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95 00后培訓(xùn)

課程背景：
       成長在不同時代的人，都有著被時代刻下的，揮之不去的時代烙印。伴隨著時代變革的加速，“95 00后”新生代員工身上的“時代特征”往往比以前的員工更加明顯。他們面對集體時，更加關(guān)注自我；面對領(lǐng)導(dǎo)時，傾向于用直接的方式表達(dá)內(nèi)心的法；面對職業(yè)選擇時，顯得很隨性……面臨新生代員工方方面面的“時代特征”，管理者既覺得他們有朝氣，坦誠，又覺得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威受到挑戰(zhàn)，不知道如何激勵和管理他們。
       管理者原來有效的管理方式，在面對新生代員工時，好像都失效了。管理者在趨勢面前，只能適應(yīng)，不能拒絕。既然未來新生代員工會逐漸成為職場的主力，那管理者就非常有必要去了解員工的“時代特點(diǎn)”和心理訴求，以此調(diào)整更加有效的相處之道。

課程對象：
需要管理“95 00后”新生代員工的管理者

課程特色：
       本課內(nèi)容重點(diǎn)旨在幫助學(xué)員反思領(lǐng)導(dǎo)者的行為和組織設(shè)計，應(yīng)該如何適應(yīng)新生代員工的思維和心理訴求，力求“少一些空洞道理，多一些落地方法”。為了避免讓培訓(xùn)出現(xiàn)“學(xué)員上課很激動，下課沒行動”的現(xiàn)象，講師在教學(xué)形式上注重啟發(fā)與互動相結(jié)合，激發(fā)學(xué)員全程參與，以便在課堂中讓學(xué)員自主完成課后改善行動計劃。

課程目標(biāo)：經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠
● 識別并理性看待“95 00后”員工典型的“不當(dāng)”行為表現(xiàn)
● 說出“95 00后”員工“不當(dāng)”行為表現(xiàn)產(chǎn)生的背景及原因
● 了解“95 00后”員工的思維與心理有哪些特征
● 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格與方式，用非權(quán)力型影響力引領(lǐng)“95 00后”員工
● 設(shè)計幫助“95 00后”員工融入團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)計劃
● 反思在組織層面有哪些不能滿足“95 00后”需求的崗位設(shè)計以及應(yīng)有的變革思路

課程大綱
第一講：如何看待“95 00后”員工的“不當(dāng)行為”
一、理性看待“90后”員工的“不當(dāng)行為”
課堂演練：“90 00后”員工有哪些“不當(dāng)行為”
1.“不當(dāng)行為”背后的“積極因素”
二、“不當(dāng)行為”產(chǎn)生的時代背景及原因
1. 人口政策
2. 高校教育
3. 社會經(jīng)濟(jì)
4. 行業(yè)趨勢

第二講: “95 00后”員工管理的九大準(zhǔn)則
1. 重領(lǐng)導(dǎo)少管理--不是你有權(quán)力，而是你有魅力
2. 多聆聽少說教--你不一定是對的，我有我思維
3. 講結(jié)果控過程--你要的是結(jié)果,操作是我的事
案例：結(jié)果與任務(wù)
4. 常激勵少批評--批評令我反感，激勵讓我上心
5. 多啟發(fā)少作答--鼓勵引導(dǎo)員工自己解決問題
6. 合適的人放到最合適的位置最重要
案例：DISC人格與崗位匹配
7. 多包容少指責(zé)--多些理解和忍耐，少些抱怨與指責(zé)
8. 多創(chuàng)新少照做--想方設(shè)法不一樣
9. 人控+技控雙管齊下

第三講：“95 00后”員工職業(yè)發(fā)展的人性障礙
一、人的思維與心理訴求
1. 行為-信念-結(jié)果
2. 社會發(fā)展對人的心理影響
3. 不同時代員工的心理訴求及變化
二、抑人性成就人欲
1. 人性：自私、自以為是、自我設(shè)限
2.“責(zé)任者”與“受害者”的思維與行為特征

第四講：“95 00后”欣賞的領(lǐng)導(dǎo)者行為
一、“理解我”
1. 三層次傾聽
2. 同理心接納
3. 辨識“事實(shí)、感受與意圖”
二、“吸引我”-建立領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力型影響力
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的行為標(biāo)準(zhǔn)
2. 錦上添花的魅力行為
三、“引領(lǐng)我”
1. 基于“雙贏”的職業(yè)規(guī)劃
2. 差異化的個性輔導(dǎo)
3. 建設(shè)性的績效反饋
四、“激勵我”
1. 常見的激勵誤區(qū)
2. 非現(xiàn)金激勵的方法
3. 授權(quán)的條件與注意事項(xiàng)

第五講：“95 00后”員工的目標(biāo)輔導(dǎo)技巧
一、輔導(dǎo)員工設(shè)定目標(biāo)與分解目標(biāo)
二、制定達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵任務(wù)計劃
1. 定目標(biāo)：確定一個工作相關(guān)目標(biāo)
2. 策略開發(fā)：頭腦風(fēng)暴開發(fā)各種策略
3. 策略優(yōu)選：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)篩選策略
4. 工作計劃：制定切實(shí)可行計劃

第六講：“95 00后”員工的問題創(chuàng)新輔導(dǎo)技巧
1. 發(fā)現(xiàn)問題：智慧眾籌漏斗法查找工作關(guān)鍵問題
2. 分析問題：拆解法與結(jié)構(gòu)法輔導(dǎo)分析核心問題
3. 解決問題：舉一反三創(chuàng)新型解決工作面臨的問題
4. 輔導(dǎo)的方法：情景法、專題法、OJT法

第七講：“95 00后”員工的工作反饋技巧
游戲：投小球的游戲
1. 反饋的BOOST原則
2. AID-O反饋模式
1）積極性反饋的步驟
2）改進(jìn)性反饋的步驟
練習(xí)：積極性和改進(jìn)性反饋

95 00后培訓(xùn)