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管理能力怎么提升

課程背景:
作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
為什么......
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
課程收益：
掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作；
學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；
掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；
掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；
學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效；
建立團(tuán)隊規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；
掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通。
課程特色：講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融；實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂；大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。
授課對象：中高層、基層管理人員。

課程大綱：
第一章：管理者的角色認(rèn)知
一、管理者的誕生
1、專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生
2、什么是管理
二、管理者的角色與職責(zé)
1、管理者的角色定位
2、管理者的主要職責(zé)
3、管理重點要項評估
三、管理者工作的屬性
1、主管工作的性質(zhì)
2、組織三階層的合理運作
四、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認(rèn)知
1、做個好的職業(yè)選手
2、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度
五、如何輔佐上司
1、認(rèn)識自己的價值
2、確認(rèn)追隨的角色
3、了解你的上司
4、做一位有效的追隨者
六、邁向成功之路

第二章：工作計劃與目標(biāo)管理
一、目標(biāo)與目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的層次與種類
2、目標(biāo)管理的步驟：設(shè)定目標(biāo)；擬訂計劃；過程管理；考核結(jié)果
3、目標(biāo)管理的特性與要領(lǐng)
涵蓋整個管理循環(huán)體系
共同參與
以目標(biāo)作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標(biāo)準(zhǔn)
注重激勵、責(zé)任感
強(qiáng)調(diào)上下溝通及平行部門的協(xié)調(diào)
重視回饋及績效考核，以確保目標(biāo)按進(jìn)度執(zhí)行
二、計劃管理
1、計劃的類型與特性
2、不同階層主管負(fù)責(zé)計劃的內(nèi)容
3、擬訂工作計劃的程序與要領(lǐng)
4、分析現(xiàn)況；設(shè)定目標(biāo)；制訂執(zhí)行方案；落實執(zhí)行；檢討與結(jié)案
5、確保計劃順利推動的要點
6、邀請部屬共同參與計劃
計劃的目標(biāo)設(shè)定是否恰當(dāng)
計劃執(zhí)行時的責(zé)任是否明確
是否有足夠的資源
是否能發(fā)揮創(chuàng)意

第三章：時間管理
一、時間管理的基點
1、時間管理的成功者的要素
2、有效時間管理主管的內(nèi)容
3、有效管理時間的九大要點
二、識別工作重點的有效技巧
二八法則
確定重點的常用技巧
三、重要性與緊迫性
重要性與緊迫性
四種類型事件分析
四、如何制定計劃與分配時間
常用的時間計劃方法–日歷表
常用的時間計劃方法–事件
常用的時間計劃方法–責(zé)任人
常用的時間計劃方法–本月重點列表
制定和實施個人工作時間表
五、成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯誤
1、下屬授權(quán)的目的
2、阻礙授權(quán)的想法
3、分析工作的可授權(quán)性
4、分配工作前的明確性
5、分配工作分析表
六、工作時間表----如何制定個人日歷并使之發(fā)揮作用
1、時間分配和檢查
2、年/月/周/日計劃表
3、時間進(jìn)度控制的常用方法
4、工作任務(wù)分解圖
5、甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖
七、常見的浪費時間的因素以及如何消除的方法
1、分析時間管理的三大問題
2、自我評估
3、消耗與＂竊?。r間的因素
4、拖延的原因及如何避免拖延
5、在該說＂不＂的時候說＂不＂

第四章：溝通技巧
一、有效的溝通
溝通的基本程序
溝通的障礙
正確的溝通心態(tài)
二、溝通的基本技巧
傾聽的技巧
發(fā)問的技巧
表達(dá)的技巧
回饋的技巧
三、有效的溝通
有效的溝通要點
受歡迎的溝通
四、雙贏的說服技巧協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的意義
協(xié)調(diào)的目的
協(xié)調(diào)的步驟
協(xié)調(diào)過程中的注意事項
五、組織溝通
1、主管人員溝通十能
2、向上的溝通要點
3、向上的溝通要點
4、工作回饋的溝通要點
六、不流淚的說話藝術(shù)

第五章：授權(quán)與激勵
一、授權(quán)真的重要嗎？
1、什么是授權(quán)？
2、授權(quán)的益處
3、授權(quán)的障礙
4、你的角色
二、授權(quán)者，你要做些什么？
1、如何看待員工？
2、創(chuàng)造有效的工作關(guān)系
3、提供信息
4、雙向交流
5、走動工作
三、授權(quán)者，要知道何時及如何授權(quán)
1、什么理由使我無法分派工作？
2、我應(yīng)該分派給誰？
3、評估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭
4、找出員工需要什么？
5、工作與人選的配合
四、授權(quán)給員工：不可思議的反響力
1、喜歡工作的理由
2、成為受人尊重的管理者
3、正是員工想要的
4、健康環(huán)境的開始
5、引發(fā)內(nèi)心的動力
五、授權(quán)追蹤：從解決問題到高效完成工作
1、實施力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2、檢討：小事、大事、災(zāi)難
答疑解惑 課程回顧 學(xué)員分享 優(yōu)勝組頒獎 合影道別

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