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國(guó)學(xué)溝通智慧

【課程針對(duì)人群】
企業(yè)高階管理者。
【課程目標(biāo)】
學(xué)員在接受課程訓(xùn)練后，通過對(duì)于傳統(tǒng)文化的經(jīng)典案例分析與講解，可以掌握有效的溝通技巧及方法。提升學(xué)員溝通和語言表達(dá)能力。結(jié)合行為學(xué)與心理學(xué)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部／跨層級(jí)溝通能力的迅速提升，迅速改觀企業(yè)成員的溝通現(xiàn)狀。
【課程收益】
●掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力；
●掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系；
●幫助經(jīng)理人贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者；
●掌控溝通心理，更好的提升與改進(jìn)組織內(nèi)各部門的合作效果；
●有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問題，改進(jìn)和提升企業(yè)績(jī)效。
●識(shí)別個(gè)性特點(diǎn)，因人而異的個(gè)性化溝通
【培訓(xùn)方式】
● 講授＋案例分析＋研討+實(shí)戰(zhàn)演練＋視頻教學(xué)
【課時(shí)】
1天（6小時(shí)）

【課程大綱】
溝通再溝通，它是我們成功的最重要因素。--山姆沃爾頓
一、認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)知溝通
1. 觀自在－觀世音－光世音
2. 文王卦－談溝通中的設(shè)計(jì)
3、  子貢的溝通缺陷
二、溝通中的語言技巧
1. 溝通的4個(gè)技巧
2. 說事不說人的3個(gè)底線
3. 多建議少主張的4個(gè)溝通標(biāo)準(zhǔn)
4. 說話看情形，避免歧義的6個(gè)注意
5. 案例分析-如何豐富溝通渠道
三、透視心理-溝通心理學(xué)
1、營(yíng)造和諧的溝通氛圍

2、決策與判斷心理預(yù)設(shè)

3、溝通目的-說服客戶的六個(gè)方法

4、案例分析-溝通中的效果比例
四、掌控行為-有效溝通設(shè)計(jì)
1、三顧茅廬的溝通準(zhǔn)備
2、曹操的非語言溝通技巧
3、沖突處理中的角色定位
4、案例分析-西游記中針對(duì)不同個(gè)體的溝通策略
五、提升組織溝通力
1、溝通能力提高的方法
2、組織協(xié)調(diào)能力
組織能力
授權(quán)能力
激勵(lì)下屬能力
疏通協(xié)調(diào)能力
3、案例分析-溝通所能創(chuàng)造的績(jī)效價(jià)值
4、宋江的溝通設(shè)計(jì)
六、識(shí)別善用情緒，提升溝通效果
1、情緒的起源和意義-溝通感覺很重要－劉邦與項(xiàng)羽的根本差異
2、高效溝通者為什么需要重視情緒？--情緒在內(nèi)外溝通中的價(jià)值
3、正能量溝通6個(gè)原則
4、案例分析-處理心情還是處理事情

張顧嚴(yán)導(dǎo)師  簡(jiǎn)介
浙江大學(xué)、中國(guó)科大、上海交大、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等多所高?？偛冒嗷駿DP中心特邀導(dǎo)師。版權(quán)課程《情商領(lǐng)導(dǎo)力》所有者。
張顧嚴(yán)導(dǎo)師常年受邀為地方領(lǐng)導(dǎo)講授博弈論和管理創(chuàng)新；為優(yōu)秀企業(yè)家講授情商領(lǐng)導(dǎo)力及商業(yè)創(chuàng)新系列課程，并提供企業(yè)家顧問咨詢服務(wù)。

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