課程描述INTRODUCTION
招聘體系與面試技巧培訓(xùn)
· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理· 招聘主管
培訓(xùn)講師：韋老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘體系與面試技巧培訓(xùn)
課程目的：
掌握高效招聘的系統(tǒng)解決方案
增強(qiáng)與提高面試考官對人才甄選、面試的核心要素把握和專業(yè)技能提升；
快速掌握行為描述面試的方法與原理，學(xué)會(huì)STAR追問技巧；
在實(shí)例思考和參與中，獲得招聘面試的工具和方法。
課程大綱設(shè)計(jì)：
招聘理念篇——建立正確招聘面試?yán)砟?mdash;—觀念決定結(jié)果，意識(shí)決定行為！
（要點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，厘清現(xiàn)代招聘面試官的新的角色要求?。?br />
人事管理VS人力資源管理VS戰(zhàn)略性的人力資源管理不同階段對招聘工作的不同理解；
“選對人”VS“用好人”－案例：選錯(cuò)人導(dǎo)致企業(yè)付出的代價(jià)；
在招聘和面試過程中各部門主管承擔(dān)的角色及分工。
招聘流程篇——如何高效組織招聘選拔工作
（要點(diǎn)：從人力資源規(guī)劃到招聘需求、勝任素質(zhì)分析到到選擇招聘渠道、發(fā)布招聘廣告及后續(xù)的組織面試選拔、錄用、適崗訓(xùn)練等流程的分析，幫助管理者明確招聘的整個(gè)過程及節(jié)點(diǎn)控制）
招聘面試流程分析與解讀
招聘需求分析-崗位需求分析五步驟（JD的分析和運(yùn)用）
人才來源及渠道選擇-天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)、神網(wǎng)
招聘廣告的方案策劃及內(nèi)容設(shè)計(jì)
面試流程及面試方法的的選擇
面試前期的準(zhǔn)備工作
面試技巧篇-人才評估選拔工具和方法的具體運(yùn)用
（要點(diǎn)：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識(shí)別人才，降低用人風(fēng)險(xiǎn)；如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運(yùn)用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）
人才初篩工具使用
高效評估篩選簡歷
電話面試技巧（評估內(nèi)容及重點(diǎn)要求）
面試方法介紹
情景模擬面試法的特點(diǎn)
結(jié)構(gòu)化面試試題的設(shè)計(jì)及面試追問技巧
文件筐內(nèi)容的設(shè)計(jì)及提問技巧
演講
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
結(jié)構(gòu)化面試
如何對崗位進(jìn)行分析確定確定測評要素及權(quán)重(KSAMPV六維度）
根據(jù)測評要素如何來設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的命題及相應(yīng)的評價(jià)要點(diǎn)
面試人員的篩選和要求？（簡歷、工作申請表的篩選和運(yùn)用技巧和方法）
面試場所如何安排和布置？
練習(xí)：常見的結(jié)構(gòu)化面試問題及評價(jià)要點(diǎn)分析（提供樣表）
在結(jié)構(gòu)化行為描述面試中四字技巧與九字要決：
安排兩對學(xué)員在全班面前表演五至七分鐘，從握手開場到目光接觸，做記錄，問行為描述的問題等。做觀眾的學(xué)員和講師將對表演進(jìn)行點(diǎn)評，使表演者意識(shí)到改善的空間?？偨Y(jié)與記憶，通過觀看角色扮演和點(diǎn)評使學(xué)員深化對要點(diǎn)的理解融會(huì)貫通，歸納與記憶要點(diǎn)。
案例講解：招聘某崗位的結(jié)構(gòu)化面試完整方案
關(guān)鍵行為描述面試法的使用（BEI）
關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)-三個(gè)假設(shè)
關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
STAR工具介紹
分辨不完整的STAR和假STAR
意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR
如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
現(xiàn)場情景案例展示：某客服代表的素質(zhì)能力評估與分析
行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)與現(xiàn)場點(diǎn)評
行為描述面試中的四個(gè)動(dòng)作要點(diǎn)掌握：問、聽、觀、評
問：面試中的提問技巧
面試問題必須簡潔明了，通俗易懂
提問方式可以多種多樣（開放式與封閉式的應(yīng)用技巧）
提問時(shí)應(yīng)先易后難避免誘導(dǎo)性問題
在提問過程中涉及到行為描述事件時(shí)如何有效運(yùn)用STAR方法和FACT方法
聽：面試中的傾聽的技巧
保持對被測者的高度關(guān)注，及時(shí)調(diào)節(jié)被測者的情緒
盡量用身體語言對被測者表示鼓勵(lì)，善于進(jìn)行階段性總結(jié)
避免占用過多時(shí)間表達(dá)自己觀點(diǎn)
避免滯后、搶先、斷章取義等行為
觀：面試中的觀察技巧
注意被測者的面部表情、語氣語調(diào)、肢體語言變化
如何避免以貌取人
如何發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)和直覺效應(yīng)
評：面試結(jié)束后的評估技巧
評估表怎么填（STAR四要素分析）
如何撰寫面試評估報(bào)告
賽馬還是相馬？
KSAMPV六緯度怎么綜合考慮
招聘體系與面試技巧培訓(xùn)
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