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中層管理技能培訓課程
主 講：原微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)，摩托羅拉中國區(qū)市場部總經理 張椿齡
面授時長：2天 

1、案例豐富準確：全球500強企業(yè)案例, 國外商學院理論體系
2、工具簡明易用：工具實用，理念清晰，適用于實際管理環(huán)境
3、講師經驗豐富：從銷售代表到中國區(qū)市場部總經理，從管理5人團隊到領導3000人團隊，多年實踐分享
4、跨界共享互動：從快消品、消費電子、到移動通訊、移動互聯(lián)網行業(yè)，行業(yè)跨度和應用豐富
5、思維觸動深刻：激發(fā)主管/經理人員對于自身角色定位，團隊領導和業(yè)務展的深刻思考和實踐動力

【DAY1】管理及領導力發(fā)展
模塊一：管理者自我認知提升 
SELF-PERCEPTION
一、認知篇–團隊管理者角色認知
1、角色識別 – 管理者的角色、職能與使命
2、角色定位 – 四向定位 / 平衡法則
3、個性特質 – 經理人DISC個性特質 (測評與分析)
4、認知誤區(qū) – 最有可能的陷阱 / 解決方案
二、理念篇–團隊管理理念改變
1、基本理念–經理人職業(yè)化的五個基本理念
2、團隊意識–管理重心變化：從關注事到關注人
3、團隊認知–團隊特征/團隊與群體的區(qū)別
4、團隊構成–5P團隊構成要素
模塊二：團隊管理核心技能
Typical behaviors of team member
一、團隊識別
1、階段識別-團隊整體發(fā)展階段及特征
2、角色識別-團隊不同個體角色識別
3、表現(xiàn)識別 – 團隊成員5種主要工作表現(xiàn)

        二、團隊建設 - 團隊整體階段式發(fā)展模型FSNPA MODEL
1、團隊發(fā)展路徑及特點（現(xiàn)場評測與分析）
2、管理者個人管理能力匹配-拉姆查蘭模型
3、團隊建設路徑 –團隊階段性變化行為特征分析
4、各階段管理誤區(qū)及解決方案 （現(xiàn)場評測與工具分享）
5、內部市場管理–Inside Marketing Concept
三、團隊輔導與教練 – 團隊個體管理方案實施 SLII `
1、員工發(fā)展階段與需求 – 案例演練
2、員工工作狀態(tài)評估 - 準備度圖譜
3、領導者管理類型呈現(xiàn) – 自我分析
4、管理情境與領導形態(tài)匹配模型
5、情境變數的分析 – 不同團隊環(huán)境下的管理變數
6、情境領導力的6步執(zhí)行步驟
四、領導力進階發(fā)展 – 管理者領導力系統(tǒng)模型建立: JM Model梯次建立
1、領導力缺失的主要表現(xiàn)
2、領導力缺失主要誤區(qū) – 梯次問題與挑戰(zhàn)
3、領導力模型 – 領導力*行為建議
4、領導力5P模型發(fā)展 – 分模塊內容及方法論
五、管理授權與激勵 – 中層授權模式
1、授權定義 – 授權的概念與作用
2、授權屋 – 授權的四個級別
3、授權過程與方法 – 授權的五個步驟
4、授權誤區(qū)  – 授權的常見誤區(qū)與注意要素
【DAY2】專業(yè)溝通與組織協(xié)調
模塊一：高效溝通 – 管理者真的掌握了嗎？EFFECTIVE COMMUNICATION
一、以終為始–管理者溝通認知改變
1、自我檢測 – 作為管理者，你真的會溝通嗎？
2、現(xiàn)狀呈現(xiàn) – 管理者自我溝通認知與現(xiàn)實的巨大差距
3、概念重塑 – 在溝通中誰劫持了你？
4、另類目的 – 溝通不只是傳遞信息、促進行動
二、回到根本–方式與障礙突破
1、管理溝通的過程與方式
2、管理溝通的主要障礙解構
3、有效溝通的步驟模型
4、有效溝通的核心技巧 – Empathy Model

        三、場景式溝通的挑戰(zhàn)與解決方案 – 團隊領導者的責任意識與技能
1、三維溝通的問題與挑戰(zhàn)
2、正式與非正式的工作溝通
3、單向/雙向/多向溝通法則
模塊二：跨部門協(xié)作 – 引導團隊間合作
CROSS-FUNCTIONAL
COLLABORATION
一、四個部門墻 – 企業(yè)管理內耗的主要方面及原因 – 4 Aspects of conflict wall
1、跨部門合作 / 組織協(xié)調的主要目的
2、跨部門協(xié)作的主要問題表現(xiàn) （障礙評測與分析）
3、跨部門協(xié)作的誤區(qū)與障礙分析
二、組織協(xié)調 / 跨部門合作問題的解決方案 – 5種主要障礙突破模式
1、理念再造 – 組織協(xié)調 / 部門合作的思想重塑
2、環(huán)境建立 – 組織協(xié)調、部門合作的環(huán)境建立 （約哈里模型）
3、技能提升 – 組織協(xié)作的關鍵技能
4、系統(tǒng)優(yōu)化 – 管理制度與系統(tǒng)優(yōu)化方法論
5、實踐分享 – 主要職能部門與業(yè)務部門組織協(xié)調案例深度分析
模塊三：沖突管理 – 團隊協(xié)作沖突解決
CONFLICT MANAGEMENT
一、厘清現(xiàn)實–沖突，無法回避的組織協(xié)調問題
1、沖突的解釋 – 組織內沖突定義范圍
2、沖突的基本特點 – 組織內沖突的表現(xiàn)特點
二、原因分析 – 沖突產生的主要原因
1、個人原因 – 最容易忽略的環(huán)節(jié)
2、組織 / 系統(tǒng)原因
三、方案解決 – 如何增加個體及組織協(xié)調能力
1、沖突管理的五個方式 – FACAC MODEL
2、沖突解決的程序 – 四個重要環(huán)節(jié)
3、沖突解決模型 – DIIB PROCESS
模塊四：移動互聯(lián)網時代的管理探索
NEW CONCEPTS IN MI ERA
一、降維打擊–移動互聯(lián)網第一張二向箔
1、顛覆-舊有商業(yè)模式和管理理念
2、創(chuàng)新–MI時代的商業(yè)模式和管理挑戰(zhàn)
        二、移動互聯(lián)網的沖擊和改變 
So-Mo-Lo-Glo模式
1、行業(yè)，市場–商業(yè)模式的急劇變化，產品的迭代
2、管理者和被管理者-角色和作用的變化
3、內部客戶 – 溝通對象行為模式的變化
4、企業(yè)內部營銷 – 理念和方法論的創(chuàng)新變化 / 與管理行為的關聯(lián)
三、新的思考
1、掉隊的偉大公司 / 被忽略的管理變化
2、新生代的管理訴求
3、MI時代領導力 – 新的思考與探索
案例分享：MI領導力管理模式深度研究
四、隊管理新方法論探討 – Google管理模式分享
1、管理者角色顛覆
2、失控的管理
3、MI時代的領導力環(huán)境再造
4、品牌另解–管理者的符號

實戰(zhàn)經驗
18 年外資企業(yè)中/高層管理經驗, 歷任微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)，摩托羅拉中國區(qū)市場部總經理，摩托羅拉中國區(qū)大區(qū)總經理，三星電子市場總監(jiān)，索尼中國大區(qū)銷售及市場總監(jiān)等職；在團隊領導、 溝通協(xié)調、銷售與市場營銷、品牌發(fā)展、培訓管理等領域經驗豐富，有卓越的大型團隊管理驗、突出的領導力及業(yè)務管理成績，多次獲得索尼等公司中國及亞太區(qū)銷售第一名；在快消、消費電子、通訊及移動互聯(lián)網等行業(yè)有深度實踐，具有海外留學和工作背景。

授課特點
擅長以清晰的邏輯結構（問題 – 根源 – 解決方案 – 實踐工具 – 效果追蹤模型），真實的模擬環(huán)境，多向的引導與互動模式，幫助參訓人員反思現(xiàn)實工作或管理中的挑戰(zhàn)與問題，掌握相關的管理策略技巧，并具有高效實施的可行性，以內驅動力促發(fā)個人及團隊管理創(chuàng)新，達成企業(yè)生產力與員工積極性的雙向提升！

主要課程
領導力發(fā)展、團隊管理、高效溝通與協(xié)作、市場營銷等。

曾服務客戶
微軟、華為技術、萬科、邁瑞醫(yī)療、愛默生、歐普照明、華潤集團、美的集團、箭牌、上海機場、大亞灣核電、財富證券、工商銀行、中國移動、德邦物流

中層管理技能培訓課程