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《MTP管理者綜合技能全面提升》六天版

講師：何岸瀏覽次數(shù)：2566

課程介紹
日程安排
課程大綱
在線報(bào)名

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師：何岸

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：6天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

mtp 管理者培訓(xùn)

課程受眾: 高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部

課程時(shí)間: 6天培訓(xùn) （另可選擇落地輔導(dǎo)）

授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

課程特色: 課前調(diào)研 + 課中訓(xùn)練 + 課后輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地

企業(yè)困惑:

§ 為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

§ 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

§ 為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

§ 為什么管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？

§ 為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？

§ 為什么管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？

§ 為什么管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

各部門經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

而現(xiàn)實(shí)工作中，管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

課程背景:

MTP（Management Training Program）管理技能培訓(xùn)教程，源于*二戰(zhàn)時(shí)期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭(zhēng)，*國(guó)防安全委員會(huì)要求顧問(wèn)團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，

目的是要打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過(guò)程”和“知行合一”。

二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視。日本當(dāng)時(shí)一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個(gè)課程，對(duì)日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進(jìn)行12次優(yōu)化改版。后來(lái)傳到臺(tái)灣，進(jìn)入大陸。

術(shù)業(yè)有專攻，何岸老師致力于管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)已達(dá)十年之久，培訓(xùn)過(guò)幾百家的企業(yè)，包括國(guó)企、民企、外企等等，對(duì)各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)何岸老師在日本MTP原版課程的基礎(chǔ)上，聯(lián)系中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了*管理精髓、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、NLP、九型人格、管理心理學(xué)等現(xiàn)代高效的管理工具，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，形成MTP系列課程。已經(jīng)在國(guó)航、中石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、格力電器等做了幾百場(chǎng)的培訓(xùn)，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。

差異化優(yōu)勢(shì)：

	一般的管理課程	本管理課程
調(diào)研方面	僅采用問(wèn)卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研	采取兩個(gè)步驟（先問(wèn)卷調(diào)研，后電話訪談），三個(gè)層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求
內(nèi)容方面	只給零散的方法，或者只談理論	既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然
講授方面	直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動(dòng)接受	更多地是啟發(fā)式，教練式，來(lái)引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，印象深刻
案例方面	用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)	全部用目前企業(yè)中常見的問(wèn)題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問(wèn)題
培訓(xùn)焦點(diǎn)	只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)	不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”
點(diǎn)評(píng)方面	只點(diǎn)評(píng)學(xué)員行為方面的問(wèn)題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒看到盲點(diǎn)。	老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對(duì)學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)，句句到位，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來(lái)的模式是否有問(wèn)題，這樣讓學(xué)員受益終生
課后支持	只對(duì)課程現(xiàn)場(chǎng)做反饋調(diào)查。	課后給企業(yè)做綜合評(píng)價(jià)和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動(dòng)改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地

課程原理：

本課程主要從以下四個(gè)方面入手來(lái)系統(tǒng)提升管理者的綜合素質(zhì)與能力。第一，對(duì)管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應(yīng)扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識(shí)和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會(huì)如何管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法；第四，領(lǐng)導(dǎo)力的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。

課程收獲:

1. 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距

2. 在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡

3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4. 提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5. 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6. 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

7. 提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

8. 提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

9. 提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程大綱：

模塊一優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知（課時(shí)1天）

第一天解讀管理、優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型和角色認(rèn)知---幫你實(shí)現(xiàn)向優(yōu)秀管理的轉(zhuǎn)變

第一節(jié) 解讀管理

1. 什么是管理

2. 管理的對(duì)象是什么

3. 管理的目的是什么

4. 管理的三個(gè)原則是什么

5. 管理者的五個(gè)立場(chǎng)是什么

第二節(jié) 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對(duì)照自己，找出差距

1. 討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

2. 素質(zhì)與能力的關(guān)系

3. 業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距

4. 什么樣的管理者才是稱職的

5. 如何認(rèn)識(shí)和改變“差不多”的觀念

6. 案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

第三節(jié) 優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知---幫學(xué)員實(shí)現(xiàn)正確的角色定位

1. 管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感

2. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識(shí)

3. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變

4. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色

5. 職業(yè)化意識(shí)：從本色演員到職業(yè)演員的過(guò)渡

6. 管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)

7. 五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征

8. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層管理人員能力的不同要求

9. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

10. 互動(dòng)游戲：從游戲中看中層管理者的常見問(wèn)題，清晰中層的角色、作用和責(zé)任

模塊二管理者應(yīng)該具備的基本意識(shí)和心態(tài)（課時(shí)1天）

第二天優(yōu)秀管理者的應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài)---幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心態(tài)定位

第一節(jié) 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的六個(gè)基本意識(shí)

1. 強(qiáng)烈的達(dá)成意愿

2. 不斷改善的決心

3. 永遠(yuǎn)追求高效率的管理

4. 掌握科學(xué)方法的六步驟

5. 做出正確判斷的四個(gè)角度

6. 時(shí)時(shí)堅(jiān)持運(yùn)用以上五條管理意識(shí)

第二節(jié) 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的八大心態(tài)

一、正面積極：面對(duì)挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

1. 案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)

2. 做發(fā)光體，不做黑洞

3. 情緒管理方法---6秒鐘情商

4. 案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別

5. 正面邏輯與負(fù)面邏輯

6. 視頻欣賞：積極人生的典范

二、主動(dòng)負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

1. 小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分

2. 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

3. 案例分析：“庫(kù)管發(fā)貨”中該批評(píng)誰(shuí)、表?yè)P(yáng)誰(shuí)？

4. 故事分享：勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果

5. 評(píng)價(jià)真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的*目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

三、愛崗敬業(yè)：忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素

1. 討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦？

2. 職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)

3. 用心工作：凡事做到超出期望

4. 用腦工作：能一次做好的，不用多次

5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

四、合作共贏：你能和多少人合作，和什么樣的人合作，決定了你的成就有多大

1. 游戲體驗(yàn)：你贏我贏

2. 人際關(guān)系哲學(xué)中的六種情況

3. 討論：尋找共贏的交叉點(diǎn)

4. 共贏的情感賬戶

5. 視頻欣賞：個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神

五、空杯學(xué)習(xí)：學(xué)歷不等于學(xué)習(xí)力，社會(huì)上考驗(yàn)的是學(xué)習(xí)力

1. 進(jìn)入職場(chǎng)，是真正學(xué)習(xí)的開始

2. 開放、坦誠(chéng)、空杯心態(tài)

3. “四隨”的學(xué)識(shí)方式

六、信任欣賞：學(xué)會(huì)信任與欣賞，能快速提升個(gè)人魅力

1. 信任是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)

2. 體驗(yàn)式游戲：在“風(fēng)中勁草”中感受信任與被信任

3. 欣賞是最經(jīng)濟(jì)最有效的激勵(lì)方式

4. 現(xiàn)場(chǎng)演練：欣賞需要洞察力

5. 欣賞的三要素

七、意愿方法：有意愿才能有方法

1. 體驗(yàn)游戲：完成一項(xiàng)任務(wù)，你能想出多少種方法？

2. 意愿百分百，方法無(wú)窮大

3. 為成功找方法，不為失敗找理由

八、感恩付出：感恩一切，并愿意為之付出

1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福

2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助

3. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

模塊三管理者應(yīng)掌握的管理技能（課時(shí)3天）

第三～五天管理者應(yīng)掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

第三天溝通與協(xié)調(diào)

第一節(jié) 認(rèn)識(shí)溝通

1. 溝通的涵義和兩個(gè)基本思路

2. 視頻分享：溝通中的要點(diǎn)和啟發(fā)

3. 溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則

4. 案例討論：企業(yè)中的十種情況各適合哪種溝通方式？

5. 溝通中常見的四大誤區(qū)

6. 影響溝通的三個(gè)因素

7. 評(píng)價(jià)溝通效果的五大標(biāo)準(zhǔn)

8. 案例討論：受人歡迎的溝通 & 令人討厭的溝通

第二節(jié) 有效溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)

1. 溝通應(yīng)具備的心態(tài)之一---聚焦目標(biāo)、不忘初心

2. 溝通應(yīng)具備的心態(tài)之二---正面積極、換位思考

3. 溝通應(yīng)具備的心態(tài)之三---尊重、理解、接納、包容

4. 溝通應(yīng)具備的心態(tài)之四---信任欣賞、開放共贏

第三節(jié) 有效溝通需了解的十點(diǎn)人性

1. 人都希望被肯定和贊同

案例練習(xí)：人們檢查工作時(shí)的盲點(diǎn)

2. 人都希望被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的

案例練習(xí)：如何讓人們放下情緒，調(diào)整行為？

3. 人都希望對(duì)方和自己同頻道

案例練習(xí)：興奮的下屬與理性的上司

4. 共同點(diǎn)越多，感覺關(guān)系越近

案例練習(xí)：如何快速與他人拉近距離？

5. 要想處理好事情，先處理好心情

案例練習(xí)：當(dāng)我們需要?jiǎng)e人協(xié)作，而對(duì)方正有情緒，如何處理？

6. 情感賬戶：人和人之間存在情感賬戶

案例練習(xí)：如何在緊急求助時(shí)，能夠得到別人的支持？

7. 人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評(píng)

案例練習(xí)：如何嘉許員工，讓員工更努力？如何批評(píng)員工，員工會(huì)愿意改正？

8. 給對(duì)方想要的才是真的好

案例練習(xí)：不懂對(duì)方心思的時(shí)候，用什么方法來(lái)了解對(duì)方？

9. 人類采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力：追求快樂和逃避痛苦

案例練習(xí)：如何讓別人快速做決定？

10. 性格不同，喜歡的溝通方式不同

案例練習(xí)：不同性格的人，最喜歡和最討厭的溝通穴位點(diǎn)是什么？

11. 案例練習(xí)：從十個(gè)案例中，體會(huì)溝通中的人性智慧，學(xué)員練習(xí)，老師點(diǎn)評(píng)

第四節(jié) 有效溝通需掌握的十個(gè)方法

1. 溝通前先做準(zhǔn)備案例練習(xí)：準(zhǔn)備的5W2H法

2. 創(chuàng)造良好氛圍案例練習(xí)：創(chuàng)造氛圍的時(shí)間線法

3. 傾聽與復(fù)述案例練習(xí)：聽的三層次

4. 教練技術(shù)的問(wèn)聽說(shuō) 案例練習(xí)：開放式發(fā)問(wèn)、封閉式發(fā)問(wèn)

5. 探秘術(shù) 案例練習(xí)：如何挖到問(wèn)題根源？如何了解一種技能的精髓？

6. 有效表達(dá)I-message 案例練習(xí)：同樣一句話，換下說(shuō)法，如此不同

7. 有效表達(dá)的結(jié)論與內(nèi)容案例練習(xí)：如何能清晰地向上司匯報(bào)工作？

8. 調(diào)焦到你要的事情上案例練習(xí)：下屬業(yè)績(jī)差，如何與其績(jī)效面談？

9. 五步抗拒消除法案例練習(xí)：如何讓拒絕你的人變得同意你？

10. 達(dá)成共識(shí)及行動(dòng)安排案例練習(xí)：溝通后的再確認(rèn)及行動(dòng)計(jì)劃

11. 案例練習(xí)：十個(gè)主題溝通練習(xí)總結(jié)，讓學(xué)員掌握溝通方法

第五節(jié) 協(xié)調(diào)方法---學(xué)會(huì)如何在面對(duì)沖突時(shí)，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，找到共贏解決方案

1. 協(xié)調(diào)的目的

2. 協(xié)調(diào)的途徑

3. *的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)：事前協(xié)調(diào)

4. 協(xié)調(diào)的四個(gè)心理準(zhǔn)備

5. 能讓對(duì)方產(chǎn)生好感的三個(gè)方法

6. 仔細(xì)聽出對(duì)方想法的四個(gè)要點(diǎn)

7. 爭(zhēng)取對(duì)方贊同的三個(gè)步驟

8. 雙方有分歧時(shí)的五個(gè)注意事項(xiàng)

第四天目標(biāo)計(jì)劃與指揮授權(quán)

第一節(jié) 目標(biāo)管理—幫你掌握科學(xué)的目標(biāo)管理方法

一、何謂目標(biāo)管理---讓你了解目標(biāo)管理的重要性

1. 何謂目標(biāo)，目的、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別

2. 目標(biāo)管理的意義

3. 古典管理學(xué)之父泰勒的三大實(shí)驗(yàn)

4. 心理學(xué)家梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)

5. 現(xiàn)代管理學(xué)之父*的目標(biāo)管理

6. 目標(biāo)管理，不是管理目標(biāo)，而是管理從目標(biāo)到結(jié)果的全過(guò)程

二、目標(biāo)制定---讓你掌握制定目標(biāo)的管理工具

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)的SWOT分析法

2. 目標(biāo)管理SMART原則

3. 目標(biāo)量化的五個(gè)方法

4. 目標(biāo)自上而下的分解原則

5. 目標(biāo)對(duì)話的6個(gè)要點(diǎn)

6. 目標(biāo)制定的4個(gè)關(guān)注

7. 討論：如何區(qū)分主目標(biāo)與次目標(biāo)

8. 討論：如何處理目標(biāo)沖突

9. 介紹：目標(biāo)管理與績(jī)效考核的工具---平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖

第二節(jié) 計(jì)劃管理---幫你學(xué)會(huì)基于目標(biāo)制定可行的計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

一、計(jì)劃分解---讓你學(xué)會(huì)將計(jì)劃分解到可執(zhí)行的方法

1. 案例討論：如何從目標(biāo)到可行的計(jì)劃

2. 計(jì)劃分解的三要素

3. 目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化分解方法

4. 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何制定一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃

5. 計(jì)劃分解中的要素分析圖

6. 總結(jié)：從目標(biāo)到計(jì)劃的五步驟

二、時(shí)間管理---幫你學(xué)會(huì)合理利用時(shí)間的方法

1. 忙人的告白

2. 時(shí)間的特性

3. 時(shí)間的八大竊賊

4. 艾森豪威爾原理（時(shí)間管理四象限）

5. 帕累托原理（二八法則）

6. 別讓瑣事牽著鼻子走

7. 敢于說(shuō)“*”

8. 認(rèn)識(shí)自己的生物鐘，和自己約會(huì)（Quiet An Hour）

9. 案例分析：一個(gè)員工為何手忙腳亂？

第三節(jié) 指揮系統(tǒng)---搭建團(tuán)隊(duì)，合理指揮與分配工作，讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高效的團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)與組織

1. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

3. 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源*化

5. 組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

6. 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則

二、指揮交付工作

1. 案例分析：常見的交付任務(wù)情況

2. 討論：怎樣才能交付清晰

3. 交付任務(wù)清晰的工具--- 5W2H

4. 交付過(guò)程中的“教練式啟發(fā)”

第四節(jié) 授權(quán)管理---讓你學(xué)會(huì)分層授權(quán)，充分挖掘下屬的潛能，調(diào)動(dòng)下屬積極性

1. 授權(quán)的三個(gè)要素

2. 授權(quán)的四種類型

3. 授權(quán)的五個(gè)原則

4. 案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

5. 有效授權(quán)的七個(gè)層次

6. 案例討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

第五天培養(yǎng)激勵(lì)與執(zhí)行控制

第一節(jié) 培養(yǎng)下屬---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)

1. 員工表現(xiàn)的冰山原理

2. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

3. 四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

4. 三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+ SD（自我啟發(fā)）

5. 如何制定培育計(jì)劃

6. 互動(dòng)練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

7. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

8. 新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

9. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答

第二節(jié) 員工激勵(lì)—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1. 討論：?jiǎn)T工士氣低落的五大原因

2. 激勵(lì)中的常見誤區(qū)

3. 激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)

4. 激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

5. 不同層次員工的不同需求

6. 激勵(lì)的菜譜：哪些是主管領(lǐng)導(dǎo)可直接動(dòng)用的激勵(lì)方法

7. 工作中激勵(lì)的十種方法

8. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

第三節(jié) 執(zhí)行到位—學(xué)會(huì)如何讓下屬遵守規(guī)則、說(shuō)到做到

1. 如何在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造執(zhí)行的文化

2. 案例：如何扭轉(zhuǎn)執(zhí)行力差的氛圍

3. 向榜樣學(xué)習(xí)：500強(qiáng)企業(yè)為何具有高執(zhí)行力

4. 如何建立有效的制度，隨企業(yè)發(fā)展而修訂

5. 案例分析：為什么制度沒變，人沒變，績(jī)效卻變了

6. 高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成

第四節(jié) 監(jiān)控有力—教你學(xué)會(huì)如何對(duì)照基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，加強(qiáng)控制

1. 控制的對(duì)象

2. 掌握現(xiàn)狀的七個(gè)工具

3. 比較的五個(gè)基準(zhǔn)

4. 案例分析：控制過(guò)當(dāng)與控制不足

5. 管理者要預(yù)測(cè)問(wèn)題

6. 管理者要客觀地控制

7. 控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）的方法

8. 案例分析：辦公用品的繳回

9. 讓下屬自我控制的五個(gè)要點(diǎn)

模塊四管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升（課時(shí)1天）

第六天管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升-讓管理者提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，擁有權(quán)力之外的影響力

第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展研究

1. 國(guó)際上近百年來(lái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力研究的經(jīng)典觀點(diǎn)

2. *管理學(xué)家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)

3. 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)

4. 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)

5. 領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)

6. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

7. 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練

1. 領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)：給在座學(xué)員做個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估

2. 提升個(gè)人影響力的九個(gè)方面

3. 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

4. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5. 仆人式領(lǐng)導(dǎo)的精髓

6. 九型領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

分享：九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力

7. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題

教練的四個(gè)步驟

1) 厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么

2) 反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

3) 遷善心態(tài)：讓被教練者具備對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)

4) 行動(dòng)計(jì)劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實(shí)施計(jì)劃

教練的四個(gè)能力

1) 發(fā)問(wèn)的五種方向：資料/事實(shí) 心態(tài)/信念啟發(fā)性/可能性挑戰(zhàn)/激勵(lì) 計(jì)劃/成果

2) 聆聽的六大方向：事實(shí) 情緒信念矛盾障礙遷善

3) 區(qū)分的三個(gè)角度：扭曲歸納刪減

4) 回應(yīng)的五個(gè)重點(diǎn)：有事實(shí)根據(jù) 突出重點(diǎn) 指出心態(tài)與行為上的差異嘉許成果

建設(shè)性

案例分析：運(yùn)用教練技術(shù)如何解決常見問(wèn)題

8. 角色扮演：針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

9. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

MTP中層管理綜合能力培訓(xùn)

落地輔導(dǎo)解決方案

一、課前準(zhǔn)備

1. 課前，老師提供《課前調(diào)研問(wèn)卷》及電話調(diào)研

2. 提供《學(xué)員綜合/特定能力測(cè)試表》，摸清學(xué)員綜合能力水平

3. 根據(jù)調(diào)研和測(cè)評(píng)結(jié)果，設(shè)計(jì)個(gè)性化方案

二、課上學(xué)習(xí)

1. 授課形式：案例體驗(yàn)＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

2. 每次培訓(xùn)課程結(jié)束前，老師運(yùn)用思維導(dǎo)圖的學(xué)習(xí)方式，梳理一天的收獲

3. 布置作業(yè)：讓學(xué)員寫出《本次培訓(xùn)的收獲與感悟》

三、課后輔導(dǎo)

培訓(xùn)后的第二周（時(shí)間可具體協(xié)商），進(jìn)行1天落地輔導(dǎo)，具體安排如下：

時(shí)間	形式/活動(dòng)	主題內(nèi)容
09:00-10:30	課程復(fù)習(xí)、回顧要點(diǎn)
	頭腦風(fēng)暴學(xué)員分享老師點(diǎn)評(píng)	結(jié)合自己的《本次培訓(xùn)的收獲與感悟》，回顧上次課程的知識(shí)點(diǎn)和工具方法。小組內(nèi)分享；小組討論并推薦一人與全體學(xué)員分享。對(duì)學(xué)員組內(nèi)、組間分享的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)學(xué)員和小組的表現(xiàn)打分；提煉上次課程的知識(shí)點(diǎn)和工具方法。
10:45-12:00	直面困難，各表觀點(diǎn)
	提出困惑群策群力	每個(gè)小組成員在小組內(nèi)提出自己在實(shí)踐中的困難，之后每組總結(jié)1-2個(gè)共性的困難的場(chǎng)景或問(wèn)題其他各組針對(duì)別組的問(wèn)題，各自準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)的方案，并逐一呈現(xiàn)
14:00-15:30	匯總提煉、匯報(bào)總結(jié)
	提煉升華老師點(diǎn)評(píng)	根據(jù)群策群力征集的方案，形成本組的解決之道，并向全體學(xué)員匯報(bào) 老師根據(jù)小組匯報(bào)的內(nèi)容給出點(diǎn)評(píng)意見，并最終給出各組的評(píng)價(jià)
15:45-17:00	知行合一、行動(dòng)改善
	行動(dòng)計(jì)劃強(qiáng)化意愿鄭重承諾啟動(dòng)執(zhí)行	每位學(xué)員根據(jù)學(xué)習(xí)收獲，制定自己實(shí)際可行的《培訓(xùn)后行動(dòng)改善跟蹤表》在老師指導(dǎo)下，運(yùn)用NLP技術(shù)，挖掘行動(dòng)改善的雙重意義向全體學(xué)員宣讀自己的改善計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)希望、期待行動(dòng)收獲