管理者角色認知及管理技巧提升
講師：王薇莉 瀏覽次數：2543
課程描述INTRODUCTION
提升管理者角色認知學習
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升管理者角色認知學習
【課程背景】
企業(yè)的好壞不僅取決于決策層，中高層的管理水平更起到了關鍵的作用。中高層是企業(yè)的中流砥柱，一個企業(yè)的成功，必須有出色的中高層作為基礎，否則企業(yè)很難有出色的表現。因為中高層是執(zhí)行好與壞的關鍵，是企業(yè)創(chuàng)新和進步的源泉，是企業(yè)文化的推動者
員工升任管理者后，會面臨著角色定位的迷茫，面對昨日的同事，今天的下屬，應該以何種身份和姿態(tài)與他們交流呢？
很多企業(yè)中高層都出現了斷層。其原因并不是中高層的業(yè)務能力不夠強，也不是工作不夠努力，而是管理能力的不足。這正是中高層急需提升的關鍵。
面對著公司的新政策，自己有意見，下屬也反對的時候，作為管理者應該持有怎樣的立場呢？
一名管理者，究竟應該扮演些什么樣的角色，才是一位優(yōu)秀的管理呢？
【授課對象：】針對學員：基層主管、儲備干部、未系統(tǒng)訓練的中層經理
【課程收益：】
1.讓學員清楚知道，作為管理者，面對上級、平級和下級的時候，應該如何定位。
2.根據各種角色定位，應該有怎么樣的立場，采取怎么樣的角色行為；
3.了解兩種不同的管理風格，并且通過合適的方法做好管理工作；
4.掌握管理者必備的4大信念，做好自我修煉，轉變角色認知；
5.理解傳統(tǒng)管理模式的4大誤區(qū)，避免在管理工作中走入的禁區(qū)；
6.理解管理工作的價值，懂得什么是管理工作最重要的能力？
7.掌握不同類型的員工，針對性的采用溝通策略提高管理的效率
8.掌握當出現沖突的時候，四種化解沖突的方法
【課程優(yōu)勢】
1.既有來自管理學大師亨利·明茨伯格的經典理論做指導，也有適合中國國情的本土考量，中西結合。
2.授課形式活波生動，現場讓學員感受不同角色定位，思維和行動的區(qū)別，鮮活演繹“屁股決定腦袋”。
【課程大綱】
第一章 管理工作的基本認知
一 管理的價值
互動游戲：一道數學題
二 管理與非管理之間的根本差別
視屏解析：《管理者都在做什么？》
三 組織中的三種能力
1. 技術能力
2. 人際能力
3. 概念能力
第二章 管理者的角色認知
一 管理者的基本條件
案例討論：老婦人與泰勒
二 管理者的角色定位和相應職能體系
1. 面對上司的角色
2. 面對下屬的角色
3. 面對同級的角色
4. 面對外部的角色
連線測試
三 管理者常見的困惑
1. 來自上級的困惑
2. 來自下級的困惑
3. 來自己平級的困惑
4. 來自自己的困惑
第三章 管理工作的改善技巧
一 . 指導工作的技巧提升
1. 培養(yǎng)員工的三種方式
案例：績效不高的小李
2. 指導的四步驟
3. 學會授權
a) 授權要克服的心理障礙
b) 制定方案的步驟
c) 目標管理
d) 有效安排任務的步驟
視屏教學：忙亂的理查德
二、 激勵工作的技巧
1. 團隊成員中的激勵因素
案例分析：新員工王小英
2. 自我激勵的要點
案例分析：爬山的啟示
3. 激勵員工的技巧
4. 激勵的基本理論及其應用
a) 馬斯洛需求層次理論
b) 赫茨伯格雙因素理論
三 如何做到工作的可控？
1. 節(jié)點控制的三要素
案例分析： 王磊的工作問題
2. 糾偏策略
3. 工作中三現主義
案例分析： 老田與呂科長
第四章 管理工作的人際技能提升
一、 理解人的行為DISC性格分析
1. 指揮者D
2. 社交者I
3. 思考者C
4. 支持者S
視屏解析
二、 DISC在管理中的應用
1. D型領導的人際溝通管理藝術
2. I型領導的人際溝通管理藝術
3. S型領導的人際溝通管理藝術
4. C型領導的人際溝通管理藝術
三、 沖突的四種解題模型
提升管理者角色認知學習
轉載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/246820.html
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- 王薇莉
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