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營銷管理技能賦能

課程背景：
管理的難度在于”抓重點(diǎn)“。
經(jīng)營單位，考核為重。管理人員事無巨細(xì)，最后心神俱疲。所以，工作中，不可能真正做到面面俱到，但是可以從幾個(gè)重點(diǎn)抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只要重要的部分做好了，其他的內(nèi)容也會跟著水漲船高。
本課程，就是針對管理者的核心工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容，重點(diǎn)談7個(gè)方面，讓各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，層層深入。
課程收益：
1.通過課程學(xué)習(xí)，深度分析當(dāng)下零售業(yè)務(wù)的環(huán)境和局勢，全面了解零售銀行新常態(tài)，圍繞業(yè)務(wù)促進(jìn)產(chǎn)能；
2.通過分析和學(xué)習(xí)，讓管理人員認(rèn)識到抓主線的時(shí)候必須關(guān)注的細(xì)節(jié)，以及帶動整體業(yè)務(wù)的完整思路；
課程對象：營業(yè)部負(fù)責(zé)人或營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
授課方式：結(jié)構(gòu)性知識介紹和典型案例分析、研習(xí)

課程大綱：
一、團(tuán)隊(duì)管理者的定位和職責(zé)
1.金融行業(yè)整體趨勢帶來的管理壓力
2.團(tuán)隊(duì)管理者定位和工作職責(zé)
1)橋梁作用
2)業(yè)務(wù)帶頭人
3)市場偵察兵
4)貼心大總管
3.經(jīng)營管理三大抓手
1)用對人
2)做對事
3)塑環(huán)境

二、管理7大瓶頸和對應(yīng)技能賦能
1.瓶頸一 ——團(tuán)隊(duì)管理能力8大模塊
1)目標(biāo)管理
指標(biāo)與目標(biāo)的關(guān)系
指標(biāo)分解的方式
指標(biāo)拉動的方式
2)會議經(jīng)營
會議的常規(guī)流程
會議管理中的員工能力提升方式
落實(shí)會議內(nèi)容以“行為”為標(biāo)準(zhǔn)
3)業(yè)務(wù)管理
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練
加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，檢驗(yàn)員工訓(xùn)練技能的三種方法
綜合能力提升的途徑
4)量化管理
案例解讀量化管理：員工業(yè)務(wù)量達(dá)成途徑
量化管理涉及的六項(xiàng)常規(guī)內(nèi)容
5)培訓(xùn)輔導(dǎo)
培訓(xùn)和輔導(dǎo)的差異
員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)的五個(gè)方面
6)報(bào)表管理
7)溝通激勵
影響溝通達(dá)成一致的因素
團(tuán)隊(duì)溝通和激勵的常用手法
8)文化傳承
打造學(xué)習(xí)環(huán)境
打造工作環(huán)境
2.瓶頸二 ——渠道經(jīng)營
1)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)劃分渠道
常規(guī)渠道
合作渠道
產(chǎn)業(yè)渠道
網(wǎng)絡(luò)渠道
2)常規(guī)業(yè)務(wù)渠道關(guān)注的重點(diǎn)
KYC客戶
主動溝通交流
獲取各類信息
根據(jù)客戶言談話語介紹期貨相關(guān)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品
進(jìn)行業(yè)務(wù)或產(chǎn)品展示說明
3)合作業(yè)務(wù)渠道關(guān)注的重點(diǎn)
有能力發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)點(diǎn)
分析企業(yè)自身優(yōu)勢及合作伙伴需要的資源
合作伙伴的選擇及確定
關(guān)鍵人尋找、接觸及洽談
營銷活動策劃及執(zhí)行過程
關(guān)注數(shù)據(jù)的變化，及時(shí)調(diào)整策略配合市場運(yùn)行
績效考核貫穿合作全過程
4)產(chǎn)業(yè)渠道關(guān)注的重點(diǎn)
產(chǎn)業(yè)鏈客戶的接觸難點(diǎn)分析突破口
溝通前、中、后的話術(shù)整理
關(guān)鍵人溝通技巧
5)網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道關(guān)注的重點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)形象
個(gè)人影響力
粉絲數(shù)量及質(zhì)量
關(guān)注交互性和信息新鮮度
發(fā)布的信息內(nèi)容真實(shí)，具備傳播性
信息傳播的路徑
3.瓶頸三——活動策劃
1)營銷活動的目的和意義
2)營銷活動始終要關(guān)注的問題
吸引客戶
留住客戶
重復(fù)成交
尋求轉(zhuǎn)介
4.瓶頸四——制度運(yùn)用
1)宏觀經(jīng)濟(jì)及行業(yè)政策解讀
2)企業(yè)制度運(yùn)用
3)網(wǎng)點(diǎn)管理中的X理論和Y理論
5.瓶頸五：服務(wù)提升
1)服務(wù)的本質(zhì)
2)服務(wù)提升必須關(guān)注的八個(gè)方面
3)存量客戶日常經(jīng)營的幾點(diǎn)思考
定期短信維護(hù)（活動和產(chǎn)品信息發(fā)送）
電話回訪注意事項(xiàng)（通知或重要事項(xiàng)溝通）
朋友圈常規(guī)經(jīng)營及客戶定期維護(hù)（特殊活動和信息提醒）
沙龍活動經(jīng)營維護(hù)（大型&小型；銷售&服務(wù)）
6.瓶頸六：客戶經(jīng)營
1)客戶關(guān)系管理的核心
2)金融行業(yè)客戶常見心理需求分析
3)客戶經(jīng)營的人脈圈層攻略
7.瓶頸七：風(fēng)險(xiǎn)管理

三、客群經(jīng)營策略和產(chǎn)能提升
1.常用銷售技巧
1)電話銷售技巧
2)電話邀約技巧
3)話術(shù)整理技巧
4)面談?wù)f明技巧
5)沙龍組織技巧
2.以教會客戶熟練掌握交易技巧為重點(diǎn)的經(jīng)營手段
1)軟件設(shè)置
2)錄制短視頻
3)沙龍輔導(dǎo)
3.以提供核心知識和信息為重心的客戶經(jīng)營手段
1)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢解讀
2)國內(nèi)政策解讀
3)大宗商品交易的注意事項(xiàng)
4.以搭建平臺資源提升價(jià)值為重心的客戶經(jīng)營手段
1)以社交為切入點(diǎn)的活動經(jīng)營
2)以資源對接為切入點(diǎn)的活動經(jīng)營

營銷管理技能賦能