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*萃取技術(shù)

【課程背景】：
經(jīng)驗(yàn)，制造一切未來(lái)；經(jīng)驗(yàn)，是所有過(guò)去的成果。在職場(chǎng)上，經(jīng)驗(yàn)的多少是衡量一個(gè)人價(jià)值的重要指標(biāo)之一。有經(jīng)驗(yàn)的員工在企業(yè)內(nèi)得領(lǐng)導(dǎo)器重、同事尊重，經(jīng)驗(yàn)是他們核心的競(jìng)爭(zhēng)力，也是打造自己職場(chǎng)價(jià)值必需的要素。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，企業(yè)*的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，績(jī)優(yōu)員工離職之后，他所有的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法就都帶走了，其他員工遇到不能解決的問題之后都束手無(wú)策，后面進(jìn)來(lái)的新員工也要從頭開始。經(jīng)驗(yàn)萃取是企業(yè)和個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展的重要途徑，不僅針對(duì)某部分人群，而是要人人都能經(jīng)驗(yàn)萃取，聯(lián)動(dòng)智慧，形成企業(yè)共享氛圍，從而促進(jìn)人才發(fā)展。
*實(shí)踐萃取，本質(zhì)上是從優(yōu)秀員工身上挖掘經(jīng)驗(yàn)，并且復(fù)制推廣到普通員工身上，從而從整體上提升部門業(yè)績(jī)，解決部門的業(yè)務(wù)問題。

【課程目的】：
n 讓培訓(xùn)師、人力資源部、培訓(xùn)部、萃取師掌握*實(shí)踐萃取技術(shù)

【課程收益】：
n 了解*實(shí)踐萃取技術(shù)的基本特點(diǎn)和原理
n 掌握*實(shí)踐萃取技術(shù)的原理和流程
n 掌握*實(shí)踐萃取技術(shù)的各種方法

【適合對(duì)象】：培訓(xùn)師、人力資源部、培訓(xùn)部、萃取師

【課程時(shí)長(zhǎng)】：2天

【課程大綱】：
一、 關(guān)于*實(shí)踐
劉洪剛-*實(shí)踐萃取技術(shù) 案例分析導(dǎo)入
1. *實(shí)踐的定義
2. *實(shí)踐的特點(diǎn)
n 隱性
n 結(jié)構(gòu)化并且相對(duì)穩(wěn)定
3. 為什么要萃取*實(shí)踐
n 案例：《我的兄弟叫順溜》
4. 萃取*實(shí)踐需要哪些能力與技能
n 業(yè)務(wù)洞察能力
n 影響與推動(dòng)能力
n 訪談能力
n 引導(dǎo)能力
n 抽象能力
n 邏輯思維能力
n 通用管理理論的積累
n 表達(dá)能力
n 情商
5. 萃取*實(shí)踐的整體流程

二、 *實(shí)踐萃取第一步——明確業(yè)務(wù)目標(biāo)
1. 明確業(yè)務(wù)目標(biāo)的三大流程
n Step1：明確業(yè)務(wù)目標(biāo)
n Step2：獲得Sponsor的支持
n Step3：激發(fā)起專家分享的動(dòng)機(jī)
2. Step1：“明確業(yè)務(wù)目標(biāo)”的方法與技巧
n 找到業(yè)務(wù)問題需要詢問的兩個(gè)問題
n *實(shí)踐萃取的本質(zhì)
n 識(shí)別*實(shí)踐萃取項(xiàng)目的方法
n 四種可以實(shí)施*實(shí)踐萃取項(xiàng)目的場(chǎng)景
3. Step2：“獲得Sponsor的支持”
n 讓業(yè)務(wù)部門了解什么是“*實(shí)踐萃取”
n 讓業(yè)務(wù)部門知道人力資源部（萃取師）的作用
n 明確關(guān)鍵事項(xiàng)
4. Step3：激發(fā)專家分享動(dòng)機(jī)
n 個(gè)人動(dòng)機(jī)
n 社會(huì)動(dòng)機(jī)
n 系統(tǒng)動(dòng)機(jī)
n 把分享的過(guò)程變得簡(jiǎn)單

三、 *實(shí)踐萃取第二步——描繪場(chǎng)景地圖
1. Step1：從業(yè)務(wù)目標(biāo)推導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)
n 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，找到關(guān)鍵任務(wù)
n 找到關(guān)鍵任務(wù)的三大要點(diǎn)
2. Step2：從關(guān)鍵任務(wù)導(dǎo)出業(yè)務(wù)場(chǎng)景
n 場(chǎng)景的定義
n 運(yùn)用“三個(gè)維度”找到場(chǎng)景
n 為什么要找到業(yè)務(wù)場(chǎng)景
n 識(shí)別場(chǎng)景的注意事項(xiàng)
n 繪制場(chǎng)景地圖
n 繪制場(chǎng)景地圖的意義

四、 *實(shí)踐萃取第三步——萃取*實(shí)踐
1. 萃取*實(shí)踐的SPAS模型
2. 典型故事（Story）
n *實(shí)踐萃取的故事應(yīng)具備的特點(diǎn)
n 萃取故事工具——故事曲線工具
3. 整體圖片（Picture）
n 什么是整體圖片（案例分析）
n 利用“工作分析法”繪制整體圖片
4. 知識(shí)審查（Audit）
n 什么是知識(shí)審查
n 知識(shí)審查中的“魔法問題”
5. 結(jié)構(gòu)表達(dá)（Structure）
n 什么是結(jié)構(gòu)表達(dá)
n 結(jié)構(gòu)表達(dá)的技巧
n 利用“圖形”為信息建模

五、 *實(shí)踐萃取的技術(shù)
1. 材料分析
n 什么是材料分析（案例演示）
n 材料分析三大類
2. 個(gè)人訪談
n 訪談前——不打無(wú)把握的仗（6要素法）
n 訪談中——把握全局（5大技巧）
n 訪談后——激發(fā)專家再次分享（常用話術(shù)）
3. 專家工作坊
n 什么是專家工作坊
n SPAS工作坊應(yīng)用要點(diǎn)
n SPAS工作坊引導(dǎo)專家的要點(diǎn)

六、 *實(shí)踐萃取第四步——分享*實(shí)踐
1. 崗位操作流程與寶典
2. 培訓(xùn)課程
3. 崗位輔導(dǎo)
4. 輔助工具
5. 案例分析
 

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