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管理者轉(zhuǎn)型的課程

課程背景：
在實(shí)際工作中，很多專業(yè)人才都會(huì)因?yàn)樽约旱墓ぷ髯吭蕉鴷x升到管理崗位，但不久就會(huì)發(fā)現(xiàn)非常不適應(yīng)，這不僅僅源于工作內(nèi)容的變化，更為重要的是對(duì)于角色認(rèn)知出現(xiàn)了較大的偏差。
如果管理者對(duì)自己的角色缺乏認(rèn)知，管理者就很難適應(yīng)這種質(zhì)變的過(guò)程。如果仍然堅(jiān)持原先擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，那么會(huì)遭到下級(jí)的排斥，而且還會(huì)使上級(jí)錯(cuò)愕，這時(shí)候管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評(píng)管理者太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評(píng)管理者沒(méi)有人情味，只顧抓工作。面臨這樣的局面管理者經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生很多埋怨，這種抱怨會(huì)產(chǎn)生極大地負(fù)面效應(yīng)。
那么面臨這樣的局面應(yīng)該如何處理？首先我們要清楚自己所扮演的角色，而且要積極轉(zhuǎn)換角度來(lái)平衡組織的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)和員工的利益。
轉(zhuǎn)型期的管理者必須認(rèn)識(shí)自己，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色；同時(shí)還需要增強(qiáng)對(duì)他人的了解，增強(qiáng)對(duì)下屬、對(duì)上級(jí)的了解才能夠讓自己不會(huì)出現(xiàn)南轅北轍的尷尬局面，處理好人際關(guān)系也是非常重要的，一個(gè)具有高粘合性的人設(shè)會(huì)大大提高管理效果。
轉(zhuǎn)型是一個(gè)艱難的過(guò)程，但是把握住方向會(huì)起到事半功倍的作用，在自我管理的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)型期的管理者還需要加強(qiáng)管理技巧方面的提升，這包括如何處理職場(chǎng)矛盾、如何讓管理透明、如何平衡理性和感性的關(guān)系等等。。
本課程綜合管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)等關(guān)鍵學(xué)科，通過(guò)理念疏導(dǎo)，工具教授等方法實(shí)現(xiàn)了對(duì)管理者管理能力的提升，增強(qiáng)了管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的能力。

課程收益：
1、重新看待自我成長(zhǎng)與自我管理，激發(fā)工作能動(dòng)性
2、建立自我管理風(fēng)格，使管理工作科學(xué)開(kāi)展；
3、充分認(rèn)識(shí)自我，了解自我心理狀況
4、全面認(rèn)知管理的工作范圍與工作核心；
5、認(rèn)知成功管理背后的個(gè)人素質(zhì)模型；
6、對(duì)團(tuán)隊(duì)管理基本認(rèn)知，熟練把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的要素；
7、樹(shù)立正確的管理角色，合理開(kāi)展管理工作；
8、消除管理工作里的人為因素，科學(xué)區(qū)分員工類型；
9、合理運(yùn)用溝通技術(shù)；
10、合理的建立與上級(jí)配合工作的技巧；
11、學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確管理的方法，提高績(jī)效水平。
課程時(shí)間：2天（每天6小時(shí)）
課程對(duì)象：中、基層管理者、企業(yè)新近的高潛人才等
課程人數(shù)：30-40人
培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練30％、案例討論10%、答疑10％

課程內(nèi)容：
一、全面認(rèn)知自我
1、人生價(jià)值觀的塑造
A、個(gè)人價(jià)值觀認(rèn)知
a、馬斯洛需求層次
b、冰山模型理論
c、納什均衡定律
d、沃倫達(dá)因素管理
f、皮格馬利翁效應(yīng)
B、工作動(dòng)機(jī)邏輯推導(dǎo)
a、金錢(qián)
b、感受
c、安全
d、生活
e、價(jià)值
f、成長(zhǎng)
C、各階段發(fā)展目標(biāo)認(rèn)知
a、而立
b、不惑
c、知天命
d、耳順
e、從心所欲
2、管理者個(gè)人勝任力模型
A、影響勝任力的要素
a、性格第一
b、自我風(fēng)格
c、工作意愿
d、工作能力
f、價(jià)值觀
B、實(shí)際工作的勝任力應(yīng)用
a、基于理解的向上管理
b、基于了解的幫助下屬
c、基于協(xié)作的團(tuán)結(jié)同事
d、基于目標(biāo)的合理計(jì)劃
e、明確責(zé)任
f、高效執(zhí)行
g、提升影響

二、管理者的角色認(rèn)知重塑
1．做好下級(jí)的角色認(rèn)知
A、執(zhí)行第一，問(wèn)題第二
a、像軍隊(duì)一樣地執(zhí)行
b、勇于承擔(dān)責(zé)任
B、承上的要點(diǎn)和啟下的技巧
a、承上要問(wèn)清楚，避免思維錯(cuò)層
b、啟下要講清楚，不要南轅北轍
c、歸功于上
d、責(zé)任在我
C、結(jié)果至上
a、用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果
b、用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果
2．管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
A、管理的基本概念
a、管理者的5個(gè)基本態(tài)度
b、管理的5層次
c、員工和管理者的3大區(qū)別
B、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作重心
a、領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)行為
b、領(lǐng)導(dǎo)者的兩點(diǎn)共識(shí)
c、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本了解
C、管理的主要工作重心
a、管與理是對(duì)資源的定義
b、人與事物的組合
c、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以改善
3、做好同級(jí)的角色認(rèn)知
A、注重人設(shè)，關(guān)注他人需求
a、角度不同，學(xué)會(huì)換位思考
b、擺脫本位主義，要有全局觀
c、學(xué)會(huì)構(gòu)建人設(shè)，要有協(xié)作觀
B、尊重內(nèi)斂
a、保持尊重，面子第一、道理第二
b、保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人
3、做好上級(jí)的角色認(rèn)知
A、育人為先
a、管理者要當(dāng)教練，而不要去做警察
b、把隨時(shí)隨地培育員工
c、為下屬創(chuàng)造成長(zhǎng)空間。做支持式的領(lǐng)導(dǎo)
B、聚焦目標(biāo)
a、抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力
b、重視什么，就得到什么
C、講明規(guī)則
a、規(guī)則的重要性
b、類規(guī)則：行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則
D、善于計(jì)劃
a、歸類管理
b、優(yōu)先原則
c、拒絕救火
d、計(jì)劃排序
E、對(duì)下溝通
a、溝通的六大要點(diǎn)
b、針對(duì)不同性格的溝通方式
c、說(shuō)服下屬的四個(gè)方法

三、管理者在管理工作中的角色體現(xiàn)
1、改變管理視角
A、團(tuán)隊(duì)日常管理的四個(gè)重點(diǎn)
a、前置的狀態(tài)管理視角
b、標(biāo)本共進(jìn)的控制手段
c、開(kāi)放狀態(tài)的兼聽(tīng)思維
d、深入洞察的換位方法
B、管理日志法的建立與使用
a，常態(tài)化問(wèn)題的診斷與應(yīng)對(duì)方式
b，勝任力問(wèn)題的辨別與管理方式
c，工作態(tài)度問(wèn)題的辨別與應(yīng)對(duì)方式
2、確立管理策略
A，管理的兩大理論基礎(chǔ)
B，以性本惡理論為基礎(chǔ)的管理風(fēng)格
a，指揮式管理
b，教練式教練
C，以性本善理論為基礎(chǔ)的管理風(fēng)格
a，支持式管理
b，授權(quán)式管理
D，Z理論的探討與踐行
3、管理標(biāo)準(zhǔn)化
A，員工工作動(dòng)機(jī)分析與行為對(duì)照
B，對(duì)規(guī)則，流程，標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知與調(diào)整
C，監(jiān)管方式的建立與考核對(duì)接
D，管理標(biāo)準(zhǔn)化的建立
a，管理思維標(biāo)準(zhǔn)化
b，管理行為標(biāo)準(zhǔn)化
4、員工問(wèn)題診斷
A、員工面對(duì)的十個(gè)問(wèn)題
B、員工的四種形態(tài)
C，員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)與優(yōu)劣勢(shì)分析
5，管理環(huán)境的建立與推行
A，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵人
B，發(fā)現(xiàn)影響人
C，發(fā)現(xiàn)你骨干人
D，發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿人
E，建立培訓(xùn)體系模型

四、管理者的心態(tài)培養(yǎng)
1、內(nèi)心X光測(cè)試
2、領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)非技能關(guān)注
3、學(xué)會(huì)化解焦慮感
A、了解焦慮感在管理中的負(fù)面效應(yīng)
B、了解焦慮的來(lái)源
C、掌握降低焦慮水平的有效方法
4、需要關(guān)注的心理效應(yīng)
A、抱怨的心理成因
B、破窗效應(yīng)

五、管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一
A、下屬工作動(dòng)機(jī)匯總
B、下屬工作動(dòng)機(jī)引導(dǎo)
2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系
A、人際關(guān)系塑造的五大障礙
B、人際關(guān)系塑造的基本方法
C、不同性格員工管理技巧
3、團(tuán)隊(duì)的資源共享
A、人
B、財(cái)
C、權(quán)
D、信息
E、方法
4、合理的分工協(xié)作
A，領(lǐng)導(dǎo)VS管理—提升下屬思維能力
B，資源VS職位—提升下屬解決問(wèn)題能力
C，信息VS問(wèn)題—提升下屬主動(dòng)反饋能力
D，創(chuàng)造VS布置—提升下屬工作執(zhí)行力
F，目標(biāo)VS任務(wù)—提升下屬制定方案能力
5、有效充分的授權(quán)
A、員工面對(duì)的十個(gè)問(wèn)題
B、員工的四種形態(tài)
C，員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)與優(yōu)劣勢(shì)分析
6、清晰的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)
A，員工工作動(dòng)機(jī)分析與行為對(duì)照
B，對(duì)規(guī)則，流程，標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知與調(diào)整
C，監(jiān)管方式的建立與考核對(duì)接
D，管理標(biāo)準(zhǔn)化的建立
c，管理思維標(biāo)準(zhǔn)化
d，管理行為標(biāo)準(zhǔn)化

六、管理者的向上管理
1、如何與上級(jí)搭建關(guān)系
A、情境練習(xí)：如何向上司進(jìn)行有效的工作匯報(bào)
B、與上級(jí)建立關(guān)系的主要障礙
C、如何與上級(jí)建立了解通道
D、打動(dòng)上級(jí)的幾大關(guān)鍵點(diǎn)
2、與上級(jí)配合工作的重點(diǎn)
A、配合上級(jí)的六個(gè)習(xí)慣
a、匯報(bào)工作
b、各盡其責(zé)
c、申請(qǐng)資源
d、換位思考
e、改善工作
f、自我展示
B、輔佐上司的六大原則
a、不要低估上級(jí)
b、讓上級(jí)知情
c、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
d、信息支持
e、績(jī)效支持
f、用上司之長(zhǎng)補(bǔ)上司之短
3、與上級(jí)溝通的技巧
A、與上級(jí)溝通的基本流程
B、與上級(jí)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)認(rèn)知
C、與不同上級(jí)溝通的主要技巧

管理者轉(zhuǎn)型的課程