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目標與績效管理

【培訓(xùn)對象】
部門負責人
【培訓(xùn)時長】1-2天

【課程大綱】
一、量化績效的基本概念
1、績效激勵在企業(yè)管理中的遇到的困惑
1）績效激勵失敗的N種表現(xiàn)
2）員工為什么反對績效
3）績效激勵失敗的N種做法
案例：兩家企業(yè)的績效考核結(jié)果
2、績效管理的基本知識
1）績效管理的目的
2）績效管理的四大步驟
3）績效合同的三個組成部分
3、新老員工績效管理上的困惑
1）企業(yè)管理中新員工和老員工績效得分的現(xiàn)狀
2）績效得分是算出來的，不是打出來的

二、目標設(shè)定與計劃分解
1、目標制訂
1）目標制定的誤區(qū)
2）目標的影響因素
3）設(shè)定目標的原則
4）目標合理的三個標準
2、目標分解與傳達
案例：目標如何分解
1）目標管理的思維邏輯
案例：戰(zhàn)略目標如何分解
2）目標分解的八個步驟
3）如何對待領(lǐng)導(dǎo)分配的目標，如何有效的給下屬分配任務(wù)
視頻：如何把目標傳達給下屬
3、制定計劃
1）工作計劃的設(shè)計
2）工作計劃的關(guān)鍵要素
3）關(guān)鍵路徑：任務(wù)中的關(guān)鍵活動提煉
4）時間進度設(shè)計：時間節(jié)點設(shè)計原則
5）現(xiàn)場實操：設(shè)計某項工作的任務(wù)列表
實操：把目標分解到計劃

三、績效指標的三級分類
1、公司層面的績效指標提取
案例：如何通過關(guān)鍵成功要素提煉關(guān)鍵業(yè)績指標 
案例：如何進行目標分解
2、部門層面的績效指標提取
1）部門績效和部門經(jīng)理績效的區(qū)別
案例：某企業(yè)如何把公司目標分解到部門
2）部門指標的提取
3、員工層面的績效指標提取
1）基于公司戰(zhàn)略的自上而下的分解 
案例：某企業(yè)如何把公司指標分解到部門以及個人
2）基于崗位職責的自下而上的提煉
案例：某企業(yè)如何按崗位職責提煉績效指標
3）基于流程的橫向分割
案例：某企業(yè)如何根據(jù)工作流程解決崗位之間扯皮
4）改善的問題
4、績效指標的管理問題
1）各層級績效指標多少個合適
2）績效指標多長時間調(diào)整
3）不考核的指標員工不作為怎么辦
4）績效指標誰來制定

四、績效執(zhí)行與輔導(dǎo)
1、績效執(zhí)行與輔導(dǎo)
1）績效執(zhí)行過程中人力資源、主管領(lǐng)導(dǎo)、員工三者之間的角色分工
2）績效指標調(diào)整
案例：績效指標的調(diào)整
案例：某企業(yè)績效調(diào)整方案
案例：過程控制
2、績效輔導(dǎo)
1）如何輔導(dǎo)員工完成目標
2）績效輔導(dǎo)中可能碰到的問題
3）過程控制的內(nèi)容
4）逐級控制、檢查及考核
5）實行跟蹤檢查要注意的重點
3、績效評價
1）常用的六種績效評價
2）人力資源在績效評價后如何處理
3）如何避免領(lǐng)導(dǎo)打分差異
4、績效溝通
1）計劃階段的績效溝通
2）輔導(dǎo)階段的績效溝通
3）評價階段的績效溝通
視頻：績效輔導(dǎo)的重要性

【課程呈現(xiàn)】
30%理論+40%案例+20%練習(xí)+10%總結(jié)

目標與績效管理