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卓有成效的中層管理者

適合對(duì)象：追求卓越的企、事業(yè)單位的中層管理干部

課程收益
1、明確自己的角色與責(zé)任，樹立自己的成長標(biāo)桿
2、培養(yǎng)成熟的管理意識(shí)，管理者應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)
3、了解管理上的弱點(diǎn)及偏差，建立管理的基準(zhǔn)、共識(shí)以及共同語言
4、提升目標(biāo)計(jì)劃、工作分配、執(zhí)行控制、授權(quán)激勵(lì)等管理能力
5、提升上下級(jí)和各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力
6、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理，提高培育下屬的能力
7、學(xué)會(huì)激勵(lì)，激活每個(gè)員工自動(dòng)自發(fā)工作
8、掌握系統(tǒng)的全套管理方法和工具
9、重視管理實(shí)踐，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：
   贏在中層！中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！只有打造一支以中層干部為主體的拖不垮、打不爛的核心團(tuán)隊(duì)，企業(yè)這艘商船才能在市場(chǎng)的驚濤駭浪中破浪前行；對(duì)管理者個(gè)人來說，培養(yǎng)自己正面的態(tài)度與意識(shí)，充分掌握有關(guān)管理專業(yè)技能，是在職場(chǎng)取得成功的重要前提。升級(jí)/更新版的《卓有成效的中層管理者》省去一些不必要的理論，側(cè)重方法、工具，通過小組研討、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)等方式，讓學(xué)員一針見血地掌握管理方法、工具的實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)，真正做到知行合一，這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。 

培訓(xùn)效果體現(xiàn)：
通過學(xué)習(xí)，協(xié)助學(xué)員完成從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)型；
明確自己的角色與責(zé)任，樹立自己的成長標(biāo)桿；
培養(yǎng)成熟的管理意識(shí)，管理者應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)；
使學(xué)員了解管理的概念，掌握管理的5項(xiàng)基本職能與掌握組織管理的基本原則；
了解管理上的弱點(diǎn)及偏差，建立管理的基準(zhǔn)、共識(shí)以及共同語言；
提升上下級(jí)和各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力；
提升目標(biāo)計(jì)劃、工作分配、執(zhí)行控制、授權(quán)激勵(lì)等管理能力；
學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理，提高培育下屬的能力；
學(xué)會(huì)激勵(lì)，激活每個(gè)員工自動(dòng)自發(fā)工作；
使與會(huì)者努力掌握系統(tǒng)的管理方法和工具；
重視管理實(shí)踐，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。

課程大綱 
第一單元：角色篇-卓有成效管理者的角色轉(zhuǎn)型與認(rèn)知
一、職業(yè)經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)換
1、從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)型
2、從員工到管理者角色的六大變化
二、成熟的管理意識(shí)
1、什么是管理
2、管理方格理論
3、管理的5項(xiàng)基本職能
三、卓有成效管理者的四重角色
1、績效創(chuàng)造者
2、激勵(lì)輔導(dǎo)者
3、文化塑造者
4、創(chuàng)新管理者

第二單元：技能篇-卓有成效管理者必備的基本能力，管理溝通
一、溝通的概念
1、給溝通下個(gè)定義
2、溝通的實(shí)質(zhì)
二、與上司相處的原則
三、與下屬溝通的技巧
小組研討：描述你心目中所期待的上司
四、人際溝通的“十字方針”
五、人際溝通的五個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
六、讓PDP告訴您如何與四種類型的人相處
1、30個(gè)問題都潛藏有五個(gè)答案
2、測(cè)試要領(lǐng)：你認(rèn)為你本質(zhì)上是不是這樣的
3、類型鑒別
4、性格分析

第三單元：工具篇-卓有成效管理者必備的首要技能，工作分派
一、做好工作分派的意義 
二、工作分派的三種方式及其適合情景
三、工作分派之計(jì)劃分解目標(biāo)
1、做計(jì)劃的大致步驟
2、計(jì)劃分解目標(biāo)使用“樹形圖”更直觀
四、工作分派之下達(dá)命令
案例研究：你該命令誰去辦理？
1、主管在發(fā)布命令中常見的問題
2、下達(dá)命令應(yīng)考量的三個(gè)因素
3、下達(dá)命令的常用工具之“5W2H法”
示范案例：你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示
五、工作分派之制定工作規(guī)范
實(shí)踐案例：制定工作規(guī)范，使早會(huì)的實(shí)施更簡單、有效。

第四單元：心態(tài)篇-激活員工自動(dòng)自發(fā)的起搏器，價(jià)值觀
一、心態(tài)是什么
二、什么是價(jià)值觀
三、價(jià)值觀為什么重要（經(jīng)典的冰山理論）
四、積極的價(jià)值觀念
1、永遠(yuǎn)上進(jìn)
2、*服從
3、敬業(yè)忠誠
4、心存感恩
5、相信自己

第五單元：工具篇-卓有成效管理者的“撒手锏”，目標(biāo)管理
一、目標(biāo)的概念
二、目標(biāo)在管理上的意義
三、什么是目標(biāo)管理
四、目標(biāo)設(shè)定的四個(gè)維度
1、定出主要績效指標(biāo)KPI
2、設(shè)定KPI數(shù)值
3、訂出時(shí)間期限
4、目標(biāo)重要度配分
情景案例:山田本一的馬拉松*
五、做計(jì)劃的大致步驟
六、持續(xù)的績效溝通
案例研究：主管該與下屬溝通以使下屬接受任務(wù)呢？

第六單元：心智篇-卓有成效管理者健康的心智模式
一、心智模式是什么
二、心智模式的七個(gè)特點(diǎn)
三、心智模式的成因
1、經(jīng)由直接經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)形成
2、用既有的心智模式與他人溝通想法
3、經(jīng)由教學(xué)或向他人學(xué)習(xí)以豐富心智模式
4、使用認(rèn)知科學(xué)的方法推論的心智模式
四、適當(dāng)了解自己的心智模式
五、如何改善心智模式
六、改善心智模式的八種方法
七、協(xié)助下屬改善心智模式

第七單元：提升篇-卓有成效管理者建設(shè)組織的重要能力
一、什么是輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)的內(nèi)涵
2、輔導(dǎo)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別
二、輔導(dǎo)下屬為什么重要
三、主管在職輔導(dǎo)面臨的三大問題
四、認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與規(guī)律
1、成人輔導(dǎo)的三大特點(diǎn)
2、指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的“金科玉律”
五、輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟
1、明確輔導(dǎo)需求
2、制定輔導(dǎo)計(jì)劃
3、執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃：
4、評(píng)估輔導(dǎo)結(jié)果
二、現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)的四階段輔導(dǎo)法
1、四階段輔導(dǎo)法的要領(lǐng)
2、詳解四階段輔導(dǎo)法

第八單元：工具篇-卓有成效管理者的18般武藝
    一、卓有成效管理者必備的18般武藝（管理工具）
二、卓有成效管理者必備的高效工具-頭腦風(fēng)暴法
1、頭腦風(fēng)暴法是什么
2、使用頭腦風(fēng)暴法的注意事項(xiàng)
3、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際操作
4、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則
5、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際運(yùn)用
（1）頭腦風(fēng)暴法的首要功能
（2）頭腦風(fēng)暴法的重要功能
6、頭腦風(fēng)暴法的流程規(guī)范
實(shí)戰(zhàn)演練：如何使用頭腦風(fēng)暴法解決員工流失率過高的問題？

第九單元：激勵(lì)篇-卓有成效管理者必備的關(guān)鍵能力
一、激勵(lì)的豐富內(nèi)涵
1、激勵(lì)的本意
2、激勵(lì)用于管理的內(nèi)涵
二、激勵(lì)的重要作用
三、管理者常用的激勵(lì)方法
1、管理者常用的三種激勵(lì)方法
2、恐懼激勵(lì)法須遵循的5個(gè)原則
3、人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶
看電影：戴維與海爾
四、激勵(lì)人的藝術(shù)
1、明確兩種人性表現(xiàn)
2、激勵(lì)的真相
4、激勵(lì)的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上
5、有效激勵(lì)的四個(gè)原則
6、有效激勵(lì)的四個(gè)途徑
五、人們對(duì)激勵(lì)的希望

第十單元：價(jià)值觀篇-卓有成效管理者必備的正面態(tài)度
一、經(jīng)典的冰山理論
案例研究：深圳警察大隊(duì)的價(jià)值觀
案例研究：海爾的核心價(jià)值觀
二、管理者應(yīng)具備的積極價(jià)值觀
1、強(qiáng)烈的使命感
⑴什么是使命（工作價(jià)值感）
⑵我為什么愿意擔(dān)任主管的職務(wù)
小組研討：我的使命
2、高度的責(zé)任感
看電影：多了一顆螺絲釘
（1）什么是責(zé)任？
（2）卓有成效管理者的職務(wù)責(zé)任
自由問答、互動(dòng)

卓有成效的中層管理者