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高效溝通與表達(dá)技巧

課程收益：
1.表達(dá)的內(nèi)容：卓越表達(dá)力的真正來(lái)源是內(nèi)容編排和邏輯思維的訓(xùn)練；
2.表達(dá)的方式：同樣的內(nèi)容，不同的表達(dá)方式和技巧可以產(chǎn)生天壤之別的效果，優(yōu)秀的內(nèi)容需要巧妙的構(gòu)思和設(shè)計(jì)才能取得完美的呈現(xiàn)效果；
3.表達(dá)的呈現(xiàn)技巧：如何將思想和內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤的表述出來(lái)以取得*溝通效果，需要掌握不同背景下的表達(dá)技巧
授課方式：講師講授、視頻演繹、案例討論、角色演練、講師點(diǎn)評(píng)

課程大綱:
第一模塊溝通影響力的源動(dòng)核心
溝通的涵義和與信任的關(guān)系
關(guān)于優(yōu)秀管理者影響力的學(xué)說(shuō)
溝通影響力的原則
坦誠(chéng)–首當(dāng)其沖的重要溝通心態(tài)
主動(dòng)–獲得溝通效果的不二法門
守時(shí)守約的約定俗成
360度回應(yīng)原則
無(wú)效的態(tài)度–忍讓、推卸、回避
同理心的審時(shí)度勢(shì)
EQ-處理情緒的模式
平常心帶來(lái)的驚喜

第二模塊：用心待人-職場(chǎng)高效溝通技巧
1、高效溝通技巧與管理
高效溝通的意義和原則
部門上下級(jí)溝通的難點(diǎn)
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧
匯報(bào)工作流程與工具
與下屬人員溝通的方式、方法與技巧
2.跨部門溝通與沖突管理
深入挖掘部門之間問題的根源
部門目標(biāo)差異
不容忽視的“部門墻”
跨文化差異帶來(lái)的沖突
沖突管理的智慧
沖突管理的4C原則
沖突管理的五策略
沖突管理的步驟與技巧
管理者沖突管理的原則與技巧
3.沖突處理的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
現(xiàn)場(chǎng)角色演練與點(diǎn)評(píng)：跨部門常規(guī)會(huì)議的實(shí)戰(zhàn)演練
4.情緒與壓力管理
情緒壓力來(lái)源分析
情緒控制方法
將負(fù)面轉(zhuǎn)為正能量
建立良好溝通氛圍

第三模塊：專業(yè)表達(dá)力概述
1、專業(yè)表達(dá)力與大眾表達(dá)的區(qū)別
2、銷售人員需要什么樣的表達(dá)能力
3、專業(yè)表達(dá)力的訓(xùn)練方法和方向
4、管理者表達(dá)有哪些特點(diǎn)
演練與點(diǎn)評(píng)：表達(dá)表達(dá)能力測(cè)試

第四模塊：專業(yè)表達(dá)的呈現(xiàn)技巧-工作匯報(bào)
1.一分鐘主題演練——發(fā)現(xiàn)問題，找到目標(biāo)
2、專業(yè)表達(dá)的經(jīng)典結(jié)構(gòu)——導(dǎo)入、主體、收結(jié)
3、3分鐘工作匯報(bào)主題分享——建立結(jié)構(gòu)
4、開場(chǎng)結(jié)尾技巧
5、語(yǔ)言與態(tài)勢(shì)語(yǔ)言技巧：

第五模塊：專業(yè)表達(dá)內(nèi)容與資料的編排制作技巧
1、匯報(bào)內(nèi)容的準(zhǔn)備方法與技巧
2、即興表達(dá)的準(zhǔn)備技巧
3、報(bào)告資料的準(zhǔn)備方法
4、PPT的制作技巧
5、匯報(bào)資料及素材的編排技巧
6、思維導(dǎo)圖的應(yīng)用

高效溝通與表達(dá)技巧