課程描述INTRODUCTION
職業(yè)化素養(yǎng)提升
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化素養(yǎng)提升
【課程背景】
企業(yè)員工的職業(yè)化素養(yǎng),是企業(yè)規(guī)范員工準則與標準的重要一環(huán),而員工的一言一行都代表的是企業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)。通過本次課程的學習,打造規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化的人才梯隊,種植職業(yè)化概念,規(guī)范職業(yè)化標準,提升職業(yè)化素養(yǎng),使員工明確知道在為誰工作,真正的職業(yè)化素養(yǎng)提升對誰有提升、有幫助,從而建立起企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)職業(yè)化隊伍。
幫助職場人士認清“忙茫盲”的工作現(xiàn)狀,解決工作效率低下,團隊執(zhí)行力不強、溝通不暢等問題,從自身出發(fā),找出不足,提升效能。
【課程收益】
樹立:正確的職業(yè)化工作心態(tài),改善工作精神面貌;
了解:細節(jié)入手,商務場合中的各項職業(yè)規(guī)范,塑造專業(yè)的職業(yè)形象;
培養(yǎng):積極主動的思維模式,提升自我與團隊以結(jié)果為導向的執(zhí)行力;
掌握:高效率會議的召開技巧,明確會議中各角色的職責和任務;
學習:高情商的溝通技巧,讓員工更高效更快樂地工作,讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績效。
【課程特色】
專業(yè)性:課程架構(gòu)系統(tǒng)、完整,規(guī)范標準施教。
趣味性:課程中穿插情景模擬,理論講解和實際操練充分融合為一體,提升學員的學習體驗感和參與度。
深入性:結(jié)合企業(yè)特色,種植職業(yè)化概念,從而建立起企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)職業(yè)化隊伍
【授課對象】全員
【課程大綱】
破冰導入
腦洞全開---關于分組的那些事
游戲帶入課程--你對時間的掌控
第一章:你的時間去哪了
一、什么是時間管理
二、正確認識時間價值
-令人窒息“數(shù)字人生”
1、一生時間的分配
2、一生時間的度過
-時間的特征
1、無法伸縮
2、無法積蓄
3、無法取代
4、無法再生
5、無法停止
-時間管理的誤區(qū)
1、缺少工作計劃
2、組織工作不當
3、時間控制不準
4、整理整頓不足
三、時間管理的本質(zhì)是—自我管理
游戲體驗:不可思議的“撕紙游戲”
第二章:態(tài)度篇——樹立職業(yè)化心態(tài),比知識重要
一、境隨心轉(zhuǎn) 職場素養(yǎng)
-行為特征
1、對人懂得感恩
2、對己懂得克制
3、對事懂得盡力
4、對物懂得珍惜
-必備素質(zhì)
1、正確觀念--做事和說話=對
2、專業(yè)知識--相關的知識=懂
3、嫻熟技能--知識轉(zhuǎn)結(jié)果=會
4、健康心理--成熟的心態(tài)=當
-職業(yè)境界
1、對客戶:要結(jié)果,不要理由
2、對上級:要價值,不要討好
3、對同事:要對事,不要對人
4、對自己:要原則,不要人情
二、職業(yè)化思維
-5眼洞穿
-修煉之道
視頻案例:楊振宇清華演講
第三章:方法篇——職業(yè)化工作方法,比努力重要
一、高效執(zhí)行能力
-執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——執(zhí)行力就是競爭競爭力
-分析執(zhí)行不力關鍵——案例解析思考
-執(zhí)行不力三大事——降低執(zhí)行效能
1、完成差事,讓我辦的我都辦了
2、例行公事,該走的程序都走了
3、應付了事,做的差不多就行了
-執(zhí)行力三化——提高執(zhí)行效能
1、工作標準化
2、工作流程化
①復雜的事要簡單化
②簡單的事情要量化
③量化的因素流程化
④流程化的因素細化
3、工作專業(yè)化
①工作前
②工作中
③工作后
小組討論:如何建立我們的執(zhí)行力文化,部分開會前中后
二、目標與計劃能力
-目標設定——制定目標的原則
-目標分解——分解目標的方法
-目標達成——目標達成的法寶
-工作計劃——做什么、怎么做
現(xiàn)場制作:下周工作計劃
第四章:形象禮儀篇——職業(yè)化工作形象,比能力重要
一、印象良好的職業(yè)形象塑造
-55387原則
-首音印象
-職業(yè)化形象對工作產(chǎn)生的影響
-職場著裝TPO?原則
1、男士職業(yè)裝
①男士領帶的個性與情緒表達
②手表、公文包、眼鏡、皮鞋
2、女士職業(yè)裝
①妝容色彩的搭配藝術
②鞋、襪、包的在款式、色彩、明度上的選擇品位
③配飾的佩戴藝術
-職業(yè)形象三個層次
1、干凈整潔
2、場合著裝
3、彰顯品味
二、價值百萬的商務舉止禮儀
-如何通過微笑拉近心靈距離
1、表情管理
2、善用目光
-如何通過站走坐行體現(xiàn)專業(yè)姿態(tài)
1、標準站姿的要點和注意事項
2、坐姿的標準入坐法
3、標準的走姿呈現(xiàn)和注意事項
4、蹲姿的基本要點和注意事項
5、鞠躬的不同標準和具體含義
-如何介紹來訪者與上級領導相識
1、介紹他人注意事項
2、介紹的原則和順序
-如何通過握手方式提升初次信賴感
1、握手的正確打開方式
2、握手的正確位次方法
角色模擬:A公司的A董帶著A秘書到B公司對B董進行拜訪 B秘書接待
-商務接待禮儀
1、接待流程6步驟
2、接待注意事項
-商務拜訪禮儀
1、拜訪流程4步驟
2、拜訪前、拜訪中的注意事項
角色模擬:上一個互動基礎上加上接待與拜訪細節(jié)
-遞/接的正確打開方法
現(xiàn)場展示:簽千萬大合同
三、細節(jié)影響成敗商務位次禮儀
-座次禮儀
1、商務宴請中座次禮儀
2、不同會議室,不同會客桌、不同領導人參加等不同場合的座次禮儀
-乘車座次禮儀
1、雙排5座與7座
-行進禮儀
1、行進間的前后上下
2、上下樓梯在老板前面還是后面
-進出禮儀
1、 進入領導辦公室匯報工作注意事項
現(xiàn)場模擬:乘車
職業(yè)化素養(yǎng)提升
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已開課時間Have start time
- 譚秀秀