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情商和領(lǐng)導(dǎo)力

 一、情商與工作的關(guān)系 The relationship between EQ and work.
情商的基本概念 The basic concept of EQ
情緒與現(xiàn)實(shí)的各種關(guān)系The relationship between EQ and work
關(guān)系1：情緒影響生理健康 The emotion impacts health
關(guān)系2：好情緒帶來(lái)好的人際關(guān)系The good emotion brings better interpersonalrelationship
關(guān)系3：好情緒的主管是員工最成功的榜樣和老師 Be the model for employees
關(guān)系4：情緒決定工作的結(jié)果與業(yè)績(jī)The emotion impacts work result andperformance
情商管理的好處和回報(bào) The return and benefit of EQ management
個(gè)人層面
企業(yè)層面
 
二、情商之情緒管理 Emotion Management
什么是情緒 What is emotion?
情緒對(duì)我們的意義The meaning of emotion management for us
情緒的經(jīng)典理論 Some classical theories
情緒管理在管理工作中的應(yīng)用  • 情緒管理在管理工作中的應(yīng)用Applicationof emotion management in management
情緒自制力測(cè)試 A test of emotion management capability
如何調(diào)控自己的情緒？How to control emotions?
如何調(diào)控員工和團(tuán)隊(duì)的情緒？How to control others’ emotions?
情境應(yīng)用的討論 Discussion of Learning Application
情緒有好壞之分嗎？Goode mood or bad mood?
負(fù)面情緒的轉(zhuǎn)化方法The way to convert negative emotions
鐘擺原理Pendulumprinciple
放松技術(shù)（可選）Relaxationtechniques
 
三、情商之自我激勵(lì) Self Motivation
別做職場(chǎng)“植物人”  Benot in "vegetative state"
避免成為職場(chǎng)“植物人”Avoid "vegetative state"
創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作 Working for myself
什么是創(chuàng)業(yè)心態(tài)？
職業(yè)金字塔
創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？
積極心態(tài)：熱忱地工作 Working with passion
什么是積極心態(tài)？
如何建立積極心態(tài)？
如何自我交談？
游戲心態(tài)：快樂(lè)地工作 Working with fun
什么是游戲心態(tài)？（在壓力和挑戰(zhàn)下尋找工作的快樂(lè)）
游戲心態(tài)帶給你什么？
 
四、情商之社交技巧 Emotional intelligence --- Social Skills
建立信任的工具 The tools of building trust
營(yíng)造和諧的溝通氛圍Createa harmonious communication atmosphere
溝通的障礙Some barriers to communication
同理心（含測(cè)試）Empathy
聆聽(tīng)技巧Listening Skills
非語(yǔ)言的交流Nonverbal communication
沖突管理和沖突處理Conflict Management
異議處理技巧（可選）Objectionhandling skills
建立良好人際關(guān)系的6大心理武器6psychological weapons for good interpersonal relationship
 
五、情商之員工管理和發(fā)展 Employee management and development
中國(guó)式情境領(lǐng)導(dǎo)力簡(jiǎn)介 The Introduction of Chinese Situational Leadership
案例分析 Case Study
情境領(lǐng)導(dǎo)力的三種技巧 Three skills of situationalleadership
診斷員工發(fā)展的2個(gè)維度 Diagnosis of employee development
情商  EQ
競(jìng)爭(zhēng)力 Competence
員工發(fā)展的四個(gè)階段  Thefour stages of staff development
頭腦簡(jiǎn)單型
默默無(wú)聞型
玩樂(lè)?；?br /> 有膽有識(shí)型
中國(guó)式情境領(lǐng)導(dǎo)力的三種基本管理行為T(mén)hree skills of Chinese situationalleadership
安身樂(lè)業(yè)型管理風(fēng)格
威望素著型管理風(fēng)格
施仁布德型管理風(fēng)格
恩威并濟(jì)型管理風(fēng)格
中國(guó)式情境領(lǐng)導(dǎo)力的四種對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Four leadership styles of Chinese situationalleadership
案例分析 Case Study
 
六、情商之員工激勵(lì) Employee motivation
為什么要學(xué)“員工激勵(lì)”？ Why need employee motivation
員工激勵(lì)的常見(jiàn)誤區(qū) Some Common mistakes
激勵(lì)的困惑 Confusion in encouragement
激勵(lì)理論發(fā)展 Theory development
激勵(lì)的四項(xiàng)基本原則Thefour principles of employee motivation
激勵(lì)的方法和工具 Some methods and tools
激勵(lì)的貨幣性工具  Incentive monetary tools
激勵(lì)的非貨幣性工具Incentivenon-monetary tools
小組討論 Group discussion for future practice
非貨幣激勵(lì)的*實(shí)踐分享Some best practices
成功案例的分享 Case Study
 
七、課程總結(jié) Course Summary
課程回顧 Key points review

情商和領(lǐng)導(dǎo)力