综合亚洲欧美,亚洲欧洲另类,逼逼爱爱,国产限制,欧美 久久国产亚洲日韩一本，欧美日韩专区国产精品，久久精品

商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)

    以課堂還原職場(chǎng)場(chǎng)景，正能量傳播，培養(yǎng)職場(chǎng)人士職業(yè)化素養(yǎng)與行為技能
    主講老師:  王薇莉  職業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)  培訓(xùn)師

    【課程背景】：
    一個(gè)不經(jīng)意的稱(chēng)呼會(huì)讓客戶(hù)轉(zhuǎn)身離去？一個(gè)習(xí)以為常的細(xì)微動(dòng)作竟然使一個(gè)成交化為泡影？而又有接待人員，因有良好的行為禮儀，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品刮目相看，對(duì)企業(yè)服務(wù)充滿(mǎn)期待？是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，還是接待者職業(yè)行為規(guī)范問(wèn)題？——你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)。
    通過(guò)對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)能讓一線(xiàn)的服務(wù)人員在商務(wù)、社交場(chǎng)合中，事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)*、得體，從而使客戶(hù)接待與商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。從一個(gè)人的行為規(guī)范，看出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，看出產(chǎn)品的精益求精！

    【培訓(xùn)對(duì)象：】
    1. 服務(wù)業(yè)基層員工
    2. 新員工培訓(xùn)
    3. 職場(chǎng)新人

    【培訓(xùn)收益：】
    1. 提高對(duì)禮儀的整體認(rèn)知和素養(yǎng)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合；
    2. 塑造良好的企業(yè)和個(gè)人的形象，贏(yíng)得客戶(hù)好感；
    3. 懂規(guī)則，知禮儀，更好的與人互動(dòng)，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系
    4. 掌握日常通訊工具“電話(huà)”“微信”的禮儀要點(diǎn)，展現(xiàn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)風(fēng)采
    5. 能運(yùn)用接待禮儀接待客戶(hù)，提高接待中的客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高成交概率

    【授課方式：】
    理論講解、案例分析、情境互動(dòng)、分享交流

    【課程大綱：】
    第一篇    商務(wù)禮儀概論--- 成功卓越的關(guān)鍵！
    一、禮儀小測(cè)試
    現(xiàn)場(chǎng)隨堂測(cè)驗(yàn)
    二、商務(wù)禮儀內(nèi)涵
    1) 禮儀的定義
    2) 禮儀的作用
    互動(dòng)：神奇的第一印象
    三、商務(wù)禮儀在職場(chǎng)中的重要性
    1) 客戶(hù)滿(mǎn)意度的來(lái)源
    小組討論：客戶(hù)所感知到的服務(wù)？
    2) 禮儀在職業(yè)中的重要性

    第二篇    商務(wù)形象禮儀 --- 讓您的形象價(jià)值百萬(wàn)！
    一、儀容禮儀
    得體的職場(chǎng)妝容、發(fā)型
    二、儀表禮儀
    場(chǎng)合著裝/商務(wù)著裝
    三、配飾禮儀
    首飾、領(lǐng)帶、手表、皮帶、公文包、香水
    互動(dòng)：大家來(lái)找茬
    四、儀態(tài)禮儀
    1) 挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風(fēng)采
    2) 端莊坐姿：“坐”得優(yōu)雅，“坐”得得體
    3) 灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功
    4) 優(yōu)雅蹲姿：“蹲”得柔美，“蹲”出專(zhuān)業(yè)
    5) 得體手勢(shì)：指示、請(qǐng)坐、遞物、接物、奉茶、奉煙
    6) 謙恭行禮：點(diǎn)頭、欠身、鞠躬
    隨堂練習(xí)：請(qǐng)小組成員上臺(tái)示范

    第三篇   接待/拜訪(fǎng)禮儀 --- 您事業(yè)發(fā)展的助推器！
    一、通訊禮儀
    電話(huà)銷(xiāo)售禮儀、手機(jī)短信禮儀、商務(wù)信函禮儀
    二、會(huì)面禮儀六部曲
    稱(chēng)呼、問(wèn)候、寒暄、介紹、握手/擁抱（外交）、名片
    情景演練
    三、位次禮儀
    會(huì)議座次、宴會(huì)座次、乘車(chē)座次、電梯位次、引領(lǐng)客戶(hù)
    四、商務(wù)接待
    1) 門(mén)店接待：崗前準(zhǔn)備、崗中接待、完美結(jié)束
    2) 其它接待：事先準(zhǔn)備、怎樣迎接、得體送客、陪同禮儀
    視屏賞析：熱情的錢(qián)小樣
    五、成功拜訪(fǎng)
    1) 設(shè)計(jì)成功的拜訪(fǎng)：拜訪(fǎng)前準(zhǔn)備-到達(dá)約定地點(diǎn)-愉快謀面
    2) 揣摩客戶(hù)心理：如何察言觀(guān)色、分析肢體語(yǔ)言
    3) 適時(shí)告辭：告辭時(shí)機(jī)、怎樣告辭

    第四篇    微信禮儀 ---只聞其聲的修養(yǎng)展現(xiàn)
    一、 商務(wù)微信的添加禮儀
    1) 二維碼中的細(xì)節(jié)
    2) 電話(huà)添加的密碼
    3) 微信名片推送
    情景演練：添加客戶(hù)的微信
    二、 商務(wù)微信的形象禮儀
    1) 如何從微信細(xì)節(jié)體現(xiàn)置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性
    2) 微信商務(wù)形象禮儀
    三、 商務(wù)微信的溝通禮儀
    1) 單向溝通
    2) 群溝通
    3) 朋友圈的溝通

    第五篇    關(guān)系建立的溝通技巧 ---讓您事半功倍的秘訣
    一、溝通的概述
    二、關(guān)系建立的溝通技巧
    1) 陽(yáng)光心態(tài)的力量
    2) 提問(wèn)的技巧
    3) 聆聽(tīng)的技巧
    4) 贊美的技巧
    情景演練：贊美你的客戶(hù)
    全體人員做通關(guān)模擬演練，落地應(yīng)用到實(shí)際工作場(chǎng)景中。
    注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前與客戶(hù)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)