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管理者綜合管理培訓(xùn)

課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)正在成為傳統(tǒng)，移動互聯(lián)網(wǎng)正成為一個新的時代。這是我們不得不承認(rèn)的現(xiàn)象，跟你屬于多么傳統(tǒng)的行業(yè)沒有關(guān)系，因為互聯(lián)網(wǎng)改變的是生活的方式與思維；
組織社會的第一大特征便是不確定性大于確定性；移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為個性自由爭取了更大的技術(shù)空間，弱中心化將是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展另一個特征；
信息與技術(shù)環(huán)境的革新，更是一場企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)型與突破。“弱中心化”、“強調(diào)連接”、“內(nèi)在驅(qū)動”等等時代特征對管理者的要求與日俱增，對各層級管理者同時提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。組織管理需要用全新的思想進(jìn)行武裝。本課程再塑管理的精髓，找到管理的真諦。
課程設(shè)計：

傳統(tǒng)公認(rèn)的管理職能是：
■計劃
■組織
■控制
■指揮
■協(xié)調(diào)
這個看法反映了管理的功能，但沒有把管理當(dāng)成一個系統(tǒng)的體系看待。
而PeterDruke（*·*）對管理的看法有了進(jìn)一步的發(fā)展：
■確定目標(biāo)
■組織員工
■激勵
■業(yè)績考核
■培訓(xùn)輔導(dǎo)
他把管理看成是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)而開展的系統(tǒng)性活動。一切從目標(biāo)出發(fā)，一切保證目標(biāo)的實現(xiàn)。

課程收益：
1、清晰戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計，解析戰(zhàn)略意圖；
2、掌握管理過程中的授權(quán)與激勵藝術(shù)；
3、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全方位管控。

課程大綱
第一講：目標(biāo)管理--企業(yè)的*使命
一、企業(yè)目標(biāo)管理的現(xiàn)狀
1. 缺乏有效的目標(biāo)體系
2. 缺乏有效的目標(biāo)管理方法
3. 簡單地理解目標(biāo)管理就是定指標(biāo)
二、如何發(fā)掘和確定企業(yè)目標(biāo)
1. 從存在的問題中發(fā)現(xiàn)好的目標(biāo)
工具：問題樹梳理法
2. 從行業(yè)標(biāo)桿對照中確定好的目標(biāo)
討論：目標(biāo)的跟隨戰(zhàn)略
3. 從企業(yè)發(fā)展的時間路徑中確定好的目標(biāo)
三、企業(yè)目標(biāo)制定的七步法
1. 初定目標(biāo)體系
1）工具：企業(yè)價值鏈分析（橫向分析法）
a. 尋找瓶頸環(huán)節(jié)
b. 發(fā)掘重點突破的目標(biāo)
2）工具：平衡計分卡（縱向分析法）
2. 找出目標(biāo)缺口
工具：繪制目標(biāo)地圖
3. 目標(biāo)層層分解
4. 目標(biāo)充分溝通
1）從上至下與從下至上
2）尋找實現(xiàn)方法
方法：中郵人壽的目標(biāo)共識營
5. 形成目標(biāo)考核體系
1）橫向分解指標(biāo)
2）縱向分解指標(biāo)
四：計劃管理是確保目標(biāo)實現(xiàn)的保障
1. 計劃為什么是管理四大職能之首
1）孫子兵法與計劃
2）企業(yè)目標(biāo)與計劃的關(guān)系
2. 計劃的目的是什么
1）保障目標(biāo)實現(xiàn)
2）梳理實現(xiàn)路徑--資源匱乏性的提前規(guī)劃
3）統(tǒng)一協(xié)調(diào)人力、物力、資金、信息與時間
4）迫使管理人員進(jìn)行深度思考
3、計劃管理的動態(tài)反饋模型

第二講：執(zhí)行管控
《執(zhí)行》拉里. 博西迪 與拉姆. 查蘭 著作一書中闡述：
“執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間，”缺失的一環(huán)“。
一、組織執(zhí)行低效的三大現(xiàn)象：
忙碌不出業(yè)績；
計劃不敵變化；
聽說總有距離；
二、員工執(zhí)行力提升的三大條件：
1、意愿：解決動力的問題；
1）人性意愿定理：人們愿意花時間在自己感興趣的事物上面；
2）意愿的第一驅(qū)動力：責(zé)任
3）責(zé)任歸位4 大方法
責(zé)任意義：每個人做每一件事情，說每一句話都有他的出發(fā)點； 
責(zé)任鎖定：沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”；
責(zé)任檢查：員工真正重視的是經(jīng)常檢查的；
責(zé)任傳遞：責(zé)任交接時不留下真空地帶
2、能力：能力匹配才能做好結(jié)果；
1）對外：客戶價值創(chuàng)造能力
2）對內(nèi)：流程管控能力
3、資源：內(nèi)外部資源匹配與整合 
1）解析資源的涵義：
所有能幫我們達(dá)成目標(biāo)的東西； 
2）企業(yè)內(nèi)部資源是有限的，但對資源需求是無限的；

第三講：組織員工
一、根據(jù)能力和意愿，將員工分為四個階段
D1：能力低意愿高
D2：能力低意愿低
D3：能力高意愿低
D4：能力高意愿高
二、不同階段員工需要的管理方式
D1階段員工需要指揮
D2階段員工需要輔導(dǎo)
D3階段員工需要支持
D4階段員工需要授權(quán)

第四講：有效激勵
一、承諾的要素
1. 理解承諾的含義
2. 激發(fā)員工承諾的條件
3. 管理者在激發(fā)員工承諾過程中的責(zé)任
二、通過嚴(yán)格要求獲得承諾
1. 透過結(jié)果看原因
2. 決定干預(yù)手段
三、通過發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力獲得員工長期承諾
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
2. 通過正面反饋加強員工正面行為
練習(xí)：表達(dá)你的贊賞和感激

第五講：有效授權(quán)
一、授權(quán)的利益點
二、授權(quán)需注意的三種情況
1、任務(wù)和角色越重要，越不能授權(quán)；
2、部屬之間互相不信任，不能授權(quán)；
3、任務(wù)越復(fù)雜，越授權(quán)。
三、何種情境下進(jìn)行授權(quán)
案例：艱難的決定
四、授權(quán)的程序

管理者綜合管理培訓(xùn)