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應收賬款管理線下課

【課程背景】
公司的銷售額越來越大，但逾期的比例也越來越高，公司資金依然很緊張，大家急于改善這種狀
況，但不知從何抓起。公司準備對新老客戶推出賒銷政策，但不知道如何判斷客戶的信用狀況，如
何把資源分配給最優(yōu)質的客戶。
有的客戶信用狀況不是很好，要合作有風險，怎么做才可以一方面保持合作，另一方面又可以
控制風險，在風險與發(fā)展當中求得平衡？
財務與業(yè)務之間對于客戶信用政策常有矛盾，如何協(xié)調(diào)？
市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，信用管理能力成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。但是當企業(yè)的規(guī)模逐漸擴
大，銷售渠道逐漸延伸和拓寬，信用管理就不可避免地成為企業(yè)管理的一個重點和難點。尤其是當
企業(yè)利潤微薄或者擴張過快的時候，信用管理的好壞直接決定了企業(yè)是否能夠持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營。那
么，企業(yè)的信用管理應該從哪些角度入手，有哪些規(guī)律可循呢？
本課程對于企業(yè)如何實現(xiàn)銷售*化、回款最快化和壞賬最小化的運營目標，以及怎樣建立適合
企業(yè)自身和所在環(huán)境的有效信用管理體系進行了詳細闡述，旨在幫助企業(yè)提高信用意識和信用管理
水平，實現(xiàn)快速收款，保障現(xiàn)金流的效率和安全。
【課程收益】
A 掌握應收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧
B 制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險，合理確定賒銷額度
C 樹立全員風險意識，建立企業(yè)信用管理體系，掌握信用管理工具
【課程特色】
陳代友老師15年外企和大型民企高層管理經(jīng)驗、7年咨詢培訓經(jīng)驗，技術、管理、經(jīng)營和財務
的復合型知識結構，鑄就陳老師授課高品質和高適用性，受到企業(yè)、學員一致好評。
陳老師的課程突出特色，可以總結為”四個結合“——理論學習與案例分享相結合；現(xiàn)狀分析
與解決方法相結合；課堂講授與互動交流相結合；情景演練與實務實戰(zhàn)相結合。
【課程對象】
信用經(jīng)理、財務經(jīng)理、銷售經(jīng)理、負責信用或應收賬款管理的相關人員、清欠人員、銷售人員
【課程時長】
本課程時長1天【6小時/天】

【課程大綱】
一、企業(yè)信用管理：建立有效的信用管理體系
1、培育正確的信用管理觀念
1）信用管理的誤區(qū)和陷阱
（1）銷售負責還是財務負責信用管理？
（2）客戶是上帝也可能是魔鬼？
（3）回款提成比銷售提成更好嗎？
2）正確認識賒銷的目的和目標
2、全程信用管理體系建設
1）信用管理全過程
（1）客戶選擇
（2）信用標準
（3）信用條件
（4）貨款跟蹤
（5）貨款追收
（6）特殊收款。
2）信用管理三項制度：
（1）客戶資信管理制度（事前）
（2）客戶授信管理制度（事中）
（3）應收賬款管理制度（事后）
3）信用管理組織
（1）設立信用管理部門或崗位
（2）明確信用管理職責
3、信用管理的關鍵要點
1） 預防商業(yè)欺詐
2） 客戶情報收集與分類
3） 客戶信用評估與分級
4）高風險客戶和高風險交易事件
5）信用額度設定與執(zhí)行控制
6）客戶信用管理的二元思維：履行意愿和履行能力

二、企業(yè)應收賬款管理：方法與技巧
1、應收賬款管理
1）認識應收賬款
（1）為什么要實施賒銷？
（2）應收賬款的成本與定價
——應收賬款的機會成本；
——應收賬款的壞賬成本；
——應收賬款的管理成本；
——不同銷售結算方式下的定價策略與盈利分析。
2）應收賬款管理過程
（1）客戶選擇：信用評估、授信額度；
（2）簽訂訂單：明確結算方式以及違約責任；
（3）發(fā)貨收款：確保收款證據(jù)完整；
（4）貨款跟蹤：對賬、催收。
3）應收賬款管理工具
（1）應收賬款臺賬；
（2）應收賬款周期；
（3）應收賬款賬齡；
（4）客戶黑名單。
2、應收賬款收賬技巧
1）弄清應收賬款成因，分別制訂收賬策略；
2）收集賒銷客戶情報，對客戶信用分析；
3）選擇追受欠款的時機；
4）不同時間段的追收貨款的方法和手段選擇
（1）電話/函件
（2）上門追討
（3）律師函
（4）訴訟
3、法律訴訟的條件和要點
1）選擇法律訴訟的條件；
2）法律訴訟的關鍵要點

應收賬款管理線下課