能的AMBR工具
A關(guān)注：關(guān)注點(diǎn)與認(rèn)知的賦能轉(zhuǎn)換
A關(guān)注：自我賦能的重要元素：管理你的關(guān)注點(diǎn)
M心態(tài)：心態(tài)與情緒轉(zhuǎn)換--紅轉(zhuǎn)綠
M心態(tài)：現(xiàn)場(chǎng)小組團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)練習(xí)：繪制積極樹(shù)
B行動(dòng)：賦能行動(dòng)，將有效行為變成習(xí)慣
R結(jié)果：和對(duì)方建立有效連接，達(dá)成共識(shí)
AMBR實(shí)戰(zhàn)案例分享

二、積極當(dāng)責(zé)--職場(chǎng)自我賦能的實(shí)現(xiàn)
（一）書寫價(jià)值
1、職場(chǎng)使命認(rèn)知
（1）公司的使命--社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的基本單元
（2）團(tuán)隊(duì)、崗位存在的使命--分工協(xié)作、共創(chuàng)價(jià)值
2、我們是價(jià)值的創(chuàng)造者，是事業(yè)的共創(chuàng)者，要用經(jīng)營(yíng)者思維去書寫價(jià)值
3、案例：八千元的哥的啟示
      4、書寫價(jià)值的高度：我們要做哪個(gè)“cai”？
      5、馬太效應(yīng)的啟示

（二）勇?lián)?zé)任
1、小組案例討論：張三、李四誰(shuí)精誰(shuí)傻？
2、崗位主人翁模型解讀
3、用進(jìn)廢退，價(jià)值增值的前提是責(zé)任擔(dān)當(dāng)
4、案例分享
5、現(xiàn)場(chǎng)思考與討論：自己當(dāng)下崗位責(zé)任是什么?

（三）賦能執(zhí)行
1、目標(biāo)導(dǎo)向的執(zhí)行
（1）盲、忙、茫的死循環(huán)
（2）目標(biāo)的力量
（3）目標(biāo)的設(shè)定與分解技巧
（4）從目標(biāo)到計(jì)劃再到結(jié)果的循環(huán)管理
（5）成就目標(biāo)的自律
2、認(rèn)真執(zhí)行
（1）細(xì)節(jié)決定成敗
（2）故事分享：“差不多先生”的啟示
（3）認(rèn)真執(zhí)行的技控：你如何看待標(biāo)準(zhǔn)、流程、方法、數(shù)據(jù)、規(guī)范？
3、高效執(zhí)行--時(shí)間管理的技巧
（1）效率和效能的辨析
（2）時(shí)間與效能管理的“重要-緊急”矩陣解讀
（3）崗位“重要-緊急”矩陣練習(xí)
（4）把握當(dāng)下，馬上執(zhí)行
（5）青島海爾“日事日畢、日清日高”的啟示
4、主動(dòng)執(zhí)行
（1）主動(dòng)發(fā)揮你的影響力
（2）案例：海島賣鞋記
（3）案例：為什么提拔他而不提報(bào)你？
5、突破阻礙執(zhí)行的心智障礙
（1）樹(shù)立自信心，敢于“穿越”
（2）進(jìn)入專注的心流，消除負(fù)面干擾
（3）向“褚老”致敬，全力以赴而不是盡力而為

（四）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
1、打造成長(zhǎng)性思維
2、卡羅爾 · 德威克《成長(zhǎng)性思維》視頻欣賞與解讀
3、學(xué)習(xí)的力量：競(jìng)爭(zhēng)自強(qiáng)、抓住機(jī)會(huì)、遠(yuǎn)離危機(jī)
4、轉(zhuǎn)換對(duì)學(xué)習(xí)的心態(tài)：空杯心態(tài)、海綿與奶牛論
5、如何學(xué)習(xí)：從輸入到輸出
6、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與創(chuàng)新思維

【第二天】
三、積極當(dāng)責(zé)--賦能共建團(tuán)隊(duì)的實(shí)現(xiàn)
（一）卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵與方向
1、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與衡量標(biāo)尺
（1）團(tuán)隊(duì)的力量令人驚嘆
（2）不是人多就是團(tuán)隊(duì)
（3）互動(dòng)討論：團(tuán)隊(duì)特征中最重要的特征是什么？
（4）卓越團(tuán)隊(duì)的三個(gè)標(biāo)尺：目標(biāo)共識(shí)度、協(xié)作一致度、績(jī)效實(shí)現(xiàn)度
2、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向與任務(wù)
（1）洋蔥模型的第二層解讀：如何看待差異
（2）卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向與任務(wù)：求同存異、達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)協(xié)作

（二）賦能團(tuán)隊(duì)、共識(shí)協(xié)作的溝通之道
1、開(kāi)放性溝通
（1）我與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、我與他人的關(guān)系
（2）什么是開(kāi)放？
（3）案例：王輝耀《開(kāi)放你的人生》解讀分享
（4）開(kāi)放不自我的具體表現(xiàn)：重視溝通、主動(dòng)溝通、認(rèn)真傾聽(tīng)
（5）重視溝通：我們放在溝通上的時(shí)間有多少？
（6）約哈利溝通視窗的應(yīng)用：主動(dòng)問(wèn)，主動(dòng)說(shuō)
（7）認(rèn)真傾聽(tīng)的原則與技巧
2、同理心溝通
（1）同理心與換位思考的力量
（2）換位思考圖形覺(jué)察
（3）現(xiàn)場(chǎng)小組討論：發(fā)現(xiàn)同理心練習(xí)
（4）關(guān)注共同利益的AMBR應(yīng)用
（5）關(guān)注共同利益的秘訣：什么是對(duì)方想要的，也是我能夠給對(duì)方的？
（6）案例分享
3、正向性溝通
（1）正向反饋的心理學(xué)證據(jù)：人是先感性后理性
（2）正向反饋與負(fù)面反饋的對(duì)比
（3）正向溝通要點(diǎn)1：先跟后帶反饋法則的應(yīng)用
（4）先跟后帶練習(xí)
（5）正向溝通要點(diǎn)2：*臺(tái)詞轉(zhuǎn)換應(yīng)用
（6）正向溝通要點(diǎn)3：表達(dá)真誠(chéng)的感激和欣賞
（7）表達(dá)感激和欣賞的AMBR
（8）小組現(xiàn)場(chǎng)分享：感謝的體驗(yàn)
（9）表達(dá)感激和欣賞的HAPPS法則與三件好事練習(xí)
（10）感激和欣賞在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用
（11）正向溝通要點(diǎn)4：用喜悅與積極情緒賦能團(tuán)隊(duì)--今天，你微笑了嗎？
（12）現(xiàn)場(chǎng)小組與集體共創(chuàng)：微笑表情留影

如何提高員工的積極性與責(zé)任心