課程描述INTRODUCTION
責(zé)任價(jià)值觀培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王維寶
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
責(zé)任價(jià)值觀培訓(xùn)
第一節(jié)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任價(jià)值觀的塑造
1.領(lǐng)導(dǎo)人的天職：責(zé)任
2.對(duì)責(zé)任和責(zé)任感的解讀
3.責(zé)任，是一種與生俱來的使命
4.責(zé)任是對(duì)使命的忠誠和信守
5.職業(yè)道德與行為自律
6.工作本身就意味著責(zé)任
7.讓自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感
8.什么妨礙了我們的責(zé)任感
9.奧芝法則與責(zé)任意識(shí)
10.從責(zé)任中獲得成果
11.責(zé)任心的不同等級(jí)
12.擔(dān)當(dāng)責(zé)任，創(chuàng)造成功
13.責(zé)任本身就是一種能力
14.責(zé)任感的基石－價(jià)值觀
15.西點(diǎn)軍校的責(zé)任準(zhǔn)則
16.責(zé)任價(jià)值觀的培養(yǎng)
17.責(zé)任高于一切
18.承擔(dān)更多的責(zé)任
19.履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)*價(jià)值
20.每天多做一點(diǎn)：多一盎司定律
21.責(zé)任體現(xiàn)職業(yè)操守和忠誠
22.腳踏實(shí)地，勤奮苦干、馬上行動(dòng)
23.沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)的人
24.責(zé)任越大證明價(jià)值越大
25.為所承擔(dān)的一切責(zé)任感到自豪
◆課堂測試：責(zé)任感測試
◆案例分析：某公司領(lǐng)導(dǎo)在全國兩會(huì)對(duì)社會(huì)責(zé)任話題的發(fā)言
◆案例分析：某知名通訊公司：“責(zé)任通訊” 引領(lǐng)百姓“新生活”
第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)公司的責(zé)任體系
1.決策與服從的責(zé)任問題
2.使命必達(dá)：令必行、言必果
3.受制于人，操之在我
4.責(zé)任意味著不找借口
5.只為成功找方法，不為失敗找借口
6.抱怨是最消耗毅力的無益行動(dòng)
7.與其抱怨不如改變
8.學(xué)會(huì)不抱怨，才能成功
9.利人利己的價(jià)值觀
10.利他是一種責(zé)任
11.負(fù)責(zé)任從細(xì)節(jié)做起
12.負(fù)責(zé)任的精神讓你出類拔萃
13.責(zé)任止于我
14.“多做事”與“做對(duì)事”的悖論
15.社會(huì)責(zé)任感與職業(yè)道德
16.積極承擔(dān)壓力與責(zé)任
17.敬業(yè)精神：責(zé)任的體現(xiàn)
18.如何提升員工的敬業(yè)度
19.團(tuán)隊(duì)責(zé)任的傳遞效應(yīng)
20.以工作績效來衡量責(zé)任
◆案例研討：企業(yè)考核中的責(zé)任問題
第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任管理
1.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
2.是什么原因造就了成功的領(lǐng)導(dǎo)者
3.培養(yǎng)員工責(zé)任心的四個(gè)階段
4.培養(yǎng)責(zé)任心之一：嚴(yán)格流程
5.培養(yǎng)責(zé)任心之二：強(qiáng)化制度監(jiān)管
6.培養(yǎng)責(zé)任心之三：教化人心
7.培養(yǎng)責(zé)任心之四：點(diǎn)亮員工的心 ? ?
8.如何做好團(tuán)隊(duì)責(zé)任管理
9.賦予責(zé)任、履行責(zé)任、追究責(zé)任
10.把握交代責(zé)任的時(shí)機(jī)，及時(shí)賦予責(zé)任
11.明晰責(zé)任的具體事項(xiàng)，認(rèn)真明確責(zé)任
12.激發(fā)責(zé)任人的上進(jìn)心，適當(dāng)提升責(zé)任
13.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者如何讓員工富有激情地工作
14.我拿什么來激勵(lì)你？我的員工！
15.激勵(lì)下屬負(fù)責(zé)的主要原則
16.團(tuán)隊(duì)管理中激勵(lì)的九種方法
17.阻礙員工負(fù)責(zé)的10大要素
18.責(zé)任管理與快樂競爭力
◆案例研討：快樂公司的員工更負(fù)責(zé)
第四節(jié)：企業(yè)對(duì)客戶的責(zé)任管理
1.對(duì)客戶的責(zé)任：承諾
2.責(zé)任=誠信：百年品牌的核心價(jià)值觀
3.為什么要找戴鋼戒指的人
4.米其林的責(zé)任憲章
5.客戶服務(wù)中的責(zé)任管理
6.領(lǐng)導(dǎo)人，為客戶而工作
7.企業(yè)客戶責(zé)任的良性循環(huán)
8.以客戶為中心的責(zé)任意識(shí)
9.為顧客負(fù)責(zé)就是為公司負(fù)責(zé)
10.從客戶的抱怨中找出問題
11.持續(xù)不斷地創(chuàng)造滿意的客戶
12.影響忠誠度的要素
13.客戶忠誠度對(duì)盈利能力的影響
14.責(zé)任管理提升客戶忠誠度
◆案例研討：為客戶負(fù)責(zé)就是成功的保證
◆案例分析：嘉興電力打造社會(huì)責(zé)任感標(biāo)桿企業(yè)
◆案例分析：東?？h供電“社會(huì)責(zé)任”案例發(fā)布獲好評(píng)
第五節(jié)：企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的管理體系
1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的理念
2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的發(fā)展歷程
3.CSR是責(zé)任，更是能力
4.CSR不僅“助人”也是“利己”
5.社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)品牌
6.善盡社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的好處
7.全球社會(huì)責(zé)任契約10大原則
8.IBM為什么要搞“廉政風(fēng)暴”
9.企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？
10.企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的八大社會(huì)責(zé)任
11.如何構(gòu)建企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略
12.企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的問題
13.中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)
14.“社會(huì)責(zé)任”成中國企業(yè)評(píng)價(jià)重要指標(biāo)
15.國有企業(yè)的多重使命與責(zé)任
16.國資委要求央企履行的社會(huì)責(zé)任
17.企業(yè)*的社會(huì)責(zé)任：安全
18.風(fēng)險(xiǎn)管控、防范危機(jī)
◆案例分析：2015中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失案例
◆案例分析：江蘇某公司舉行“責(zé)任通訊美好生活”*履責(zé)實(shí)踐發(fā)布會(huì)
第六節(jié)：建設(shè)全員責(zé)任的企業(yè)文化
1.責(zé)任文化=軟實(shí)力
2.企業(yè)“責(zé)任競爭力”的提升
3.為事業(yè)負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
4.干負(fù)責(zé)任的事業(yè)，做負(fù)責(zé)任的人
5.公司興亡，我的責(zé)任
6.讓責(zé)任成為企業(yè)成功的動(dòng)力
7.構(gòu)建責(zé)任文化的管理體系
◆案例分析：在責(zé)任面前，負(fù)起完全的責(zé)任！
責(zé)任價(jià)值觀培訓(xùn)
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