综合亚洲欧美,亚洲欧洲另类,逼逼爱爱,国产限制,欧美 久久国产亚洲日韩一本，欧美日韩专区国产精品，久久精品

如何進(jìn)行良好溝通

    授課形式： 老師講授

    案例分析；小組討論；學(xué)員互動(dòng)等

    課程意義：
    溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，滿足各種需要的重要工具。數(shù)據(jù)顯示，50%的醫(yī)患矛盾源自溝通不暢，30%的商業(yè)交易失敗源于交易雙方并 未清晰的表達(dá)自己的想法，管理工作中 70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的，成功的公司管理人士通常會(huì)將 90%以上的工作時(shí)間用于部屬之間的良性溝通之中。 聰明的管理者或者職場(chǎng)人都知道，溝通是企業(yè)*的沉默成本。良好的溝通讓員 工感覺到企業(yè)對(duì)自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的職責(zé)感、認(rèn)同感和歸屬感，此外，良好溝通還能減少?zèng)_突，化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部凝聚。

    課程收獲：
    通過本次課程，您將學(xué)會(huì)透過清晰的指導(dǎo)與決策節(jié)省時(shí)間與精力，減少重復(fù)勞動(dòng)， 提高工作效率。提升他人和自己對(duì)工作和說的滿意度，學(xué)會(huì)用非強(qiáng)制性策略影響或激勵(lì)他人。 通過本次課程，愿您在工作或生活中：下情能為上知，上意能迅速準(zhǔn)確地下達(dá)， 人與人之間互通信息，互知甘苦，同心共感，攜手向前。

    課程大綱
    一、第一部分（高效溝通入門）
    1、溝通的意義
    2、溝通的歷程
    3、溝通的原則與迷思
    4、人際溝通的本質(zhì)
    5、如何成為溝通高手
    簡(jiǎn)介：
    在開始部分，我們將通過精彩的游戲與互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)員了解溝通的概念，了解溝通在人際關(guān)系中的重要意義，知道溝通理論的發(fā)展歷程，掌握溝通的原則與陷阱， 讓學(xué)員享受溝通，樂于溝通。
    二、第二部分（看入人里）
    1、認(rèn)同-自我的塑造與展現(xiàn)
    1.1 溝通和自我概念
    1.2 溝通和自我認(rèn)同管理
    2、知覺-世界所是 VS 我們所知
    2.1 知覺的概念與影響因素
    2.2 知覺的傾向
    2.3 同理心與溝通
    3、情緒-適時(shí)適地傳達(dá)感覺
    3.1 情緒的概念與影響情緒表達(dá)的因素
    3.2 情緒表達(dá)的原則
    3.3 管理困擾的情緒
    簡(jiǎn)介：在本部分，將引導(dǎo)學(xué)員探究自我的部分，從自我概念的角度出發(fā)，知道我是誰， 我什么樣的人，自我的概念與溝通之間的關(guān)系；引導(dǎo)學(xué)員理解客觀世界和自我知覺的 差別，明白外界信息與個(gè)人理解之間的溝壑；知道情緒對(duì)個(gè)體心理、行為的影響，更 好的掌控情緒，利用情緒，表達(dá)情緒，建立完善的自我表達(dá)體系。
    三、第三部分（看出人外）
    1、語言：人際關(guān)系的障礙和橋梁
    1.1 語言的符合和影響
    1.2 性別和語言
    1.3 文化和語言
    1.4 非口語溝通的特征、類型、影響因素
    2、傾聽：不只是聽見
    2.1 傾聽的定義和挑戰(zhàn)
    2.2 傾聽的反應(yīng)
    簡(jiǎn)介：聽與說是溝通最基本的組成元素，語言和非語言信息是溝通的橋梁。在本部分， 將通過多樣的活動(dòng)和小組討論，引導(dǎo)學(xué)員知道聽與說的重要意義，掌握傾聽的技巧， 知道無效傾聽的類型，排除干擾溝通效率的障礙。
    四、第四部分（看人之間）
    1、發(fā)展關(guān)系動(dòng)力
    1.1 建立人際關(guān)系的意義
    1.2 人際關(guān)系發(fā)展的模式
    2、表達(dá)親密感
    2.1 關(guān)系中的親密
    2.2 關(guān)系中的自我坦露
    2.3 自我坦露自我的其他溝通選擇
    3、增進(jìn)溝通氣氛
    4、處理人際沖突
    4.1 沖突的本質(zhì)
    4.2 沖突的類型
    4.3 關(guān)系系統(tǒng)中的沖突
    4.4 沖突類型中的變項(xiàng)
    4.5 處理沖突的技巧
    簡(jiǎn)介：在本部分，我們將技巧和原則應(yīng)用于實(shí)踐，所有的溝通都在人際關(guān)系中體現(xiàn)。 我們將引導(dǎo)學(xué)員在親密關(guān)系、朋友關(guān)系、工作關(guān)系中，掌握適宜的溝通技巧，建立正 向的人際關(guān)系模型。恰當(dāng)處理人際關(guān)系的沖突，建設(shè)性的提高人際溝通的效果和效率。

如何進(jìn)行良好溝通