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中層管理上海課程

通過系統(tǒng)、科學地訓練，使走上管理崗位的技術專家明確作為管理者的職責和角色，能從多角度去思考團隊人員管理和業(yè)務運營管理；增加技術崗位出來的管理者的溝通的靈活性和技巧性，使其了解溝通要因人而異以及跨部門溝通的策略；掌握事務管理和人員管理的科學方法；使學員深入了解員工激勵的方法，并思考非貨幣的激勵方式。
培訓目的
明確作為職業(yè)經(jīng)理人的責任和角色，掌握角色平衡；
建立團隊合作工作氣氛，從而建立高績效的工作團隊。
掌握制作日計劃，周計劃等工作計劃的方法，幫助自己或下屬制定計劃；
能夠根據(jù)不同員工的發(fā)展階段匹配合適的管理風格和合作方式；
提升員工管理方法的科學性和靈活性；
掌握管理和輔導下屬的基本技能。
理解員工激勵的原則和方法，掌握非貨幣的員工激勵方式；
培訓方式
課題講授、議題互動、案例分析、角色扮演、視頻、小組討論和練習、自我評估和測驗等。
課程時間與人數(shù)
本課程是一個高度互動的培訓課程，為期2-3天，培訓效果以學員人數(shù)在12至24名之間的*。
課程大綱
    第一章．角色認知
角色平衡的現(xiàn)場診斷
管理者的四個角色和功能
業(yè)務專家
管理者
教練
領導
游戲－“照鏡子”
從領導的視角審視自己
從組織的視角審視自己
從員工的視角審視自己
如何定位我現(xiàn)在的四個角色的比重？
案例分析
 
第二章．事務管理
如何面對輕重緩急？
事務管理的實用工具
黃金時段
IT 工具（可選）
實用技巧
制定日計劃
課堂練習
制定周計劃
*實踐分享
 
第三章．員工管理
員工管理的目的
管理的定義
員工管理的三種技巧
診斷：是評估員工在發(fā)展階段的需求；        
靈活：是能輕松自在的使用不同的管理風格；  
績效伙伴（約定管理風格）：與員工建立伙伴關系，與員工約定他所需要的管理風格
員工發(fā)展的四個階段
熱情的新手－有意愿，沒能力
醒悟的學習者－低意愿，低能力
有能力但謹慎的工作者－沒把握，有能力
獨立的成就者－有信心、有能力
四種對應的領導風格
指示型管理風格
教導型管理風格
支持型管理風格
授權型管理風格
解決領導風格不匹配的方法和步驟
角色扮演和案例分析
 
第四章．員工指導
教練輔導的流程
教練的角色
創(chuàng)造融洽的氣氛
輔導反饋技巧
表達不同意見
正面反饋
角色扮演
建設性反饋
角色扮演
區(qū)分能力（可選）
案例分析
 
第五章．員工激勵
為什么要學“員工激勵”？
員工激勵的常見誤區(qū)
激勵的困惑
激勵理論發(fā)展
激勵的四項基本原則
激勵的方法和工具
激勵的貨幣性工具
激勵的非貨幣性工具
小組討論
非貨幣激勵的*實踐分享
成功案例的分享
 
第六章．總結
要點回顧
答疑

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