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全方位績效考核與管理

【課程背景】
傳統(tǒng)的績效考核與管理面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)。比如：
－績效指標的分解如何能更理性、更客戶導向、更尊從業(yè)務規(guī)律，而不是用加減乘除粗暴分解？
－績效考核要求實時性、權威性和經(jīng)濟性。但，如何能三性兼顧？
－如何避免各個部門互打“指標仗”，而將客戶需求置若罔聞？
－績效指標如何能符合心理學“操作性條件反射”原理，激勵員工行為？
木桶原理/短板理論告訴我們，企業(yè)的績效受限于最短的那塊桶板。果真如此嗎？難道板與板之間沒有縫隙、滴水不漏？你的企業(yè)之桶，到底是滲的水多還是漫的水多呢？績效管理是否要兼管漫出和側漏呢？
全方位績效考核與管理為企業(yè)解決績效的“漫出”與“測漏”問題，讓績效缺失點無以遁形。讓企業(yè)績效的達成更加有保障。

【課程收益】
1、幫助企業(yè)實現(xiàn)縱向績效管理和橫向績效管理——緊箍續(xù)板；
2、讓企業(yè)的戰(zhàn)略目標落地、讓企業(yè)的面向客戶理念落地、讓企業(yè)的價值鏈管理落地；
3、將企業(yè)的組織績效、部門績效、流程績效與員工績效環(huán)環(huán)相扣、實現(xiàn)邏輯關聯(lián)；
4、為企業(yè)提供一套動態(tài)監(jiān)控績效、實施管理績效的視圖、體系、工具、方法。讓績效管理落地執(zhí)行。

【課程對象】
人力資源績效經(jīng)理
部門經(jīng)理/績效專員

【課程大綱】
一、組織系統(tǒng)觀下的績效三板斧
■ 組織與系統(tǒng)
1、系統(tǒng)理論下的系統(tǒng)三要素是什么？
2、企業(yè)的元素、硬結構和軟結構分別是什么？
■ 如何提升組織績效？——績效提升三板斧
－如何優(yōu)化組織元素？
－如何優(yōu)化組織硬結構？
－如何優(yōu)化組織軟結構？

二、組織績效提升一板斧——人力資源績效管理
■ 人力資源績效管理?
1、國際績效促進協(xié)會I*的人力績效系統(tǒng)模型HPS辨析
2、人力績效管理的三大挑戰(zhàn)是什么？
3、基于人力資源的組織績效管理常見問題：
－績效指標設計問題
－績效考核問題
－績效管理問題
■ 如何應對人力績效管理3大挑戰(zhàn)與3大問題？

三、組織績效提升二板斧——組織績效管理
■ 如何解決組織績效怪圈：
1、個人績效與組織績效背離問題？
2、部門互打指標仗的問題？
3、各部門績效達標，組織績效不達標的問題？

四、組織績效提升三板斧——流程績效管理
■ 為何不讓流程來承擔組織績效？
■ 如何讓流程來承擔組織績效？
■ 如何通過流程實現(xiàn)組織三面向：
－面向客戶？
－面向戰(zhàn)略？
－面向供應鏈/價值鏈？
■ 如何設計流程績效指標？
■ 如何將流程績效指標分解到部門、到個人？
■ 如何通過流程績效管理實現(xiàn)組織執(zhí)行力？

五、實操練習
■ 設計基于流程的績效指標
■ 設計基于流程的部門kpi及崗位kpi
■ 講師點評

六、問答與互動

全方位績效考核與管理